禮儀服務(wù)是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。儀容是指人的外表,，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現(xiàn),，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求,，不管長(zhǎng)相多好,，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢,，渾身異味,，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等,，和人說(shuō)話(huà)不要口沫四濺，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,，不要穿短襪或裸腳,，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋。九位禮儀官員,，迎接賓客時(shí)則高聲呼喚,，上下相傳，聲勢(shì)威嚴(yán),。漢南區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)五星服務(wù)

(8)辦完業(yè)務(wù)后,，應(yīng)說(shuō)：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請(qǐng)收好相關(guān)憑證,?！?9)服務(wù)對(duì)象辦理支票查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)查詢(xún)款項(xiàng)未到帳,，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，您所查的款項(xiàng)暫時(shí)沒(méi)到，請(qǐng)將您的電話(huà)號(hào)碼留下,，款到后我們立即通知您,。”(10)服務(wù)對(duì)象若要查詢(xún)與自己不相關(guān)的信息時(shí),，應(yīng)婉言謝絕：“對(duì)不起,，為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢(xún),，請(qǐng)您諒解,。”(11)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢(xún)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢(xún)嗎?”(12)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢(xún),，若詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您隨我到XXXX辦理,。”東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)這些都不是“社會(huì)交往”,，都是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?/p>

3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行,。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以保證服務(wù)窗口按時(shí)接待服務(wù)對(duì)象,。4．對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn),。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù),；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù),，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺(tái)指示牌，向服務(wù)對(duì)象明示并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在其他柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，以防服務(wù)對(duì)象在無(wú)人柜臺(tái)前等待,。5．聽(tīng)取意見(jiàn)虛心謙和,。接受服務(wù)對(duì)象批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，要表示感謝不要爭(zhēng)辯,。自己解決不了的,，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理；在工作中受到委屈時(shí)要顧全大局,，謙和禮讓求得理解,，禁止與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵。

與賓館協(xié)調(diào),。來(lái)賓下榻在賓館（飯店）,，生活安排是否周到、方便,，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān),，來(lái)賓抵離賓館（飯店）時(shí)，具體事務(wù)較多,，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接,。當(dāng)重要來(lái)賓抵離時(shí)，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店）,，以方便賓館（飯店）組織迎送,、安排客房、就餐和進(jìn)出行李等,。來(lái)賓入住客房,，以便捷、迅速為原則,，重要來(lái)賓,、人數(shù)較多的**團(tuán)更是如此。為了避免來(lái)賓抵達(dá)后聚集大廳長(zhǎng)時(shí)間地等待,，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動(dòng)聯(lián)系,，密切配合，進(jìn)行過(guò)細(xì)的安排,?！吨芏Y·春官·肆師》：“凡國(guó)之大事，治其禮儀,，以佐宗伯,。

頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮儀,，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好,，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái),，切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí),，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái)，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,，從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái),。《詩(shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò),，禮儀卒度,。漢南區(qū)本地禮儀服務(wù)服務(wù)電話(huà)

禮儀既是對(duì)他人尊重的體現(xiàn)，也是對(duì)自己有好處的事,。漢南區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)五星服務(wù)

4．宣傳物品美觀(guān)規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上，宣傳折頁(yè),、物品擺放整齊,，美觀(guān)。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀(guān),，設(shè)置要規(guī)范，更換要及時(shí),，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún),，處理服務(wù)糾紛。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守服務(wù)對(duì)象秘密,，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。漢南區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)五星服務(wù)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景,、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治,、展望未來(lái),、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司,，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源,，也收獲了良好的用戶(hù)口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**變得更好供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績(jī),，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理,、創(chuàng)新發(fā)展,、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮取,，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),，我們一直在路上,！