3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行,。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。以保證服務(wù)窗口按時接待服務(wù)對象。4．對外服務(wù)準(zhǔn)時滿點(diǎn),。嚴(yán)格按照對外公示的時間營業(yè),，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù)；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù),，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺指示牌,，向服務(wù)對象明示并引導(dǎo)服務(wù)對象在其他柜臺辦理業(yè)務(wù)，以防服務(wù)對象在無人柜臺前等待,。5．聽取意見虛心謙和,。接受服務(wù)對象批評和聽取意見時，要表示感謝不要爭辯,。自己解決不了的,，要請示領(lǐng)導(dǎo)解答處理；在工作中受到委屈時要顧全大局,，謙和禮讓求得理解,，禁止與服務(wù)對象爭吵。致福曰禮,，成義曰儀,。武漢如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

(21)與服務(wù)對象道別時，應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持,，歡迎您再來,。”(22)當(dāng)服務(wù)對象對憑證有疑問時,，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋,。”(23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時,，應(yīng)說：“請您稍候,，我馬上為您辦理?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動,，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心,，表揚(yáng)批評一樣誠懇,。2．迎接服務(wù)對象主動熱情。(1)當(dāng)服務(wù)對象走近柜臺時,，對服務(wù)對象禮貌熱情,、主動招呼、微笑迎接、目視服務(wù)對象并向服務(wù)對象問好,。青山區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺《北齊書·皇甫和傳》：“及長,，深沉有雅量，尤明禮儀,。

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,，準(zhǔn)時赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣,、卷袖、松腰帶等,；未經(jīng)同意,，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚?、身份特殊而損害下屬的人格,，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對下屬的**基本的禮儀。2．加強(qiáng)溝通：善于聽取下屬的意見和建議,，***應(yīng)當(dāng)采取公開的,、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見,，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信、融洽關(guān)系,。

(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,，應(yīng)說：“請原諒，計算機(jī)線路暫時出現(xiàn)故障,，我們在盡**除,，請稍候?！?18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合?！?19)收到服務(wù)對象的投訴,、建議時，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,，請您留下姓名和電話號碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系,。”(20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時,，應(yīng)說：“沒關(guān)系,，這是我們應(yīng)該做的?！绷私舛Y儀的起源,，有利于認(rèn)識禮儀的本質(zhì),，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動,。

(8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢,，請收好相關(guān)憑證,。”(9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時,，經(jīng)查詢款項(xiàng)未到帳,，應(yīng)說：“對不起，您所查的款項(xiàng)暫時沒到,，請將您的電話號碼留下,，款到后我們立即通知您?！?10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時,，應(yīng)婉言謝絕：“對不起，為了保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益,，按規(guī)定我不能為您查詢,，請您諒解?！?11)服務(wù)對象進(jìn)行咨詢時,，應(yīng)說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對象進(jìn)行咨詢，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理),，應(yīng)說：“對不起,，請您隨我到XXXX辦理?！倍袂f嚴(yán)場合不嘻笑,，別人睡覺不吵鬧等，就是非行動型的,，也就是行為規(guī)范,，它不需要行動就有效果。漢南區(qū)如何禮儀服務(wù)服務(wù)電話

九位禮儀官員,，迎接賓客時則高聲呼喚,，上下相傳，聲勢威嚴(yán)。武漢如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

頒獎完畢后,，所有禮儀同時轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀,，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺時仍由禮儀引導(dǎo)下臺，頒獎時禮儀要特別留心,，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺,，那樣舞臺效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺,，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時忘記交換合同,，要及時提醒或主動幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來。武漢如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己,，不斷創(chuàng)新,，時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評價對我們而言是比較好的前進(jìn)動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài),，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏,，去努力,，讓我們一起更好更快的成長！