第四章 入庫 ***條 入庫準備 應根據入庫通知進行入庫前準備,，準備的內容包括庫位,、人員、設備及作業(yè)憑證等,。 第二條 貨物接收 貨物達到后,，應進行單據核對，將送貨單與入庫通知進行核對,。 核對無誤后,，安排人員卸貨。同時,，根據送貨單對貨物進行分類,，對批次或數量點收，并進行信息采集。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應滿足以下要求： ——驗收范圍為貨物品名,、數量,、型號、生產日期和外觀,； ——發(fā)現差異的應在24小時內反饋,。 第四條 貨物入庫 應根據實物信息和貨位分配信息進行入庫作業(yè)，以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。 寶山區(qū)口碑好德望物流質量放心可靠

第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準確性,。完成揀貨后，采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng),。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,，工作人員應做如下驗貨作業(yè)： 指定人員驗貨，由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關單證的內容,，記錄相關的信息與責任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單。根據商品特性應粘貼明顯的識別標識,。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,，應該采集訂單信息并在12小時內回傳，同時宜形成紙質的交接單據存檔,；發(fā)貨的交接應該在有監(jiān)控設備的區(qū)域中進行,。 發(fā)貨的貨物應符合***關于安全的相關規(guī)定。 浦東新區(qū)**德望物流歡迎來電

第七章　退換貨 ***條 基本要求 客戶銷售人員選擇退貨,、換貨配送服務時應該表明貨物回收的要求與標準,，回收貨品的名稱、型號,、顏色,、數量、生產日期或其它具有***性的識別碼,。 物流信息應與訂單信息進行匹配與捆綁,。 第二條 收取退貨 客服中心通知客戶具體上門收取退貨的信息。 收件人員及時聯(lián)系客戶,，核對擬回收貨品的名稱,、型號、顏色,、數量,、生產日期等相關信息，預約上門回收貨物時間,，提醒客戶提前準備好貨物,。 服務人員按照要求驗收貨物,，確認無誤后方可收件。 第三條 異常處理 出現以下情形時應及時聯(lián)系客服人員,，由客服人員與客戶溝通確認后再上門收取退貨貨物： ——客戶拒絕返回貨物,； ——退貨貨物不符合訂單信息的驗收要求時,； ——當無法聯(lián)系換貨客戶,，換貨客戶不提供舊貨，舊貨不符合驗貨單的驗收要求等異常情況時,。

倉庫盤點流程： 　　一,、初盤前盤點 　　1、因時間安排原因,，盤點總共只有***或時間非常緊張的情況下,，可安排合適人員先對庫存物料進行初盤前盤點； 　　2,、初盤前盤點作業(yè)方法及注意事項 　　2.1比較大限度保證盤點數量準確； 　　2.2盤點完成后將外箱口用膠布封上，并要求將盤點卡貼在外箱上,； 　　2.3已經過盤點封箱的物料在需要拿貨時一定要如實記錄出庫信息,； 　　2.4盤點時順便對物料進行歸位操作，將箱裝物料放在對應的物料零件盒附近,，距離不得超過兩米,； 　　3、初盤前盤點作業(yè)流程 　　3.1準備好相關作業(yè)文具及“盤點卡”,； 　　3.2按貨架的先后順序依次對貨架上的箱裝（袋裝,，以下統(tǒng)稱箱裝）物料進行點數； 　　3.3如發(fā)現箱裝物料對應的零件盒內物料不夠盤點前的發(fā)料時,，可根據經驗拿出一定數量放在零件盒內（夠盤點前發(fā)貨即可）,；一般拿出后保證箱裝物料為“整十”或“整五”數比較好； 　　3.4點數完成后在盤點卡上記錄SKU,、儲位,、盤點日期、盤點數量,、并確認簽名,； 　　3.5將完成的“盤點卡”貼在或訂在外箱上； 　　3.6***對已盤點物料進行封箱操作,； 　　3.7將盤點完成的箱裝物料放在對應的物料零件盒附近,，距離不得超過兩米； 　　4,、初盤前已盤點物料進

第三章 服務量化指標 倉儲 倉儲服務質量評價指標： 收貨及時率＝（規(guī)定時間內收貨的訂單數單量/實際收貨的訂單數）*100%,； 建議指標：≥99% 發(fā)貨及時率＝（包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數量）*100%； 建議指標：≥90% 配送 配送服務質量評價指標： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標： ≥90% 投遞及時率＝（規(guī)定時間內投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標：≤5% 浦東新區(qū)質量德望物流推薦廠家

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國外發(fā)達地區(qū)從基礎設施與裝備一體化、多種運輸裝備集成設計,、運營調度與服務一體化等多個方面,，充分實現有限責任公司運輸方式間的信息共享，不斷提高智能化信息服務水平,。充分運用現代信息技術,，整合長短途物流運輸服務、商超配送服務,、進倉運輸服務,、倉儲服務、專業(yè)食品倉配服務,、電子商務物流供應鏈服務,、裝卸搬運服務、提供一件代發(fā)服務,、分揀打包服務,、長途運輸、整車零擔運輸,、大件物流,、專業(yè)道具運輸、展柜巡展運輸,、展柜進展運輸服務,、物流方案咨詢服務等。信息資源,，不斷提升交通運輸管理精細化,、智能化水平，極大限度降低危險,，努力讓**出行更加安全,、便捷。綜合運輸理論的成熟和應用環(huán)境的逐漸具備對其整體經營和結構調整提出新的要求,，按照銷售要求發(fā)展交通運輸已經成為當下行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,。“互聯(lián)網+交通”的深入發(fā)展,，促使無人駕駛,、無人機、車聯(lián)網,、車路協(xié)同等領域也取得了長足進步,，尤其是在關乎我國安全的交通運輸方面，世界各國都打響了信息戰(zhàn),。寶山區(qū)口碑好德望物流質量放心可靠

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景,、信譽可靠,、勵精圖治、展望未來,、有夢想有目標,，有組織有體系的公司，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明,，攜手共畫藍圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績,，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實守信的方針，員工精誠努力,，協(xié)同奮取,，以品質、服務來贏得市場,，我們一直在路上,！