通過(guò)對(duì)媒介、行為和體驗(yàn)三個(gè)方向整合分析,，構(gòu)建了提升用戶參 與行為的數(shù)字閱讀體驗(yàn)框架,。該框架在劃分媒介類型的基礎(chǔ)上,，對(duì) 參與行為構(gòu)成,、類型和影響要素進(jìn)一步分析提煉,、將體驗(yàn)維度與參 與行為對(duì)應(yīng)，以采取相應(yīng)的數(shù)字閱讀體驗(yàn)優(yōu)化路徑,。首先,，根據(jù)不同 使用場(chǎng)景、使用習(xí)慣和用戶群體所囊括的數(shù)字閱讀類應(yīng)用的數(shù)量十 分龐雜,，數(shù)字閱讀類應(yīng)用不同,，具體的用戶參與行為所占比重、所處 閱讀階段也不盡相同,。通過(guò)對(duì)數(shù)字閱讀類應(yīng)用的媒介特性分類,，能 夠有效區(qū)分同類型應(yīng)用使用過(guò)程中用戶參與行為的共通和差異，并 對(duì)總結(jié)參與行為影響要素的一般規(guī)律奠定根基,。而后,，通過(guò)用戶研 究方法歸納數(shù)字閱讀中主要的參與行為構(gòu)成，綜合參與行為類型,、 發(fā)掘參與行為影響要素,，據(jù)此對(duì)行為階段進(jìn)行細(xì)致分析。***,，根 據(jù)閱讀體驗(yàn)層次劃分體驗(yàn)維度,，以此對(duì)應(yīng)根據(jù)參與程度深淺劃分的 用戶參與行為類型，形成提升參與行為的數(shù)字閱讀體驗(yàn)框架來(lái)指導(dǎo) 輸出相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略分析大學(xué)生手機(jī)閱讀信息行為的發(fā)展和 變化規(guī)律,，提取大學(xué)生閱讀行為具有缺少對(duì)資源和技 術(shù)的了解和關(guān)注,。綜合閱讀行為感知預(yù)算

研究表明，***,，在使用閱讀類應(yīng)用的過(guò)程中,，影響用戶參與行為的要素主要包括動(dòng)機(jī)、能力,、提示,、內(nèi)容與環(huán)境。因此,，可以通過(guò)分解用戶行為,，明確用戶對(duì)影響要素的關(guān)注點(diǎn)，作為優(yōu)化用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ),。第二,，論證參與行為類型與閱讀體驗(yàn)維度的對(duì)應(yīng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是：圍觀式行為一一般性體驗(yàn)、行動(dòng)式行為一支撐性體驗(yàn),、話語(yǔ)式行為——高峰性體驗(yàn),，并縱向觀察三者在參與程度上構(gòu)成用戶參與行為影響要素的層次,。第三，從產(chǎn)品體驗(yàn)的視角橫向梳理成三個(gè)階段,，分別是印象感知和采納階段,、互動(dòng)參與和發(fā)展階段、持續(xù)參與和維持階段,。綜上所述,，整體地輸出適用于各階段的設(shè)計(jì)策略，依次為采納階段的基于寧?kù)o交互的平衡感知策略,、發(fā)展階段的基于用戶行為的互動(dòng)體驗(yàn)策略,、維持階段的基于激勵(lì)積累的持續(xù)參與策略，系統(tǒng)地為數(shù)字閱讀領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)提供新的觀察視角與參考路徑,。參考閱讀行為感知有什么用沒(méi)有主客體區(qū)分的閱讀和傳播,、輕松 閱讀和互動(dòng)閱讀等特征，結(jié)合干擾和激勵(lì)閱讀的因素 提出合理化的建議,。

用戶參與行為的具體分析可從三方面進(jìn)行：***,，行為構(gòu)成。數(shù) 字閱讀類應(yīng)用主要的參與行為除了瀏覽,、互動(dòng)和創(chuàng)造行為,，還包括 標(biāo)記、批注和收藏等閱讀過(guò)程中會(huì)發(fā)生的行為,。另外,，不同數(shù)字閱 讀類應(yīng)用其用戶參與行為偏好有所側(cè)重,。例如,， 在具備聲覺(jué)空間型 和經(jīng)典抽象性媒介特性的喜馬拉雅聽(tīng)書(shū)應(yīng)用上，用戶偏重閱聽(tīng),，從 而其中的參與行為會(huì)有所不同,。根 據(jù)感官類 型和內(nèi)容 特 性的媒介 劃分可以明確用戶參與行為的一般構(gòu)成，以及在某一媒介類型的參 與行為側(cè)重,， 然后根據(jù)用戶研究方法進(jìn)行定性分析,，總結(jié)參與行為 構(gòu)成的一般規(guī)律。第二,，行為類型,。用戶參與行為分 成圍觀式參與、話語(yǔ)式參與和行動(dòng)式參與三種參與類型,，對(duì)數(shù)字閱 讀類應(yīng)用的使用過(guò)程中用戶所產(chǎn)生的參與行為包括瀏覽,、搜尋、標(biāo) 注,、評(píng)論,、收藏、分享等，根據(jù)參與程度將參與行為類型進(jìn)行分類,， 建立參與行為構(gòu)成的影響要素與參與程度,、閱讀體驗(yàn)之間的內(nèi)在關(guān) 聯(lián)。

