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運(yùn)輸流程是: 托運(yùn)受理 客服受理訂單,,通知調(diào)度根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問后填寫托運(yùn)單,,并交由托運(yùn)人審核無誤簽字后方可承運(yùn)。 驗(yàn)貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉庫,,倉庫管理員及時(shí)對(duì)單驗(yàn)貨,,點(diǎn)件交接,按托運(yùn)單號(hào)填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,,實(shí)施重點(diǎn)移交,。 分類入庫 在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后,倉庫人員應(yīng)及時(shí)填寫貨物入庫單,,按貨物種類,、急緩要求、運(yùn)輸方向?qū)嵤┓诸惔a放,。 配載裝車 按車輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進(jìn)行配載,依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單,,對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制,。 實(shí)時(shí)查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢相關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗(yàn)貨物車載**狀況,,如無異常方可卸貨,。 對(duì)單入庫 到達(dá)站的倉庫人員核對(duì)隨車來的托運(yùn)貨票和清單,按照票,、單,、貨相符的原則驗(yàn)貨入庫。 倉儲(chǔ)保管 在貨物入庫的過程中,,倉庫人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì),,從安全和加速貨物流通,提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā),,對(duì)貨物進(jìn)行分類碼放,。 交付和中轉(zhuǎn) 貨物入庫后,倉庫人員應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨,,對(duì)指定送貨上門的貨物,,及時(shí)聯(lián)系客戶,按規(guī)定給客戶送貨上門,,并辦理好相關(guān)手續(xù),。對(duì)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)按規(guī)定通知相關(guān)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn),,并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)以便備查。 簽收 貨物托運(yùn)單的簽收聯(lián)經(jīng)過收貨方青浦區(qū)質(zhì)量電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈擇優(yōu)推薦
降低倉儲(chǔ)成本,,同時(shí)要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,,有以下幾點(diǎn): 1 先進(jìn)先出,減少倉儲(chǔ)物的保管風(fēng)險(xiǎn) 2 提高儲(chǔ)存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲(chǔ)存庫位系統(tǒng),,提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時(shí)間,,防止差錯(cuò),,方便清點(diǎn)。 4 采用有效的收測清點(diǎn)方式提高倉儲(chǔ)作業(yè)的難易程度 對(duì)儲(chǔ)存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲(chǔ)的基本情況,,也有利于科學(xué)控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn),提高單位倉容產(chǎn)出 儲(chǔ)存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲(chǔ)存變?yōu)閯?dòng)態(tài)儲(chǔ)存,,周轉(zhuǎn)速度快會(huì)帶來一系列的好處:資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 采取多種經(jīng)營 倉儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的投入,只有在充分利用的情況下才能獲得收益,,如果不能投入使用或只是低效率使用,,只會(huì)造成成本的加大。 7 降低經(jīng)營管理成本 經(jīng)營管理成本是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和管理活動(dòng)的費(fèi)用和成本支出,,包括管理費(fèi),、業(yè)務(wù)費(fèi)、交易成本等,。 8 合適的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS) 倉儲(chǔ)成本是物流成本中比較易控制和管理的,,隨著物流活動(dòng)中技術(shù)水平的提高,倉儲(chǔ)效率的提高,,倉儲(chǔ)成本也在發(fā)生變化,。 選擇一套合適的倉儲(chǔ)管理系(WMS),解決企業(yè)倉庫作業(yè)中存在的問題的松江區(qū)質(zhì)量電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈歡迎來電
第四章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位,、人員、設(shè)備及作業(yè)憑證等,。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,,應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對(duì),將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對(duì),。 核對(duì)無誤后,,安排人員卸貨,。同時(shí),根據(jù)送貨單對(duì)貨物進(jìn)行分類,,對(duì)批次或數(shù)量點(diǎn)收,,并進(jìn)行信息采集,。 第三條 貨物驗(yàn)收 貨物驗(yàn)收應(yīng)滿足以下要求: ——驗(yàn)收范圍為貨物品名,、數(shù)量、型號(hào),、生產(chǎn)日期和外觀,; ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)反饋。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實(shí)物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),,以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。
