服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境,。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強烈的工作責(zé)任心，要愛行愛崗,、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造良好的***形象,。2．精誠合作,、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。因為禮貌是人類社會據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一,，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁,。洪山區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,，親友之間一時的失禮,，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,，一旦失禮,，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上,，**重要的是尊重對方,。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了，切忌馬虎,。向同事借錢,、借物，應(yīng)主動給對方打張借條,，以示誠信,；如未能及時歸還，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況,。3．互相幫助：同事有難,，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事,，應(yīng)主動問訊,。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，增進(jìn)雙方之間的感情,，互幫互信,。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系方式禮儀所涉及的范圍十分，幾乎滲透于古代社會的各個方面,。

(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時,，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù),，希望您能諒解,。”(14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應(yīng)說：“對不起,，您的××有誤(指明錯誤之處)，請您重新辦理一下?！?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時,，應(yīng)說：“對不起，因為××原因,，我們這里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起,，我接一下電話,，請稍候?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起,，讓您久等了?！?/p>

,、雙肩放松,、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上，貼放在腹部,，腳尖稍分開,，成“釘子步”站立、雙眸平視前方,、精神飽滿,、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦,、雙肩,、腹部、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上,，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直,，收下頜,，挺胸收腹，是書不落下,。2.坐姿：上體正直,，頭部端正，雙目平視,，雙肩齊平,，下顎微收，雙手自然搭放,，雙腿并攏后,，雙腳同時向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角初見面之人問姓，曰貴姓,，問名,，曰臺甫。自說姓曰敝姓某,，說名曰草字某某,。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,，禮儀是一個人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，對一個社會來說,，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。重視,、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。***服務(wù)是一種無形的勞動,，服務(wù)能直接滿足服務(wù)對象的某種需求,，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。因此,，每一項服務(wù)工作,、每一個服務(wù)過程都必須達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求，才能實現(xiàn)服務(wù)對象滿意,。整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證,。漢陽區(qū)如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響,，其內(nèi)容十分豐富,。洪山區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話

3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,。以保證服務(wù)窗口按時接待服務(wù)對象,。4．對外服務(wù)準(zhǔn)時滿點。嚴(yán)格按照對外公示的時間營業(yè),，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù),；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺指示牌，向服務(wù)對象明示并引導(dǎo)服務(wù)對象在其他柜臺辦理業(yè)務(wù),，以防服務(wù)對象在無人柜臺前等待,。5．聽取意見虛心謙和。接受服務(wù)對象批評和聽取意見時,，要表示感謝不要爭辯,。自己解決不了的，要請示領(lǐng)導(dǎo)解答處理,；在工作中受到委屈時要顧全大局,，謙和禮讓求得理解，禁止與服務(wù)對象爭吵,。洪山區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話

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