數(shù)字閱讀體驗處于重塑階段：閱讀體驗達到前所未有的多維與豐富,。在數(shù)字化生存的浪潮中，慣常的生活方式被打破,，現(xiàn)象級產(chǎn)品層出不窮,，在數(shù)字閱讀領域也是如此，技術創(chuàng)新讓閱讀體驗乘上了數(shù)字化的快車,。在體驗經(jīng)濟浪潮的推動下,，數(shù)字閱讀行業(yè)相關產(chǎn)品應用各出奇招抓住閱讀者的注意力，為創(chuàng)造良好舒適的閱讀體驗而服務,。多種形式的輕量交互的設計初衷是為了還原用戶心中**初始的閱讀體驗，有聲閱讀生態(tài)的形成使得用戶可以自如地在各類場景進行閱讀,。與此同時,，用戶之間能夠流暢地互動交流，技術放大了閱讀者充分參與的可能性,，比較大限度地發(fā)掘了人的創(chuàng)造性,，閱讀體驗達到了前所未有的多維與豐富。為了解決不同類型用戶的不同問題,，除了傳統(tǒng)的文獻資源組織外還要通過用戶閱讀行為知識來提取用戶知識需求,。安徽哪些閱讀行為感知

計劃行為理論假設非個人意志完全控制的行為不僅受行為意向的影響，還受個體的能力,、機會以及資源等實際控制條件的制約,，在實際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定行為,?；诖耍狙芯考俣ㄓ脩舨杉{移動閱讀的行為意向直接決定行為,，行為態(tài)度,、主觀規(guī)范和知覺行為控制是決定行為意向的三個主要變量，且移動閱讀用戶在三者上可以較***區(qū)分開來,。因此,，本研究假設他們是相互獨立的,，即行為態(tài)度是個體對選擇移動閱讀行為的喜愛或不喜愛程度；主觀規(guī)范是個體感受到特定參考團體對于自身是否選擇移動閱讀行為的壓力,，反映他人對個體行為決策的影響,；知覺行為控制是個體對于選擇移動閱讀所需的機會與資源的控制能力，反映個體感受到的內外部對行為的限制,。參考閱讀行為感知業(yè)務流程隨著圖書館數(shù)字文獻資源的規(guī)模越來越大,；數(shù)據(jù)庫品種數(shù)量越來越多。

用戶參與行為的具體分析可從三方面進行：***,，行為構成,。數(shù) 字閱讀類應用主要的參與行為除了瀏覽、互動和創(chuàng)造行為,，還包括 標記,、批注和收藏等閱讀過程中會發(fā)生的行為。另外,，不同數(shù)字閱 讀類應用其用戶參與行為偏好有所側重,。例如， 在具備聲覺空間型 和經(jīng)典抽象性媒介特性的喜馬拉雅聽書應用上,，用戶偏重閱聽,，從 而其中的參與行為會有所不同。根 據(jù)感官類 型和內容 特 性的媒介 劃分可以明確用戶參與行為的一般構成,，以及在某一媒介類型的參 與行為側重,， 然后根據(jù)用戶研究方法進行定性分析，總結參與行為 構成的一般規(guī)律,。第二,，行為類型。用戶參與行為分 成圍觀式參與,、話語式參與和行動式參與三種參與類型,，對數(shù)字閱 讀類應用的使用過程中用戶所產(chǎn)生的參與行為包括瀏覽、搜尋,、標 注,、評論、收藏,、分享等,，根據(jù)參與程度將參與行為類型進行分類， 建立參與行為構成的影響要素與參與程度,、閱讀體驗之間的內在關 聯(lián),。

