服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè)。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象。2．精誠(chéng)合作,、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識(shí)，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡,，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一,。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對(duì)應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士、專業(yè)**團(tuán),，還是民間團(tuán)體,、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí)，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,；另一方面,，談判結(jié)束后,，要安排專人歡送。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定,，即前來談判的人員的身份和目的,，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。抵達(dá)和離開時(shí)間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng),、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重,，只能由你去等候客人,，絕不能讓客人在那里等你。送別人員應(yīng)事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間,，提前到達(dá)來賓住宿的賓館,，陪同來賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭,；亦可直接前往機(jī)場(chǎng),、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別,。在來賓臨上飛機(jī),、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)所以無論何時(shí)何地,，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩?/p>

這種做法稱“德吉，烏日根”,，即獻(xiàn)德吉,。長(zhǎng)輩用右手接過酒盅后，首先在酒盅中用手指沾上酒滴,，先把德吉獻(xiàn)給天,、地和故去的長(zhǎng)輩，然后把余下的酒一飲而盡,。晚輩外出要征得老人同意,，歸來先到老人居室問安。如外出時(shí)間長(zhǎng),，歸來時(shí)須給老人帶回酒和果品,。父母出門歸來，兒女要出門迎接,，并屈膝問安,。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車，主人出迎時(shí),，要主動(dòng)說“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）,。進(jìn)蒙古包或屋內(nèi),，要讓長(zhǎng)輩先邁進(jìn)門坎，晚輩站在旁側(cè)說“塔毛熱乎”（請(qǐng)您先進(jìn)）,。若長(zhǎng)輩遞煙,、送茶或倒酒，晚輩必須雙手去接,，欠身表示感激,。送茶、倒酒必須滿杯（盅）,。

(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí),，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì)；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí),，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理,。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致,，處理糾紛及時(shí)公正。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌,、銅牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識(shí)并定期清洗,，保持無損壞,、無污損，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風(fēng)格,。中華民族素來注重通過適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感,。

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝,、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴(yán)禁制服便裝混穿,，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口,、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,，以免變形,，影響美觀；(4)工作人員不允許穿拖鞋,，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,，女性工作人員應(yīng)著白色襪子,，避免露出襪口；(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套,。整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

人們約定俗成，表示尊重的各種方式,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,，準(zhǔn)時(shí)赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣,、卷袖、松腰帶等,；未經(jīng)同意,，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚?、身份特殊而損害下屬的人格,，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀。2．加強(qiáng)溝通：善于聽取下屬的意見和建議,，***應(yīng)當(dāng)采取公開的,、集體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見,，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信、融洽關(guān)系,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

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