用戶滿意度是影響移動(dòng)閱讀行為的**主要因素,，滿意度主要來(lái)自于初次使用后,，通過(guò)對(duì)使用效果和期望的比較而產(chǎn)生的滿意程度。滿意度直接影響個(gè)體行為的持續(xù)使用意愿,。因此,，包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和公共圖書(shū)館在內(nèi)的移動(dòng)閱讀的提供者應(yīng)注重用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有效的動(dòng)態(tài)管理,，盡量延長(zhǎng)用戶行為的生命周期,，關(guān)注處于周期不同階段的用戶需求，達(dá)到保留老用戶,、擴(kuò)展新用戶,、提高用戶忠誠(chéng)度的策略目標(biāo)。感知風(fēng)險(xiǎn)性通過(guò)滿意度間接影響個(gè)體的持續(xù)移動(dòng)閱讀行為,，風(fēng)險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在來(lái)源不明的閱讀費(fèi)用成本,、系統(tǒng)維護(hù)成本和信息安全性三方面。由于我國(guó)移動(dòng)閱讀現(xiàn)階段的收費(fèi)模式主要采用流量收費(fèi)方式,，用戶一般都選擇上網(wǎng)包月套餐,，不用擔(dān)心額外的流量費(fèi)用，并且通過(guò)安裝有效的安全軟件,，集*擾攔截,、病毒查殺、流量監(jiān)控,、隱私保護(hù),、任務(wù)管理等多功能于一體，可以有效保障移動(dòng)閱讀媒介的使用安全,，緩解使用的后顧之憂,，提高用戶滿意度。因此,，感知風(fēng)險(xiǎn)性維度對(duì)個(gè)體移動(dòng)閱讀持續(xù)使用意向的直接影響作用并不***,，*通過(guò)滿意度產(chǎn)生間接影響。讓有限的數(shù)字資源采購(gòu)資金發(fā)揮更大的讀者服務(wù)效益,。其中,，哪些部門、哪些讀 者在使用,？使用哪些文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù),？

用戶閱讀行為知識(shí)的服務(wù)不僅*是通過(guò)科技文獻(xiàn) 資源庫(kù)來(lái)提供知識(shí)服務(wù),，而且需要結(jié)合用戶閱讀行為， 借助大數(shù)據(jù)環(huán)境下可視化方法和技術(shù),，為用戶提供需要 **近研究或者急需的知識(shí)服務(wù),，減少用戶檢索的時(shí)間。 知識(shí)服務(wù)的方式可以分為顯性和隱性兩種方式,。顯性方 式是為用戶提供知識(shí)的査詢和導(dǎo)航,，如用戶可直接?xùn)丝?當(dāng)前的熱門文檔、文檔或關(guān)鍵詞的訪問(wèn)趨勢(shì),，可以通過(guò) 文檔的分類快速找到和定位自己需要的文檔信息,。隱性 方式是針對(duì)用戶閱讀行為和知識(shí)需求

科技文獻(xiàn)用戶的知識(shí)需求不斷細(xì)化和要求不斷提高，傳統(tǒng)科技文獻(xiàn)資源組織方式難以滿足要求,。哪個(gè)閱讀行為感知包括什么

作為圖書(shū)館數(shù)據(jù)釆集的對(duì)象,，同時(shí)提出 措施避免讀者個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的泄露和侵犯。綜合閱讀行為感知預(yù)算

數(shù)字閱讀體 驗(yàn)處于重塑階段：閱讀體 驗(yàn)達(dá)到前所未有的 多維與豐富,。在數(shù)字化生存的浪潮中,，慣常的生活方式被打破，現(xiàn)象 級(jí)產(chǎn)品層出不窮,，在數(shù)字閱讀領(lǐng)域也是如此,，技術(shù)創(chuàng)新讓閱讀體驗(yàn) 乘上了數(shù)字化的快車。在體 驗(yàn) 經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下,，數(shù)字閱讀行業(yè)相 關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用各出奇招抓住閱讀者的注意力,，為創(chuàng)造良好舒適的閱讀 體驗(yàn)而服務(wù)[5]。多種形式的輕量交互的設(shè)計(jì)初衷是為了還原用戶心 中**初始的閱讀體驗(yàn),，有聲閱讀生態(tài)的形成使得用戶可以自如地在 各類場(chǎng)景進(jìn)行閱讀,。與此同時(shí)，用戶之間能夠流暢地互動(dòng)交流,，技術(shù) 放大了閱讀者充分參與的可能性,，比較大限度地發(fā)掘了人的創(chuàng)造性,， 閱讀體驗(yàn)達(dá)到了前所未有的多維與豐富,。綜合閱讀行為感知預(yù)算

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