***次續(xù)茶在會(huì)議開始后20分鐘左右進(jìn)行,第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。5.主講人每換一位,,應(yīng)更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的**的動(dòng)向,,隨時(shí)為其服務(wù)和解決問題。五,、開會(huì)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅(jiān)守崗位,、維護(hù)會(huì)場安靜環(huán)境,無關(guān)人員不得入內(nèi),。2.隨時(shí)為會(huì)場出入人員開門,。3.音響、燈光等要有專人值班,,不得擅離崗位,,保證會(huì)議順利進(jìn)行。4.又是找人時(shí),,服務(wù)員要通過會(huì)議工作人員聯(lián)系,,不能直接找或高聲呼叫。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話,,應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽,,不得隨意處理,防止誤事,。6.適時(shí)續(xù)水,。7.會(huì)間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物,。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果,,并及時(shí)調(diào)整。六,、會(huì)議結(jié)束時(shí)的服務(wù)1.會(huì)議結(jié)束時(shí)迅速打開會(huì)議的門,,站在門口、歡迎**,,并為**取衣帽并幫助穿戴,。2.填寫使用會(huì)場結(jié)算單,請(qǐng)主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,。3.征詢會(huì)議工作人員意見,,問清下次使用會(huì)場的時(shí)間和要求。4.檢查有無遺留文件物品,,如有及時(shí)送還,,無法送還的交會(huì)務(wù)組或保安部。5.檢查有無損失丟失物品,,如有應(yīng)填報(bào)賠償單,,請(qǐng)會(huì)務(wù)工作人員簽字結(jié)算。七,、整理清潔會(huì)場1先將暖水瓶集中于開水間,。2.收茶茶杯盤。會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,。梁溪區(qū)全程會(huì)議服務(wù)服務(wù)保證
2,、咨詢?cè)诖穗A段,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會(huì)議場所,、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會(huì)展交通流程,、接待流程等。3,、考察如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們,,那么我們可以進(jìn)入這個(gè)階段——我們會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍?huì)議場地,、環(huán)境,、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)流程,、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。4,、確定這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,,然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利,、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議,。5,、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美,,任何計(jì)劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,,拋開暫時(shí)的不合,,以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,,所有臨時(shí)往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6,、結(jié)算雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù),。惠山區(qū)什么是會(huì)議服務(wù)靠譜嗎會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作,,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié),。
會(huì)場服務(wù)人員做好會(huì)議服務(wù)流程管理是保證會(huì)議能夠順利進(jìn)行的前提條件。這對(duì)會(huì)場服務(wù)人員提出了一定的要求,,通過會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn),,使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),提升員工會(huì)議化素養(yǎng),。會(huì)議的類型晨會(huì),、周工作會(huì)議、月工作會(huì)議,、季度會(huì)議,、年度總結(jié)會(huì)等。會(huì)議的內(nèi)容與目的會(huì)議由解決問題,、情況溝通,、文件傳達(dá)、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開。會(huì)議有一定規(guī)律,,一切按程序進(jìn)行,,針對(duì)性強(qiáng),目的在于真正對(duì)激勵(lì)員工,。晨會(huì)/周工作會(huì)議晨會(huì)上會(huì)布置一些具體的調(diào)整問題,,或者針對(duì)前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,或者直接給出意見,。會(huì)上一般沒有過多批評(píng),,會(huì)公開表揚(yáng)有進(jìn)步和成績的員工,形式多樣,,內(nèi)容多元化,,時(shí)間較短。另外會(huì)上還可能會(huì)布置任務(wù),,讓大家總結(jié)自己的想法,,做到群策群力。月/季度會(huì)議利用月度(季度)總結(jié)會(huì),,布置公司下個(gè)月(下季度)的業(yè)績指標(biāo),,檢查上個(gè)月的完成情況,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),,或傳達(dá)公司發(fā)展形勢,,或討論公司的重大問題等。這時(shí),,會(huì)議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,,參加者為公司中層以上的干部,關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化,,具體工作落實(shí)到人,,工作檢查落實(shí)到時(shí)間。年度總結(jié)會(huì)在年底,,要召開全體員工大會(huì),。
