(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí)，要主動(dòng)熱情詢問(wèn)并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證,，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo),。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí)，首先要向服務(wù)對(duì)象道歉,，然后本著“先外后內(nèi)”的原則,，盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服務(wù)對(duì)象來(lái)到柜臺(tái)前時(shí),，要主動(dòng)以姓氏稱呼服務(wù)對(duì)象并要向服務(wù)對(duì)象問(wèn)好,。(5)當(dāng)多位服務(wù)對(duì)象幾乎同時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)窗口時(shí)，要對(duì)先到和后到的服務(wù)對(duì)象都打招呼,，并先向后到的服務(wù)對(duì)象做解釋,，再詢問(wèn)先到的服務(wù)對(duì)象辦理什么業(yè)務(wù),，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù),。中國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱,，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

3．誠(chéng)信親和、尊重服務(wù)對(duì)象,。講信用守承諾,，對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，要樹(shù)立服務(wù)對(duì)象至上、信用***的服務(wù)意識(shí),，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率；要講究服務(wù)藝術(shù),，開(kāi)展***,、多層面的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。4．求真務(wù)實(shí),、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作,，要改進(jìn)服務(wù)手段，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)前列服務(wù),。（二）窗口服務(wù)形象1．服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班,、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系方式早的禮儀是祭禮,，那可不是“社會(huì)交往”,，那是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?/p>

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，要愛(ài)行愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象,。2．精誠(chéng)合作、密切配合,。***人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí),，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門(mén)及人員的工作，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。

介紹,。主客雙方見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)互相介紹,。按通常禮儀,，應(yīng)先把主人介紹給來(lái)賓，然后再把來(lái)賓介紹給主人,，介紹順序以職務(wù)的高低為先后,。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識(shí),，則比較好由他們分別依次介紹各自人員,。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,，如果人數(shù)不多,，也可以用互換名片的形式。提取,、托運(yùn)行李如果來(lái)賓行李較多,，應(yīng)安排專門(mén)工作人員，負(fù)責(zé)清點(diǎn),、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或拖運(yùn)手續(xù),。提取行李時(shí)如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊(duì)按時(shí)離開(kāi),，留下有關(guān)人員及行李車裝運(yùn)行李,；送行時(shí)，如果來(lái)賓需交付托運(yùn)的行李較多,，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行,，提前辦理好托運(yùn)手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機(jī)（車,、船）廳等候過(guò)久,。禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神，是恭敬人的善行,，也是自己行萬(wàn)事的通行證,，是要通達(dá)踐履的。

概述當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),，**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事,。切記,，始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來(lái),，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。出自《詩(shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò),，禮儀卒度,。江漢區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

人類早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

客人抵達(dá)后,，從機(jī)場(chǎng)到住地，以及訪問(wèn)結(jié)束,，由住地到機(jī)場(chǎng),，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的,。如果主人陪車,，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊,。上車時(shí),，比較好客人從右側(cè)門(mén)上車，主人從左側(cè)門(mén)上車,，避免從客人座前穿過(guò),。遇客人先上車，坐到了主人的位置上,，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置,。如果陪客人同乘一輛車,，要首先為客人打開(kāi)轎車的右側(cè)后門(mén)，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭,。等客人坐好后，方可關(guān)門(mén),。***,，公關(guān)人員應(yīng)繞過(guò)車尾從左側(cè)后門(mén)上車。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,，繪畫(huà)新藍(lán)圖,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度,，未來(lái)變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái)，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),，也不足以驕傲,，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想！