來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號(hào),、車次以及抵離時(shí)間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(chǎng)（或車站,、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備。接,、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場(chǎng)（或車站、碼頭）的聯(lián)系,，隨時(shí)掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況,。如有晚點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排,。接站時(shí),，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（碼頭或車站），以免因遲到而失禮,。乘車號(hào)和住房號(hào)如果來賓人數(shù)較多,，為了在接站時(shí)避免混亂，應(yīng)事先排定乘車號(hào)和住房號(hào),，并打印成表格,。在來賓抵達(dá)后，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,，使之明確自己所乘的車號(hào),。同時(shí)，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù),。這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中重要的一部分,。東西湖區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

客人抵達(dá)后，從機(jī)場(chǎng)到住地,，以及訪問結(jié)束,，由住地到機(jī)場(chǎng)，有的安排主人陪同乘車,，也有不陪同乘車的,。如果主人陪車，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè),。如是三排座的轎車,，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座,，譯員坐在司機(jī)旁邊,。上車時(shí)，比較好客人從右側(cè)門上車,，主人從左側(cè)門上車,，避免從客人座前穿過。遇客人先上車,，坐到了主人的位置上,，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如果陪客人同乘一輛車,，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭,。等客人坐好后，方可關(guān)門,。***,，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車,。東西湖區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線“九賓之禮”。這是我國古代隆重的禮節(jié),。

(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí),，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì),；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí)，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,，解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致,，處理糾紛及時(shí)公正,。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌匾規(guī)范。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌,、銅牌和營業(yè)時(shí)間牌,、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識(shí)并定期清洗，保持無損壞,、無污損,，充分體現(xiàn)鮮明、統(tǒng)一,、整潔,、醒目的總體風(fēng)格。

概述當(dāng)客人來訪時(shí),，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,，**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事,。切記,，始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對(duì)方談話,，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來,，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。并且，即使在現(xiàn)代,，很多禮儀,，也不是社會(huì)交往的事情。

10．遺失物品主動(dòng)歸還,。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象遺失物品,，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還，若不能當(dāng)面歸還的,，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系,，將物品歸還服務(wù)對(duì)象。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象優(yōu)先,。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi),、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來,，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,，縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務(wù)對(duì)象的同意,；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說,、言簡(jiǎn)意賅,，私人電話不超過2分鐘。12．辦公時(shí)間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒,，當(dāng)班不得吸煙。營業(yè)時(shí)間不得擅自離崗,、串崗,、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù),。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,，反映一個(gè)民族的精神面貌。新洲區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)聯(lián)系人

出自《詩·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò),，禮儀卒度,。東西湖區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

住房表可隨乘車號(hào)一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放,。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),，以及行李數(shù)量安排車輛,。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松，正常情況下,，附加座一般不安排坐人,。如果來賓行李數(shù)量較多，應(yīng)該安排專門的行李車,。如果是車隊(duì)行進(jìn),，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序，并通知有關(guān)人員,，以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位,。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花，須用鮮花,，并注意保持花束整潔,、鮮艷，忌用菊花,、杜鵑花,、石竹花、黃色花朵,。有的國家習(xí)慣送花環(huán),，或者送一、二枝名貴的蘭花,、玫瑰花等,。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后，將花獻(xiàn)上,。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花,。東西湖區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己，不斷創(chuàng)新,，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力,，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng),！