來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號(hào)、車次以及抵離時(shí)間,。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(或車站、碼頭),,以便做好接站(或送站)準(zhǔn)備。接,、送站前,,應(yīng)保持與機(jī)場(或車站、碼頭)的聯(lián)系,,隨時(shí)掌握來賓所乘航班(或車次)的變化情況。如有晚點(diǎn),,應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排,。接站時(shí),,迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,提前到達(dá)機(jī)場(碼頭或車站),,以免因遲到而失禮,。乘車號(hào)和住房號(hào)如果來賓人數(shù)較多,為了在接站時(shí)避免混亂,,應(yīng)事先排定乘車號(hào)和住房號(hào),,并打印成表格。在來賓抵達(dá)后,,將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,,使之明確自己所乘的車號(hào)。同時(shí),,也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù),。出自《詩·小雅·楚茨》:“獻(xiàn)醻交錯(cuò),禮儀卒度,。江夏區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
(三)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1.尊重領(lǐng)導(dǎo),,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前,,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),特別是在公開場合,;即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明,。2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,即便有意見或不同想法,,也應(yīng)先執(zhí)行,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見,或者在執(zhí)行中提出建議,。3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作,,不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤,。4.講究提建議方法:在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),一定要考慮場合,,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個(gè)問題:一是不要急于否定原來的想法,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,,然后有理有據(jù)地闡述自己的見解,;二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,,對(duì)開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,,對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,,對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法,。武漢市場禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)這些都不是“社會(huì)交往”,都是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?/p>
禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,,它使人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。儀容是指人的外表,,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,,是禮儀基本要求,,不管長相多好,服飾多華貴,,若滿臉污垢,,渾身異味,那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,,所以禮儀要勤洗澡,,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,,掏鼻孔等,,和人說話不要口沫四濺,,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,,容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時(shí)要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。
(2)坐姿要端莊,。與服務(wù)對(duì)象坐著面對(duì)面交談時(shí),,應(yīng)挺胸收腹微向前傾,目光平視服務(wù)對(duì)象,;女性工作人員落座前,,先用腳感覺椅子的位置,用手掠平裙子,,然后坐下雙腿并攏,,雙手輕輕置于腿上;男性工作人員可直接落座,,雙腿可略分開,,雙手自然置于腿上;坐在椅子上,,要立腰,、挺胸,上體自然挺直,。(3)行姿要穩(wěn)重,。行走時(shí)身體重心微向前傾,收腹挺胸,,目視前方,,雙臂前后自然擺動(dòng);一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,,有緊急事情可碎步快行,,不可慌張奔跑。所以,,不能只把禮儀定位在“社會(huì)交往”的范疇,。
客人抵達(dá)后,從機(jī)場到住地,,以及訪問結(jié)束,,由住地到機(jī)場,有的安排主人陪同乘車,,也有不陪同乘車的,。如果主人陪車,,應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,,譯員坐在主人前面的加座上,;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊,。上車時(shí),,比較好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,,避免從客人座前穿過,。遇客人先上車,坐到了主人的位置上,,則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置,。如果陪客人同乘一輛車,要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,,并以手掌擋住車篷上沿,,提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,,方可關(guān)門,。***,公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車,?!熬刨e之禮”。這是我國古代隆重的禮節(jié),。武漢市場禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
并且,,即使在現(xiàn)代,,很多禮儀,,也不是社會(huì)交往的事情。江夏區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),,但由于各種原因(例如國家體制不同,,當(dāng)事人年高不便出面,臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?,不可能完全?duì)等,。遇此情況,可靈活變通,,由職位相當(dāng)?shù)娜耸?,或由副職出面??傊?,主人身份總要與客人相差不大,,同客人對(duì)口、對(duì)等為宜,。當(dāng)事人不能出面時(shí),,無論作何種處理,應(yīng)從禮貌出發(fā),,向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?。其他迎送人員不宜過多。也有從發(fā)展兩國關(guān)系或當(dāng)前***需要出發(fā),,破格接待,,安排較大的迎送場面。然而,,為避免造成厚此薄彼的印象,,非有特殊需要,一般都按常規(guī)辦理,。江夏區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
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