會(huì)議服務(wù)就是指在會(huì)議過程中,根據(jù)會(huì)議的需求,,配備專門的會(huì)議服務(wù)人員,,為會(huì)議提供***的服務(wù),是保證會(huì)議順利進(jìn)行的不可缺少的環(huán)節(jié),,也是整個(gè)會(huì)議過程中不可缺少的一部分,。會(huì)議服務(wù)主要表現(xiàn)在會(huì)議中的各個(gè)環(huán)節(jié),主要負(fù)責(zé)服務(wù)工作,,這一點(diǎn)對(duì)于會(huì)議服務(wù)公司來說,,對(duì)自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會(huì)議公司的組成項(xiàng)目中,主要就是由會(huì)議策劃和會(huì)議服務(wù)組成,,他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,,正因?yàn)闀?huì)議服務(wù)公司擁有專業(yè)的會(huì)議策劃和會(huì)議服務(wù)人員,才使得會(huì)議能在活動(dòng)過程中清晰明了,、進(jìn)行有序,。會(huì)議服務(wù)主要分為會(huì)前服務(wù)、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后服務(wù),。主要內(nèi)容包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議安排,、會(huì)議接待,、會(huì)議餐飲、會(huì)議住宿,、會(huì)議旅游,、會(huì)議總結(jié)等等。好的會(huì)議服務(wù)是一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn),,也是一個(gè)會(huì)議公司綜合實(shí)力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象。好的服務(wù)水平,,是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會(huì)議服務(wù)公司,就必須擁有較好的服務(wù)水平,,嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才能在眾多的同行中脫穎而出,,立于不敗之地,!每次會(huì)議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、明星、桌椅,、紙筆,、飲水杯、投影設(shè)備等是否均已符合要求,。
嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。會(huì)議服務(wù)開好會(huì)議的成效編輯1、增進(jìn)計(jì)劃性2,、增進(jìn)創(chuàng)造力3,、**大家的智慧4,、提高同事間的共同意識(shí)5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系6,、增進(jìn)責(zé)任感7,、增進(jìn)協(xié)調(diào)性8、增進(jìn)自我啟發(fā)9,、提高員工士氣10,、提高參與感11、學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)12,、了解工作的甘苦13,、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力14、培養(yǎng)管理能力,。會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)禮儀編輯一,、服務(wù)人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,,佩帶服務(wù)標(biāo)志,,不穿拖鞋、響釘鞋,。2,、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,,不濃妝艷抹,不佩帶首飾,。3,、坐站規(guī)范端莊,不翹腿,。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,音量適中,,普通話規(guī)范,。2、語言文明禮貌,,適時(shí)運(yùn)用“您好”,、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。3,、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,,不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè),精神飽滿,,彬彬有禮,。2、微笑服務(wù),,態(tài)度誠懇,、熱情、周到,。3,、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4,、解釋問題有禮有節(jié),。5、想服務(wù)對(duì)象之所想,,急服務(wù)對(duì)象之所急,,盡服務(wù)對(duì)象之所需。(四)紀(jì)律1,、上班前不飲酒,,不吃異味食品。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗,、漏崗,不在服務(wù)場所使用電話,。迎接嘉賓,,引導(dǎo)各人員至指定席位,。記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及發(fā)言內(nèi)容,。江蘇定制會(huì)議服務(wù)質(zhì)量推薦
會(huì)議開始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,,包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會(huì)議文件及紀(jì)念品等。梁溪區(qū)全程會(huì)議服務(wù)服務(wù)保證
并提前落實(shí)會(huì)議場所及會(huì)場主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo)),、背景音樂,、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,,并提前檢測,、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。(二)及時(shí)做好會(huì)場衛(wèi)生,,整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,,檢查服務(wù)箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況,。(三)在會(huì)場入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場,,檢查會(huì)場整體效果,,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,,打開音響,。播放輕音樂,同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門,,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),,提前半小時(shí)開啟,。三、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場前,,應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),,有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,并說"早上(上午,、下午,、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時(shí)對(duì)已入座的客人,,及時(shí)遞上茶水,、濕巾,,茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,,從賓客翼側(cè)依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場情況及室內(nèi)溫度,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。四,、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),,服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,站立兩側(cè),,禮貌送客,,向客人微笑點(diǎn)頭。梁溪區(qū)全程會(huì)議服務(wù)服務(wù)保證
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