10．遺失物品主動(dòng)歸還,。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象遺失物品,，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還,，若不能當(dāng)面歸還的,，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，將物品歸還服務(wù)對(duì)象,。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象優(yōu)先,。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來,，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間,；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務(wù)對(duì)象的同意；接聽,、撥打電話要長(zhǎng)話短說,、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過2分鐘,。12．辦公時(shí)間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙,。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自離崗,、串崗、聊天,、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù),。所以無論何時(shí)何地，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?。江岸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

(13)服務(wù)對(duì)象的要求與國(guó)家政策規(guī)定相悖時(shí),，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),，希望您能諒解,。”(14)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí),，應(yīng)說：“對(duì)不起,，您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處)，請(qǐng)您重新辦理一下,?！?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對(duì)象要求時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起,，因?yàn)椤痢猎?，我們這里不能滿足您的要求,，請(qǐng)您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對(duì)不起,，我接一下電話,，請(qǐng)稍候?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對(duì)不起,，讓您久等了?！蔽錆h品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話在禮儀中,，喪禮的產(chǎn)生早。

禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。儀容是指人的外表,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求,，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等,，和人說話不要口沫四濺，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,，不要穿短襪或裸腳,，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋,。

來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號(hào),、車次以及抵離時(shí)間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(chǎng)（或車站,、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備。接,、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場(chǎng)（或車站、碼頭）的聯(lián)系,，隨時(shí)掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況,。如有晚點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排,。接站時(shí),，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（碼頭或車站）,，以免因遲到而失禮,。乘車號(hào)和住房號(hào)如果來賓人數(shù)較多，為了在接站時(shí)避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號(hào)和住房號(hào),，并打印成表格。在來賓抵達(dá)后,，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,，使之明確自己所乘的車號(hào)。同時(shí),，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù),。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識(shí)禮儀的本質(zhì),，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng),。

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約,；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣、卷袖,、松腰帶等,；未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件資料及物品,。（二）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚?、身份特殊而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀,。2．加強(qiáng)溝通：善于聽取下屬的意見和建議,，***應(yīng)當(dāng)采取公開的、集體的,、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見,，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信、融洽關(guān)系,。中國(guó)具有五千年文明史,，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世,。湖北本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，禮儀起源于祭祀。江岸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

(2)坐姿要端莊,。與服務(wù)對(duì)象坐著面對(duì)面交談時(shí),，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視服務(wù)對(duì)象,；女性工作人員落座前,，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子,，然后坐下雙腿并攏,，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座,，雙腿可略分開,，雙手自然置于腿上；坐在椅子上,，要立腰,、挺胸，上體自然挺直,。(3)行姿要穩(wěn)重,。行走時(shí)身體重心微向前傾，收腹挺胸,，目視前方,，雙臂前后自然擺動(dòng)；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,，有緊急事情可碎步快行,，不可慌張奔跑。江岸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度,，未來變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想！