我們可將數(shù)字圖書館服務質(zhì)量定義為：服務參與者在使用數(shù)字圖書館時，對其數(shù)字資源館藏量,、信息系統(tǒng)性能,、信息服務環(huán)境（包括信息服務工作人員,、環(huán)境以及設備）等所獲得的滿足感的主觀感受,。因此本文所研究的服務質(zhì)量可從超星數(shù)字圖書館的數(shù)字資源館藏信息、信息服務系統(tǒng)和信息服務環(huán)境等三個方面進行主觀評價,，并**終用用戶的滿意度來體現(xiàn),。隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)隨之迅速發(fā)展,，傳統(tǒng)的圖書館也慢慢朝著數(shù)字化發(fā)展,，超星是所有數(shù)字化圖書館中發(fā)展**為成熟的一個，其中包括文學,、歷史,、法律、計算機,、經(jīng)濟等五十多個大類,，豐富的電子圖書和論文資源，并且每天仍不斷增加和更新,，是目前世界上比較大的中文在線數(shù)字圖書館,。經(jīng)常使用的數(shù)字圖書館有哪些？廣東創(chuàng)新數(shù)字圖書館

當今時代,，數(shù)字圖書館是社會未來發(fā)展的必然趨勢,，同時也是社會公共信息中心，它是一組可以由計算機技術處理和有序組織的信息總和,。我們可以不分任何時間地點利用網(wǎng)絡傳輸各類文獻資源,，遠程指導讀者如何獲取想要的信息資源或者為讀者提供他們所需要的信息服務。我們要趕上信息化時代的步伐,，加快做好信息檢索工作,，為讀者提供更好更快捷的信息服務。關鍵詞：數(shù)字圖書館,；文獻信息,；檢索服務引言在信息技術高速發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)技術影響了人們生活方式,，推動了網(wǎng)絡學術資源建設不斷完善,。中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡學術資源以其豐富的文獻資料,，便利的搜索等優(yōu)勢在廣大師生中頗得好評,。在這種發(fā)展形勢下數(shù)字圖書館想要加快建設進程,，應當把握機遇和挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化自身結(jié)構(gòu),，調(diào)整館藏資源內(nèi)容,，加強數(shù)字信息服務，做好圖書館服務工作,。綜合數(shù)字圖書館優(yōu)勢數(shù)字圖書館的出現(xiàn),，為信息時代的圖書館里帶來了哪些好處？

中美認識的差異其原因是：數(shù)字圖書館研究起步條件不同,。美國在數(shù)字圖書館啟動工程啟動前,，已基本完成信息資源的數(shù)字化存儲，信息基礎設施完善,。中國數(shù)字圖書館研究起步晚，特別是1996年IFLA第62屆大會后,，電子圖書館在中國才引起普遍重視,。面對蓬勃發(fā)展的計算機和網(wǎng)絡通訊技術，要建設數(shù)字圖書館,，人們首先想到如何將信息資源數(shù)字化,，完成數(shù)字圖書館的初級工作。因此,，對數(shù)字圖書館的描述難免有不同側(cè)重,。對數(shù)字圖書館的理解有簡單化思維傾向。

關于服務質(zhì)量的定義,，不同學者組織給出了不同的解釋,。Lewis&booms（1998）將“服務質(zhì)量”定義為：是檢測企業(yè)服務質(zhì)量是夠滿足顧客預期的一種工具,。Lchtiene(1998)在研究中認為服務質(zhì)量包含三方面,，一是有形質(zhì)量，這個與提供服務的有形方面有關,，比如服務設備,；二是企業(yè)質(zhì)量，例如企業(yè)信譽,；三是服務供應商與用戶互動時的過程質(zhì)量,。Rust認為服務質(zhì)量包含三個要素和一個**，其**部分是有形產(chǎn)品,，三個要素分別為服務產(chǎn)品,、服務環(huán)境和服務傳遞。上海半坡的數(shù)字圖書館為授權(quán)讀者提供遠程文獻閱讀和移動閱讀服務,。

用戶可以通過數(shù)字圖書館中豐富的教育資源對自身進行教育培訓,，以便更好的了解數(shù)字圖書館，更加快捷高效的獲取數(shù)字信息資源,。數(shù)字圖書館服務特征相比較傳統(tǒng)圖書館，數(shù)字圖書館明顯的特征是通過運用先進的計算機技術,，在網(wǎng)絡環(huán)境下為用戶提供數(shù)字化的信息服務,。通過電子數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站平臺為用戶提供在線閱讀、文獻傳遞,、下載打印,、參考咨詢等一系列服務,。因此,，數(shù)字圖書館在服務過程中的各個方面又具備了新的特征。服務用戶大眾化數(shù)字圖書館的服務用戶已不再是物理意義上的走進實體圖書館的讀者,，而是可以使用因特網(wǎng)登錄數(shù)字圖書館的用戶,。數(shù)字圖書館用來干什么,？北京數(shù)字圖書館有哪些

數(shù)字圖書館有什么優(yōu)點,？廣東創(chuàng)新數(shù)字圖書館

信息的個性化和新穎性在信息的***，用戶每時每刻都會在不同的網(wǎng)絡設備上獲取各類信息,，而大多數(shù)并非用戶真正需求的信息,。因此用戶對圖書館的服務要求不僅*是簡單的信息獲取，而是迫切期望圖書館可根據(jù)自身的特點提供既個性化又新穎的數(shù)字信息資源,。信息服務的及時性和快捷性信息獲取的方式不再是單一的人工服務,，而是依靠現(xiàn)代化計算機技術以及自動化技術快速高效的將信息傳遞給用戶。信息服務的***性和**性并非單一通過紙質(zhì)書籍為用戶提供信息服務,，而是提供所需信息的書籍,、聲像、視頻資料等***的信息,，并且要求這些信息具有**性,，真實準確。廣東創(chuàng)新數(shù)字圖書館

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