會議服務送客時要注意： 會議期間,，主動為出入來賓開門,，動作要輕，避免弄出聲響,，影響會場秩序,。會議結束前的10分鐘，要迅速到達出入通道,，為來賓開門,，并立于門口兩側，示意客人先走：“您請,?！比艨腿瞬蛔R行進路線，應在前方帶路,。到達電梯口時,，應先行一步，按下電梯，并用手把住電梯門：“您請,?！彪S后走出電梯，面帶微笑,，與客人道別“再見”,。如需要，也可隨后進入電梯,。電梯到站后,，應先行出門，并用手把住電梯門,，讓客人下梯后,，手臂平伸,，指示前進方向,，微笑道別。來人到前臺簽到等,，工作人員要起立,，熱情接待。增城區(qū)會議服務公司

會務服務工作人員的行為基本要求： 1)服從上級領導 會場工作人員必須服從上級領導,，要按本企業(yè)的要求辦事,，要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信,，有問題要及時請示,，增強工作的主動性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務工作,。要細心觀察,、善于分析，不斷提高服務水平,，遇到問題要敢于承擔責任,。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒,、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向對方表達友好相處的愿望,，以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會議接待服務是一項綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成,。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作,，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。這就要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發(fā),，不能只考慮個人利益,，只有把整體利益放在一位，才能協(xié)調(diào)好各方資源,，共同把工作做好,。增城區(qū)商務會議服務流程會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光,、音響、茶飲等,。

會議方案是組織籌備會議的總遵循,，是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。 一是精心設計會議方案,。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,，科學合理確定會議議程，分配議題時間,、明確時間節(jié)點,，保障會議運轉高效順暢。 二是協(xié)助領導選定議題,。要根據(jù)會議性質和議題輕重緩急,，向領導建議較為合適的議題數(shù)量，防止因議題數(shù)量過多而導致固定時間內(nèi)討論不充分或會議時間被延長,。比如,，征求意見座談會一般應一會一題，研究具體事項的會議一般應控制在五項議題內(nèi),。要與議題承辦部門充分溝通,，共同做好上會議題有關準備工作，對醞釀不成熟,、準備不充分的議題,，及時建議領導推遲上會。 三是制定重點環(huán)節(jié)分項方案,。會議的重點,、復雜環(huán)節(jié)要準備細致，詳細制定運行流程,。比如會中轉換議題,、頒獎等，涉及人員轉場,、會場布置等,，從人員排序站位、移動路線,，到服務人員進場時機,、會場布置方式、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,，做到變而有序、快而不亂,。

會議服務標準詳情介紹： 1.服務員進入會議室服務時,，應抬頭挺胸、大方得體,；動作敏捷，輕拿輕放,，茶水倒至8分滿 2. 水牌引導,，迎送服務(電梯間,、會議室門口由會服人員引導),。 3.當客人來到會議室時，會服人員應禮貌熱情地向客人問號：“您好，請進,！”,，并以手勢示意，請客人進入會議室入座,。 4.先到達的客人入座以后,，服務員從客人右側提供茶水服務，會議期間提供茶水服務從主臺或領導開始,。 5.保持會場安靜,，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人,。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為：每半小時左右為客人更換一次,。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡,、無壞爛,、干果無異味變質。 8.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。

會議服務工作的程序： 1,、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內(nèi)容 →注意事項。 2,、會前準備：會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品,、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習彩排 3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查,、設備設施,、會議物品。 4,、帶領登記：準備大廳指示牌→帶領員→電梯帶領員→會場帶領員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀念品。 5,、會場服務：主臺香巾,、飲品服務、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的帶領服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散,、禁坐電梯,、失竊、當事人詢問筆錄,、相關人詢問筆錄,、停電、溢水,、電梯停機,、急癥救護）。會議接待服務是一項綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成,。增城區(qū)會議服務公司

會議開始前，負責與會人員的注冊登記,，包括簽到和領取表示證件,、會議文件及紀念品等。增城區(qū)會議服務公司

會議空調(diào)設備： 為滿足人們在辦公,、會務,、宴請等活動中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求，需要對空氣進行適當?shù)奶幚?，以使室?nèi)的溫度,、相對濕度,、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內(nèi),。會務場所對空調(diào)的要求： 溫度要求：會務場所一般溫度平均為22℃,，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃（冬天18℃以上，夏天26℃以下）,。 濕度要求：濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,，一般濕度平均數(shù)為50%，調(diào)節(jié)范圍為±20%,，在30%～70%之間為宜,。 潔凈度：指空氣中含塵濃度，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒,，稱為300級潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒，稱為3 000級潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒,，稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應在30 000級左右,。增城區(qū)會議服務公司

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