隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，物流的發(fā)展也日新月異,。傳統(tǒng)的***、二方物流的組織和經(jīng)營方式已不能完全滿足社會需求。另一方面,，企業(yè)為了提高競爭力和降低物流成本，通常選擇將物流活動外包出去,。第三方物流應運而生,。 第三方物流憑借自身優(yōu)勢,，可為客戶提供專業(yè)的、靈活多樣的物流服務,，提高物流配送效率,，提升企業(yè)的綜合競爭力，有效降低物流成本,，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,。物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅哂袕V闊的市場前景,。為提高服務質(zhì)量,，第三方物流也在不斷拓展業(yè)務范圍，專注“一站式”物流服務,；靈活運用多種運輸方式,，為客戶提供個性化的物流服務。 ■ 借助資源整合優(yōu)勢,，運用***技術,，根據(jù)客戶實際物流需求，提供相當合適的第三方物流服務,，有效降低客戶成本,，提高經(jīng)濟效益 第三方物流服務企業(yè)擁有專業(yè)化的業(yè)務水平。依靠專業(yè)人員與**技能,，第三方物流企業(yè)得以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟,，制造商與供應商也能利用第三方物流節(jié)約資源，提高資源利用效率,。奉賢區(qū)正規(guī)德望物流值得信賴

第三章 服務量化指標 倉儲 倉儲服務質(zhì)量評價指標： 收貨及時率＝（規(guī)定時間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實際收貨的訂單數(shù)）*100%,； 建議指標：≥99% 發(fā)貨及時率＝（包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量）*100%； 建議指標：≥90% 配送 配送服務質(zhì)量評價指標： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標： ≥90% 投遞及時率＝（規(guī)定時間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標：≤5% 楊浦區(qū)職業(yè)德望物流值得信賴

第七章　退換貨 ***條 基本要求 客戶銷售人員選擇退貨,、換貨配送服務時應該表明貨物回收的要求與標準,，回收貨品的名稱、型號,、顏色,、數(shù)量、生產(chǎn)日期或其它具有***性的識別碼,。 物流信息應與訂單信息進行匹配與捆綁,。 第二條 收取退貨 客服中心通知客戶具體上門收取退貨的信息。 收件人員及時聯(lián)系客戶,，核對擬回收貨品的名稱,、型號、顏色、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等相關信息,，預約上門回收貨物時間，提醒客戶提前準備好貨物,。 服務人員按照要求驗收貨物,，確認無誤后方可收件。 第三條 異常處理 出現(xiàn)以下情形時應及時聯(lián)系客服人員,，由客服人員與客戶溝通確認后再上門收取退貨貨物： ——客戶拒絕返回貨物,； ——退貨貨物不符合訂單信息的驗收要求時； ——當無法聯(lián)系換貨客戶,，換貨客戶不提供舊貨,，舊貨不符合驗貨單的驗收要求等異常情況時。

降低倉儲成本,，同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務質(zhì)量和目標水平的前提進行,，有以下幾點： 1 先進先出，減少倉儲物的保管風險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),，提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時間,，防止差錯,，方便清點。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,，也有利于科學控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn)，提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,，周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處：資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 采取多種經(jīng)營 倉儲設施和設備的投入，只有在充分利用的情況下才能獲得收益,，如果不能投入使用或只是低效率使用,，只會造成成本的加大,。 7 降低經(jīng)營管理成本 經(jīng)營管理成本是企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動的費用和成本支出,，包括管理費、業(yè)務費,、交易成本等,。 8 合適的倉儲管理系統(tǒng)（WMS） 倉儲成本是物流成本中比較易控制和管理的，隨著物流活動中技術水平的提高，倉儲效率的提高,，倉儲成本也在發(fā)生變化,。 選擇一套合適的倉儲管理系（WMS），解決企業(yè)倉庫作業(yè)中存在的問題

運輸流程是：起運地收貨——提貨——裝車——運輸——到達集散地——進行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋,。 1,、托運受理 客服人員受理訂單，通知調(diào)度員根據(jù)客戶要求進行收貨,，貨物的性質(zhì)及受運限制等業(yè)務規(guī)則和本企業(yè)營運范圍內(nèi)的線路,、站點、到達站點的裝卸能力,、有關規(guī)定來承接托運貨物,，辦理托運手續(xù)。 受理托運時,，指派業(yè)務員必須嚴格遵守企業(yè)承運貨物的有關規(guī)程,，根據(jù)托運要求向托運人詢問清楚后認真填寫托運單，并交由托運人審核無誤簽字后方可承運,。 2,、驗貨貼標 貨物到達倉庫，倉庫管理員必須馬上對單驗貨,，認真點件交接,，作好記錄，按托運單編號填寫標簽及有關標志,，對貴重貨物,，易損壞的貨物以及其他易出危險應打上醒目標志，實施重點移交,。 3,、分類入庫 在辦理完相關托運手續(xù)后，倉庫人員應及時填寫貨物入庫單,，嚴格按貨物種類,、急緩要求、運輸方向,、到達站點實施分類碼放,。貨物在倉庫的存放時間短，周轉(zhuǎn)快,，應主要控制貨物的出入庫效率和庫內(nèi)存放貨位的管理,。貨物進出倉庫要嚴格執(zhí)行照單入庫或出貨，做到以票對貨,，票票不漏,，貨票相符,。 4、配載裝車 1）按車輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進行合理配載,，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對不同到達站楊浦區(qū)優(yōu)良德望物流服務為先

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國外發(fā)達地區(qū)從基礎設施與裝備一體化,、多種運輸裝備集成設計,、運營調(diào)度與服務一體化等多個方面，充分實現(xiàn)有限責任公司運輸方式間的信息共享,，不斷提高智能化信息服務水平,。充分運用現(xiàn)代信息技術，整合長短途物流運輸服務,、商超配送服務,、進倉運輸服務、倉儲服務,、專業(yè)食品倉配服務,、電子商務物流供應鏈服務、裝卸搬運服務,、提供一件代發(fā)服務,、分揀打包服務、長途運輸,、整車零擔運輸,、大件物流、專業(yè)道具運輸,、展柜巡展運輸,、展柜進展運輸服務、物流方案咨詢服務等,。信息資源,，不斷提升交通運輸管理精細化、智能化水平,，極大限度降低危險,，努力讓**出行更加安全、便捷,。綜合運輸理論的成熟和應用環(huán)境的逐漸具備對其整體經(jīng)營和結構調(diào)整提出新的要求,，按照銷售要求發(fā)展交通運輸已經(jīng)成為當下行業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+交通”的深入發(fā)展,，促使無人駕駛、無人機,、車聯(lián)網(wǎng),、車路協(xié)同等領域也取得了長足進步，尤其是在關乎我國安全的交通運輸方面,，世界各國都打響了信息戰(zhàn),。奉賢區(qū)正規(guī)德望物流值得信賴

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠,、勵精圖治,、展望未來、有夢想有目標,，有組織有體系的公司,，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,，員工精誠努力,，協(xié)同奮取，以品質(zhì),、服務來贏得市場,，我們一直在路上！