長久在線、長久連接的生活狀態(tài)[23]促進了用戶對移動閱讀感知意識和能力的提升,。為規(guī)避知識付費之短,，實現(xiàn)與用戶的緊密關聯(lián)與長久黏性,，升級用戶持續(xù)閱讀行為，平臺需打造開放的移動閱讀場域并培育更多用戶群體的社會化閱讀慣習,。相較于傳統(tǒng)閱讀,，社會化閱讀更強調用戶在閱讀過程中的交互與體驗，因此為進一步培育用戶社會化閱讀慣習,，平臺除了以高質量的精細內容連接用戶,，還需充分了解用戶閱讀需求及考察分層情況，如通過持續(xù)追蹤用戶閱讀社交數(shù)據(jù),、***查驗用戶間互動效果等,，均能有效助推用戶社交慣習的養(yǎng)成。同時移動閱讀內容的多樣化,、***和推送閱讀產(chǎn)品的豐富化與高頻次,，是培育用戶慣習的**。這促使移動閱讀平臺在滿足用戶基本閱讀需求外,，更應關照用戶期待,、重復及推薦行為的動態(tài)變化,，并從中捕捉到高度重疊且相對穩(wěn)定的其他訴求,。通過潛移默化地培育社會化閱讀慣習以實現(xiàn)用戶持續(xù)閱讀行為的升級,。迫切期待科技文獻服務部門能夠 從雜亂繁雜的數(shù)據(jù)中提取出解決問題的知識，以服務于大眾,。

通過對媒介,、行為和體驗三個方向整合分析，構建了提升用戶參 與行為的數(shù)字閱讀體驗框架,。該框架在劃分媒介類型的基礎上，對 參與行為構成,、類型和影響要素進一步分析提煉,、將體驗維度與參 與行為對應，以采取相應的數(shù)字閱讀體驗優(yōu)化路徑,。首先,，根據(jù)不同 使用場景、使用習慣和用戶群體所囊括的數(shù)字閱讀類應用的數(shù)量十 分龐雜,，數(shù)字閱讀類應用不同,，具體的用戶參與行為所占比重、所處 閱讀階段也不盡相同,。通過對數(shù)字閱讀類應用的媒介特性分類,，能 夠有效區(qū)分同類型應用使用過程中用戶參與行為的共通和差異，并 對總結參與行為影響要素的一般規(guī)律奠定根基,。而后,，通過用戶研 究方法歸納數(shù)字閱讀中主要的參與行為構成,，綜合參與行為類型、 發(fā)掘參與行為影響要素,，據(jù)此對行為階段進行細致分析,。***，根 據(jù)閱讀體驗層次劃分體驗維度,，以此對應根據(jù)參與程度深淺劃分的 用戶參與行為類型,，形成提升參與行為的數(shù)字閱讀體驗框架來指導 輸出相應的設計策略而且知識服務面對的用戶是***的，不同類型的用戶對知 識的需求也是不一樣的,?；ヂ?lián)網(wǎng)閱讀行為感知質量

然而，數(shù)字圖書館目前服務現(xiàn)狀是：圖書館統(tǒng)一采購數(shù)字文獻資源,。安徽哪些閱讀行為感知

用戶滿意度是影響移動閱讀行為的**主要因素,，滿意度主要來自于初次使用后，通過對使用效果和期望的比較而產(chǎn)生的滿意程度,。滿意度直接影響個體行為的持續(xù)使用意愿,。因此，包括移動運營商和公共圖書館在內的移動閱讀的提供者應注重用戶體驗,，實現(xiàn)有效的動態(tài)管理,，盡量延長用戶行為的生命周期，關注處于周期不同階段的用戶需求,，達到保留老用戶,、擴展新用戶、提高用戶忠誠度的策略目標,。感知風險性通過滿意度間接影響個體的持續(xù)移動閱讀行為,，風險性主要表現(xiàn)在來源不明的閱讀費用成本、系統(tǒng)維護成本和信息安全性三方面,。由于我國移動閱讀現(xiàn)階段的收費模式主要采用流量收費方式,，用戶一般都選擇上網(wǎng)包月套餐，不用擔心額外的流量費用,，并且通過安裝有效的安全軟件,，集*擾攔截、病毒查殺,、流量監(jiān)控,、隱私保護、任務管理等多功能于一體,，可以有效保障移動閱讀媒介的使用安全,，緩解使用的后顧之憂，提高用戶滿意度,。因此,，感知風險性維度對個體移動閱讀持續(xù)使用意向的直接影響作用并不***,，*通過滿意度產(chǎn)生間接影響。安徽哪些閱讀行為感知

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