概述當(dāng)客人來訪時(shí),，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,，**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑,。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來,，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。所以無論何時(shí)何地,，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩＝膮^(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

頒獎(jiǎng)完畢后,，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮儀,，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái)，切不可將托盤拎在手里下臺(tái),，那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來,。江夏區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)聯(lián)系人禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的,。

10．遺失物品主動(dòng)歸還,。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象遺失物品，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還,，若不能當(dāng)面歸還的,，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，將物品歸還服務(wù)對(duì)象。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象優(yōu)先,。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi),、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來,，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,，縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務(wù)對(duì)象的同意,；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說,、言簡(jiǎn)意賅,，私人電話不超過2分鐘。12．辦公時(shí)間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒,，當(dāng)班不得吸煙。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自離崗,、串崗,、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù),。

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范,。迎來送往是常見的社交禮節(jié),。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低,，儀式有簡(jiǎn)繁,，但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分：有專程前來也有順道路過,；按其級(jí)別分職務(wù)各有高低,；按人數(shù)分有大型的**團(tuán)也有數(shù)人乃至一人的。接待中通常根據(jù)其身份地位,、來訪性質(zhì)及其與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系等因素,，安排相應(yīng)的迎送活動(dòng)。這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論,。

13．服務(wù)對(duì)象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象做好防范。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露,、透,、短的衣服，更不能穿背心,、短褲,、涼鞋或拖鞋，也不適宜赤腳穿鞋,；佩戴首飾不宜過多,。2．用語文明：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”、“早安”,、“再會(huì)”之類的問候語,。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來稱呼,。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映一個(gè)民族的精神面貌,。東西湖區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話

中華民族素來注重通過適合的形式,，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。江夏區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號(hào),、車次以及抵離時(shí)間,。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(chǎng)（或車站、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備,。接、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場(chǎng)（或車站,、碼頭）的聯(lián)系，隨時(shí)掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況,。如有晚點(diǎn),，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排。接站時(shí),，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（碼頭或車站），以免因遲到而失禮,。乘車號(hào)和住房號(hào)如果來賓人數(shù)較多，為了在接站時(shí)避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號(hào)和住房號(hào),，并打印成表格。在來賓抵達(dá)后,，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,，使之明確自己所乘的車號(hào)。同時(shí)，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù),。江夏區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

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