用戶滿意度是影響移動(dòng)閱讀行為的**主要因素,，滿意度主要來(lái)自于初次使用后，通過(guò)對(duì)使用效果和期望的比較而產(chǎn)生的滿意程度,。滿意度直接影響個(gè)體行為的持續(xù)使用意愿。因此,，包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和公共圖書(shū)館在內(nèi)的移動(dòng)閱讀的提供者應(yīng)注重用戶體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)有效的動(dòng)態(tài)管理，盡量延長(zhǎng)用戶行為的生命周期,，關(guān)注處于周期不同階段的用戶需求,，達(dá)到保留老用戶、擴(kuò)展新用戶,、提高用戶忠誠(chéng)度的策略目標(biāo),。感知風(fēng)險(xiǎn)性通過(guò)滿意度間接影響個(gè)體的持續(xù)移動(dòng)閱讀行為，風(fēng)險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在來(lái)源不明的閱讀費(fèi)用成本,、系統(tǒng)維護(hù)成本和信息安全性三方面,。由于我國(guó)移動(dòng)閱讀現(xiàn)階段的收費(fèi)模式主要采用流量收費(fèi)方式，用戶一般都選擇上網(wǎng)包月套餐,，不用擔(dān)心額外的流量費(fèi)用,，并且通過(guò)安裝有效的安全軟件，集*擾攔截,、病毒查殺,、流量監(jiān)控、隱私保護(hù)、任務(wù)管理等多功能于一體,，可以有效保障移動(dòng)閱讀媒介的使用安全,，緩解使用的后顧之憂，提高用戶滿意度,。因此,，感知風(fēng)險(xiǎn)性維度對(duì)個(gè)體移動(dòng)閱讀持續(xù)使用意向的直接影響作用并不***，*通過(guò)滿意度產(chǎn)生間接影響,。每個(gè)讀者在數(shù)字圖書(shū)館的閱讀過(guò)程中,，都會(huì)根據(jù)自己的興趣和需求選擇不同的資源、設(shè)定個(gè)性化的閱讀環(huán)境.哪些閱讀行為感知平臺(tái)

構(gòu)建知識(shí)圖譜有自頂向下和自底向上兩種方式,。前者通常是指基于百科類網(wǎng)站等高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源,，從中提取本體和模式信息后再加入到知識(shí)庫(kù)中，因而適用于那些內(nèi)容明確,、關(guān)系清晰的領(lǐng)域知識(shí)圖譜構(gòu)建；而后者是指通過(guò)借助特定的技術(shù)手段從公開(kāi)采集的數(shù)據(jù)中提取模式信息,，選擇其中置信度較高的新模式,，經(jīng)人工審核后再加入到知識(shí)庫(kù)中［2］。目前大部分知識(shí)圖譜的構(gòu)建都采用自底向上的方式,，其層次架構(gòu)按照知識(shí)獲取的過(guò)程可分為信息抽取,、知識(shí)融合和知識(shí)加工。 信息化閱讀行為感知業(yè)務(wù)流程數(shù)字圖書(shū)館的閱讀行為感知還涉及到讀者的個(gè)性化需求和行為習(xí)慣,。

移動(dòng)閱讀改變著大眾的閱讀載體,、閱讀情境、閱讀行為和閱讀體驗(yàn),，已經(jīng)成為全球一種新型的閱讀方式,，滿足了讀者多維度的閱讀需求。本文嘗試研究個(gè)體移動(dòng)閱讀選擇偏好和持續(xù)使用的影響因素,，以期對(duì)開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)提供一些借鑒,。（1）提高滿意度是提升個(gè)體繼續(xù)使用意向的重要途徑，但同時(shí)不能忽視感知價(jià)值,，因?yàn)楦兄獌r(jià)值既作用于持續(xù)使用意向,，也作用于滿意度，是移動(dòng)閱讀行為的基礎(chǔ)性影響因素,。（2）目前,，移動(dòng)閱讀使用者對(duì)使用成本即感知費(fèi)用水平的重視程度高于感知有用性，提示運(yùn)營(yíng)商之間的價(jià)格博弈,、圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)大眾的移動(dòng)閱讀選擇與使用產(chǎn)生重要影響,。（3）個(gè)體的移動(dòng)閱讀行為日趨理性，對(duì)社會(huì)輿論和**引導(dǎo)并不敏感，因此,，不建議在移動(dòng)閱讀的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷上投入大量成本,，應(yīng)加大對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的研發(fā)力度。（4）簡(jiǎn)化移動(dòng)閱讀的獲取和使用過(guò)程,，排除使用技術(shù)和設(shè)備障礙,，增強(qiáng)易用感和行為控制感是吸引大眾讀者尤其是老年讀者的有效途徑之一。

