迎送規(guī)格,，一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則,，即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當或相應(yīng)。若由于種種原因,，主方主要人員不能參加迎送活動,，使雙方身份不能完全對等或?qū)?yīng)，可以靈活變通,。以對口原則,，由職務(wù)相宜人員迎送，但應(yīng)及時向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，以免誤解,。為了簡化迎送禮儀，主要迎送人員更多地在來賓下榻的賓館（或飯店）迎接或送別,，而另由職務(wù)相宜人員負責機場（或車站,、碼頭）的迎送。對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致,。確定迎送規(guī)格,，主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的，適當考慮兩國關(guān)系,，同時要注意國際慣例,，綜合平衡,。禮儀既是對他人尊重的體現(xiàn)，也是對自己有好處的事,。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

(21)與服務(wù)對象道別時,，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來,?！?22)當服務(wù)對象對憑證有疑問時，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋,?！?23)當業(yè)務(wù)繁忙時，應(yīng)說：“請您稍候,，我馬上為您辦理,。”（五）窗口服務(wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動,，生人熟人一樣熱情,，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇,。2．迎接服務(wù)對象主動熱情,。(1)當服務(wù)對象走近柜臺時，對服務(wù)對象禮貌熱情,、主動招呼,、微笑迎接、目視服務(wù)對象并向服務(wù)對象問好,。硚口區(qū)市場禮儀服務(wù)服務(wù)熱線中國古代的“禮”和“儀”,，實際是兩個不同的概念。

通常住房安排表在抵達住地前發(fā)給每位來賓,，使每人清楚自己入住的房號,。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來賓抵達時,，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門,，使來賓抵達后直接進房,。不論采用何種形式，主賓入住客房,，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo),。來賓入住登記或離店手續(xù)，可在適當時間，由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進店時,，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前,，應(yīng)和行李房約好出行李的時間，出行李應(yīng)適當提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待,。

4．物品擺放整齊。各項物品不亂堆亂放,。供服務(wù)對象使用的物品,，干凈整齊，定期消毒,，柜臺內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點定位放置，非必用物品放在隱蔽位置,。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好,。2．便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅,、茶幾、飲水機等便民設(shè)施要保持干凈整潔,；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電子顯示屏要按要求正常播放,；訂閱的報紙要及時更新。3．監(jiān)控設(shè)備正常運行,。大廳必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運行,。古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),。

(8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢,，請收好相關(guān)憑證,。”(9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時,，經(jīng)查詢款項未到帳,，應(yīng)說：“對不起，您所查的款項暫時沒到,，請將您的電話號碼留下,，款到后我們立即通知您。”(10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時,，應(yīng)婉言謝絕：“對不起,，為了保護服務(wù)對象權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢,，請您諒解,。”(11)服務(wù)對象進行咨詢時,，應(yīng)說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對象進行咨詢,，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理)，應(yīng)說：“對不起,，請您隨我到XXXX辦理,。”任何一個文明社會,，任何一個文明民族,，人們總是十分注重文明禮貌。江夏區(qū)市場禮儀服務(wù)平臺

禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到,、外交禮儀。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一,。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士、專業(yè)**團,，還是民間團體,、友好人士——在他們抵達時，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,；另一方面,，談判結(jié)束后，要安排專人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定,，即前來談判的人員的身份和目的，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達和離開時間迎候人員應(yīng)當準確掌握對方抵達時間,，提前到達機場、車站或碼頭,，以示對對方的尊重,，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準確時間,，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、車站或碼頭,；亦可直接前往機場,、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別,。在來賓臨上飛機,、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別,。洪山區(qū)營銷禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

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