(21)與服務對象道別時,，應說：“感謝您對我們工作的支持,，歡迎您再來?！?22)當服務對象對憑證有疑問時,，應說：“您有什么疑問?我來為您解釋?！?23)當業(yè)務繁忙時,，應說：“請您稍候，我馬上為您辦理,?！保ㄎ澹┐翱诜諔B(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動，生人熟人一樣熱情,，忙時閑時一樣耐心,，表揚批評一樣誠懇。2．迎接服務對象主動熱情,。(1)當服務對象走近柜臺時,，對服務對象禮貌熱情,、主動招呼、微笑迎接,、目視服務對象并向服務對象問好,。初見面之人問姓，曰貴姓,，問名,，曰臺甫。自說姓曰敝姓某,，說名曰草字某某,。硚口區(qū)智能化禮儀服務聯(lián)系方式

6．協(xié)調(diào)工作應事先聯(lián)系，準時赴約,；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣、卷袖,、松腰帶等,；未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件資料及物品,。（二）領(lǐng)導對下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導不能因為在工作中其地位,、身份特殊而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導**基本的修養(yǎng)和對下屬的**基本的禮儀,。2．加強溝通：善于聽取下屬的意見和建議,，***應當采取公開的、集體的,、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信,、融洽關(guān)系。黃陂區(qū)本地禮儀服務服務熱線言語辭令：語言是人們思想,、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子,。

(13)服務對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時，應說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務,，希望您能諒解?！?14)服務對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應說：“對不起，您的××有誤(指明錯誤之處),，請您重新辦理一下,?！?15)當由于自身原因不能滿足服務對象要求時，應說：“對不起,，因為××原因,，我們這里不能滿足您的要求，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務時,，因特殊原因需接聽電話應說：“對不起,，我接一下電話，請稍候,?！苯油觌娫捄髴f：“對不起，讓您久等了,?！?/p>

(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務，同時又有新的服務對象進入視線時,，應用目光或點頭示意服務對象,，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務對象,。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象,，不能拒絕、不能急躁,，要認真受理,。3．仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務要準確了解服務對象的用意,，并得到服務對象確認,。當服務對象表達不清楚時，應委婉地請求服務對象重復表達意圖,。(2)服務對象猶豫不定時,，主動宣傳業(yè)務辦理程序，迅速進行業(yè)務處理,。禮儀對規(guī)范人們的社會行為,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會發(fā)展具有積極的作用,。

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝,、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴禁制服便裝混穿,，嚴禁歪戴帽,、卷袖口、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,，以免變形,，影響美觀；(4)工作人員不允許穿拖鞋,，應統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮；(5)男性工作人員應著深色襪子,，女性工作人員應著白色襪子,，避免露出襪口；(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套,。中華民族素來注重通過適合的形式,，表達人們內(nèi)心豐富的情感。湖北運營禮儀服務電話多少

古人講“禮者敬人也”,，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù)。硚口區(qū)智能化禮儀服務聯(lián)系方式

4.行姿：行走時,，應上體正直,，頭部端正，下顎微收,，雙肩齊平,，挺胸收腹，雙眸平視前方,，精神飽滿,，表情自然，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應以30-35度為宜,，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導,、貴賓的到來，要求禮儀以標準站姿站立,，領(lǐng)導進門后要主動上前引路,，將領(lǐng)導引至預定的座位，領(lǐng)導隨你行至相應座位,。硚口區(qū)智能化禮儀服務聯(lián)系方式

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍圖，在湖北省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的信譽,，信奉著“爭取每一個客戶不容易,，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導下，全體上下,，團結(jié)一致,，共同進退，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度，未來變得更好供應和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點小小的成績,，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想,！