客人抵達(dá)后,，從機(jī)場到住地，以及訪問結(jié)束,，由住地到機(jī)場,，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的,。如果主人陪車,，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊,。上車時,，比較好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車,，避免從客人座前穿過,。遇客人先上車，坐到了主人的位置上,，則不必請客人挪動位置,。如果陪客人同乘一輛車，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,，方可關(guān)門,。***，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車,。出自《詩·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯,，禮儀卒度,。江夏區(qū)營銷禮儀服務(wù)聯(lián)系人

(21)與服務(wù)對象道別時,，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來,?！?22)當(dāng)服務(wù)對象對憑證有疑問時，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋,?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時,，應(yīng)說：“請您稍候，我馬上為您辦理,?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費咨詢一樣主動，生人熟人一樣熱情,，忙時閑時一樣耐心,，表揚批評一樣誠懇。2．迎接服務(wù)對象主動熱情,。(1)當(dāng)服務(wù)對象走近柜臺時,，對服務(wù)對象禮貌熱情、主動招呼,、微笑迎接,、目視服務(wù)對象并向服務(wù)對象問好。蔡甸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系方式所以,，不能只把禮儀定位在“社會交往”的范疇,。

4.行姿：行走時，應(yīng)上體正直,，頭部端正,，下顎微收，雙肩齊平,，挺胸收腹,，雙眸平視前方，精神飽滿,，表情自然,，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動,，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大,。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來,，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位,。

(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“請原諒,，計算機(jī)線路暫時出現(xiàn)故障,，我們在盡**除，請稍候,?！?18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“對不起,，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理，謝謝您的配合,?！?19)收到服務(wù)對象的投訴、建議時,，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,，請您留下姓名和電話號碼，我們處理后盡快與您聯(lián)系,?！?20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時，應(yīng)說：“沒關(guān)系,，這是我們應(yīng)該做的,。”這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論,。

概述當(dāng)客人來訪時,，你應(yīng)該主動從座位上站起來，**客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事,。切記，始終面帶微笑,。名片禮儀遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來,，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他,。參加會議時,，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片,。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng),，又不符合我們的國情、民情,。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)五星服務(wù)

這些都不是“社會交往”,，都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。江夏區(qū)營銷禮儀服務(wù)聯(lián)系人

3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行,。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,。以保證服務(wù)窗口按時接待服務(wù)對象。4．對外服務(wù)準(zhǔn)時滿點,。嚴(yán)格按照對外公示的時間營業(yè),，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù)；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù),，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺指示牌,，向服務(wù)對象明示并引導(dǎo)服務(wù)對象在其他柜臺辦理業(yè)務(wù)，以防服務(wù)對象在無人柜臺前等待,。5．聽取意見虛心謙和,。接受服務(wù)對象批評和聽取意見時，要表示感謝不要爭辯,。自己解決不了的,，要請示領(lǐng)導(dǎo)解答處理；在工作中受到委屈時要顧全大局,，謙和禮讓求得理解,，禁止與服務(wù)對象爭吵。江夏區(qū)營銷禮儀服務(wù)聯(lián)系人

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