第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,形象良好,。語言表達(dá)清楚,、整潔,語氣溫和,、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,愛護(hù)投送物品,。 3 雨季投送時(shí),,應(yīng)配備、攜帶相應(yīng)的避雨器具,,以保護(hù)投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全、準(zhǔn)確,、及時(shí)的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝(如需開箱驗(yàn)貨的),協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件,,檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置??蛻魧?duì)所收貨物確認(rèn)無誤后,,禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn)。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,,應(yīng)立即與客服聯(lián)系(客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員),,得到允許后,方可將商品拖回,,否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時(shí)長 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)(本市),。 外省市配送時(shí)限一般為7個(gè)工作日內(nèi),青海,、新疆,、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送為9個(gè)工作日內(nèi)。 第三條 驗(yàn)收 1 收貨人簽收商品時(shí),,應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行當(dāng)場驗(yàn)貨,。 2 涉及商品表面一致的事項(xiàng),收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收,。 本條所稱“表面一致”,,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符,表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀,、大小,、數(shù)量、重量等,。
倉庫盤點(diǎn)流程: 一,、初盤前盤點(diǎn) 1、因時(shí)間安排原因,,盤點(diǎn)總共只有***或時(shí)間非常緊張的情況下,,可安排合適人員先對(duì)庫存物料進(jìn)行初盤前盤點(diǎn); 2,、初盤前盤點(diǎn)作業(yè)方法及注意事項(xiàng) 2.1比較大限度保證盤點(diǎn)數(shù)量準(zhǔn)確,; 2.2盤點(diǎn)完成后將外箱口用膠布封上,并要求將盤點(diǎn)卡貼在外箱上,; 2.3已經(jīng)過盤點(diǎn)封箱的物料在需要拿貨時(shí)一定要如實(shí)記錄出庫信息,; 2.4盤點(diǎn)時(shí)順便對(duì)物料進(jìn)行歸位操作,將箱裝物料放在對(duì)應(yīng)的物料零件盒附近,,距離不得超過兩米,; 3、初盤前盤點(diǎn)作業(yè)流程 3.1準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)文具及“盤點(diǎn)卡”,; 3.2按貨架的先后順序依次對(duì)貨架上的箱裝(袋裝,,以下統(tǒng)稱箱裝)物料進(jìn)行點(diǎn)數(shù); 3.3如發(fā)現(xiàn)箱裝物料對(duì)應(yīng)的零件盒內(nèi)物料不夠盤點(diǎn)前的發(fā)料時(shí),,可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鲆欢〝?shù)量放在零件盒內(nèi)(夠盤點(diǎn)前發(fā)貨即可),;一般拿出后保證箱裝物料為“整十”或“整五”數(shù)比較好; 3.4點(diǎn)數(shù)完成后在盤點(diǎn)卡上記錄SKU,、儲(chǔ)位,、盤點(diǎn)日期、盤點(diǎn)數(shù)量、并確認(rèn)簽名,; 3.5將完成的“盤點(diǎn)卡”貼在或訂在外箱上,; 3.6***對(duì)已盤點(diǎn)物料進(jìn)行封箱操作; 3.7將盤點(diǎn)完成的箱裝物料放在對(duì)應(yīng)的物料零件盒附近,,距離不得超過兩米,; 4、初盤前已盤點(diǎn)物料進(jìn)青浦區(qū)質(zhì)量電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)放心可靠
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第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉儲(chǔ) 倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo): 收貨及時(shí)率=(規(guī)定時(shí)間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實(shí)際收貨的訂單數(shù))*100%,; 建議指標(biāo):≥99% 發(fā)貨及時(shí)率=(包裝后及時(shí)發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量)*100%,; 建議指標(biāo):≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo): 妥投率=(投遞成功訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo): ≥90% 投遞及時(shí)率=(規(guī)定時(shí)間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo):≥90% 遺失率=(遺失訂單量/配送訂總單量)*100% 建議指標(biāo):≤5% 破損率=(破損訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo):≤5% 客戶投訴率=(投訴訂單量/配送總訂單量)*100%配送 建議指標(biāo):≤5% 青浦區(qū)質(zhì)量電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈擇優(yōu)推薦
上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治,、展望未來、有夢想有目標(biāo),,有組織有體系的公司,堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明,,攜手共畫藍(lán)圖,,在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運(yùn)輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),,也希望未來公司能成為*****,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,,斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績,,一直以來,,公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實(shí)守信的方針,,員工精誠努力,協(xié)同奮取,,以品質(zhì),、服務(wù)來贏得市場,我們一直在路上,!