服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境,。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè)。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，要愛行愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象,。2．精誠合作、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,，要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。早的禮儀是祭禮，那可不是“社會交往”,，那是人們在用心跟鬼神和大自然交往,。黃陂區(qū)智能化禮儀服務(wù)服務(wù)電話

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士,、專業(yè)**團(tuán)，還是民間團(tuán)體、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí),，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,；另一方面，談判結(jié)束后,，要安排專人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定，即前來談判的人員的身份和目的,，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達(dá)和離開時(shí)間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對方抵達(dá)時(shí)間，提前到達(dá)機(jī)場,、車站或碼頭,，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人,，絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館,，陪同來賓一同前往機(jī)場,、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場,、車站或碼頭恭候來賓,，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī),、火車或輪船之前,，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。新洲區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢出自《詩·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò),，禮儀卒度,。

(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時(shí)，應(yīng)說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),，希望您能諒解?！?14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí),，應(yīng)說：“對不起，您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處),，請您重新辦理一下,。”(15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時(shí),，應(yīng)說：“對不起,，因?yàn)椤痢猎?，我們這里不能滿足您的要求，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起,，我接一下電話，請稍候,?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起，讓您久等了,?！?/p>

(6)當(dāng)柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時(shí),，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對象,，并主動(dòng)用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象,。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,，不能拒絕、不能急躁,，要認(rèn)真受理,。3．仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的用意,，并得到服務(wù)對象確認(rèn),。當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)不清楚時(shí),，應(yīng)委婉地請求服務(wù)對象重復(fù)表達(dá)意圖,。(2)服務(wù)對象猶豫不定時(shí)，主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。禮是發(fā)于人性之自然，合于人生之需的行為規(guī)范,。

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝,、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴(yán)禁制服便裝混穿,，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口,、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,，以免變形,，影響美觀；(4)工作人員不允許穿拖鞋,，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,，女性工作人員應(yīng)著白色襪子,，避免露出襪口；(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套,。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富,。新洲區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢

人們約定俗成,，表示尊重的各種方式。黃陂區(qū)智能化禮儀服務(wù)服務(wù)電話

(2)看到有服務(wù)對象插隊(duì)時(shí),，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊(duì),；看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時(shí)，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理,。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致,，處理糾紛及時(shí)公正,。（六）服務(wù)場所1．窗外牌匾規(guī)范。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌,、銅牌和營業(yè)時(shí)間牌,、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識并定期清洗，保持無損壞,、無污損,，充分體現(xiàn)鮮明、統(tǒng)一,、整潔,、醒目的總體風(fēng)格。黃陂區(qū)智能化禮儀服務(wù)服務(wù)電話

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