網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作者要將龐雜無(wú)序的信息資源收集起來(lái),，再對(duì)其進(jìn)行分類,、排序、鏈接,，通過(guò)建立信息資源導(dǎo)航庫(kù)來(lái)及時(shí)的為讀者提供數(shù)字化資源報(bào)道,。注重培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)，包括信息的主體意識(shí),、守法意識(shí),、保密意識(shí)、傳播意識(shí)以及更新意識(shí),，在信息活動(dòng)中提高讀者信息行為的**性和自主性,。開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)，組織內(nèi)容豐富的興趣活動(dòng),，提高讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀的興趣和積極性,，并且做好網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作，使讀者建立和諧的人際關(guān)系,，提高交往能力,。。 高校圖書(shū)館要以讀者需求為導(dǎo)向,， 為大學(xué)生提供 質(zhì)量的移動(dòng)閱讀服務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作者要向讀者介紹數(shù)字化資源的分布情況、檢索方式和利用策略,，培養(yǎng)讀者信息檢索能力,，包括網(wǎng)絡(luò)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,、超文本信息檢索,、全文檢索以及光盤檢索等。為了提高讀者的信息技能,，向讀者展開(kāi)有效利用數(shù)字資源的培訓(xùn)工作,。網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀服務(wù)工作富有創(chuàng)造性，是一個(gè)綜合性的教育過(guò)程,。不僅傳授給讀者信息檢索知識(shí),，更注重培養(yǎng)讀者利用信息的能力以及信息理論,、方法和技能。此外,，為了進(jìn)一步增強(qiáng)目錄學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的導(dǎo)讀作用,，開(kāi)展針對(duì)性和目標(biāo)性更強(qiáng)的ＲSS(ＲeallySimpleSyndication)定制服務(wù)以滿足讀者的個(gè)性化需求。數(shù)字圖書(shū)館的搜索和推薦功能使得閱讀者能夠根據(jù)自己的需求和興趣進(jìn)行信息檢索,。綜合閱讀行為感知有什么用

通過(guò)記錄讀者的閱讀時(shí)間,、閱讀速度、閱讀時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo),，可以了解讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀效率,。哪些閱讀行為感知平臺(tái)

所謂移動(dòng)閱讀，是通過(guò)各種便攜式的移動(dòng)閱讀終端,，對(duì)電子形式的信息內(nèi)容進(jìn)行有限下載或無(wú)限接受,，達(dá)到在“移動(dòng)”中碎片化閱讀的目的。［1］閱讀載體的便攜性,、閱讀時(shí)機(jī)的自由性和閱讀內(nèi)容的碎片性成為移動(dòng)閱讀的***特征,。在快速興起的過(guò)程中其即讀即棄的快餐式閱讀形式也飽受爭(zhēng)議，學(xué)者對(duì)此看法不一,，或褒或貶,。認(rèn)識(shí)和了解不同讀者群體對(duì)移動(dòng)閱讀的接受程度，研究移動(dòng)閱讀的影響因素,，并預(yù)測(cè)讀者移動(dòng)閱讀的持續(xù)性和忠誠(chéng)度對(duì)于學(xué)界和業(yè)界均有重要意義,。因此,，本研究依據(jù)計(jì)劃行為理論的基本原理與思想,，在***調(diào)查重慶市民移動(dòng)閱讀現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從用戶感知價(jià)值角度探討移動(dòng)閱讀的行為意愿,，并研究其影響因素,，嘗試構(gòu)建一個(gè)比較完整而且能預(yù)測(cè)和解釋用戶移動(dòng)閱讀行為選擇偏好性和持續(xù)使用性的理論模型，以期為數(shù)字內(nèi)容提供商,、移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,、終端設(shè)備制造商乃至大眾閱讀推廣者的公共圖書(shū)館提供戰(zhàn)略決策的理論參考和決策依據(jù)。哪些閱讀行為感知平臺(tái)