服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè)。***人員要具有強烈的工作責(zé)任心,，要愛行愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象,。2．精誠合作、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,，要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻,。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士,、專業(yè)**團，還是民間團體,、友好人士——在他們抵達時,，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,；另一方面，談判結(jié)束后,，要安排專人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定，即前來談判的人員的身份和目的,，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達和離開時間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對方抵達時間，提前到達機場,、車站或碼頭,，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人,，絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準(zhǔn)確時間，提前到達來賓住宿的賓館,，陪同來賓一同前往機場,、車站或碼頭；亦可直接前往機場,、車站或碼頭恭候來賓,，與來賓道別。在來賓臨上飛機,、火車或輪船之前,，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)所以無論何時何地,，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩?/p>

這種做法稱“德吉,，烏日根”，即獻德吉,。長輩用右手接過酒盅后,，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉獻給天,、地和故去的長輩,，然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,，歸來先到老人居室問安,。如外出時間長，歸來時須給老人帶回酒和果品,。父母出門歸來,，兒女要出門迎接，并屈膝問安,。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車,，主人出迎時,，要主動說“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）,。進蒙古包或屋內(nèi),，要讓長輩先邁進門坎，晚輩站在旁側(cè)說“塔毛熱乎”（請您先進）,。若長輩遞煙,、送茶或倒酒，晚輩必須雙手去接,，欠身表示感激,。送茶、倒酒必須滿杯（盅）,。

(2)看到有服務(wù)對象插隊時,，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊；看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時,，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理,。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細致,，處理糾紛及時公正。（六）服務(wù)場所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌,、銅牌和營業(yè)時間牌、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識并定期清洗,，保持無損壞,、無污損，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一,、整潔、醒目的總體風(fēng)格,。中華民族素來注重通過適合的形式,，表達人們內(nèi)心豐富的情感。

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿,，嚴(yán)禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品，以免變形,，影響美觀,；(4)工作人員不允許穿拖鞋，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子，女性工作人員應(yīng)著白色襪子,，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套。整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

人們約定俗成,，表示尊重的各種方式。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,，準(zhǔn)時赴約,；在他人辦公室不得隨便脫下外套，更不得隨意解扣,、卷袖,、松腰帶等；未經(jīng)同意,，不得翻閱他人文件資料及物品,。（二）領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因為在工作中其地位、身份特殊而損害下屬的人格,，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對下屬的**基本的禮儀,。2．加強溝通：善于聽取下屬的意見和建議，***應(yīng)當(dāng)采取公開的,、集體的,、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信,、融洽關(guān)系。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)

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