從客服人員的管理角度來說,，智能錄音質(zhì)檢應(yīng)用如果可以結(jié)合實(shí)際的質(zhì)檢結(jié)果,，準(zhǔn)定位客服人員短板，并與業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行智能關(guān)聯(lián),。 主動(dòng)推薦適合客服人員學(xué)習(xí)和提升的知識(shí)材料或課程,，就能促進(jìn)客服人員的服務(wù)能力提升，從根本上提高服務(wù)質(zhì)量,。 整體而言,，當(dāng)前大多數(shù)的智能錄音質(zhì)檢應(yīng)用對于文本分析技術(shù)還是不夠深入,，這也導(dǎo)致了很多智能錄音質(zhì)檢本應(yīng)該做而且可以做到的工作沒有得到有效解決,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)：主要應(yīng)用在客服監(jiān)督、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景,，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進(jìn)行錄音質(zhì)檢的場景。智能質(zhì)檢系統(tǒng)應(yīng)用場景有：物流場景,；北京實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)格

應(yīng)用智能質(zhì)檢系統(tǒng)的必要認(rèn)知：1. 大數(shù)據(jù)的特性：接受大數(shù)據(jù)全量下,，用量代替質(zhì)實(shí)現(xiàn)更精度的質(zhì)檢；2. 關(guān)鍵少數(shù)法則：表示質(zhì)檢應(yīng)該解決主要問題并非邊界測試的不斷嘗試,；3. 羅馬并非一日建成：智能化質(zhì)檢系統(tǒng)的形成必然要經(jīng)過不斷的規(guī)則創(chuàng)建,、調(diào)優(yōu)、適用,、不適用,、再優(yōu)化、再調(diào)優(yōu)等過程,，持續(xù)改進(jìn),，不斷積累，才能達(dá)到一個(gè)比較好的效果,。智能化的質(zhì)檢需要很多規(guī)則,、模型進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)全方面,、耐心,、持續(xù)更新的進(jìn)行搭建和維護(hù)。上海語言智能質(zhì)檢系統(tǒng)功能介紹智能質(zhì)檢系統(tǒng)能夠根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方面的質(zhì)量檢測,，從而根據(jù)檢測結(jié)果大幅度優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

隨著市場競爭的日趨白熱化,，企業(yè)之間除了在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格方面進(jìn)行角逐之外專業(yè)、高效,、優(yōu)良的客戶服務(wù)也是提升產(chǎn)品競爭力的重要保障,。在未來，客服需求將日益增長,，共享客服將成為一種主流趨勢,，針對傳統(tǒng)客服人工質(zhì)檢存在的覆蓋率低、時(shí)效性差,、效率不高和主觀性大等問題,，智能質(zhì)檢解決方案能利用人工智能技術(shù)而有針對性地解決共享客服的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，有利于提升共享客服平臺(tái)的客戶服務(wù)質(zhì)量水平,，從而提升客戶滿意程度,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)，將助力共享客服走得更遠(yuǎn),！

智能質(zhì)檢具有什么功能,？自有智能引擎，可支持模型持續(xù)優(yōu)化,。具有：語音識(shí)別引擎,、關(guān)鍵詞識(shí)別引擎、場景分割引擎,、靜音檢測引擎,、語義理解引擎、情緒分析引擎,?？梢愿S業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行持續(xù)性模型優(yōu)化，不斷提升,、保障模型的高可用性,。智能質(zhì)檢通過制定靈活多變的規(guī)則，分析篩選特定業(yè)務(wù)場景,，識(shí)別有價(jià)值的服務(wù)對話數(shù)據(jù),、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升客戶滿意度,、精確績效考核,。智能質(zhì)檢的應(yīng)用場景有哪些呢？1,、客戶服務(wù)場景質(zhì)檢監(jiān)控：有效監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)技能。2、催收場景質(zhì)檢監(jiān)控：有效保證文明催收,，確保催收服務(wù)質(zhì)量,。3、電銷場景質(zhì)檢監(jiān)控：有效監(jiān)控電銷服務(wù)質(zhì)量,，提升銷售業(yè)績,。4、降低客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)：全方面,、全量監(jiān)控,，及早發(fā)現(xiàn)客戶投訴意向，降低客戶投訴概率,。智能質(zhì)檢系統(tǒng),，即通過ASR技術(shù)將語音數(shù)據(jù)自動(dòng)撰寫為文本數(shù)據(jù)。

什么是智能質(zhì)檢,，和傳統(tǒng)質(zhì)檢有什么差異,？智能質(zhì)檢-基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的“非正則”質(zhì)檢落地應(yīng)用效果：在很多質(zhì)檢項(xiàng)上遠(yuǎn)超“關(guān)鍵詞+正則”的傳統(tǒng)模式，能多找出 2~10 倍數(shù)量的目標(biāo)通話,，并且介紹了其工作原理與“關(guān)鍵詞+正則”的區(qū)別,。隨著自然語言處理（NLP）領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展，以“非正則”質(zhì)檢模式為主,、“關(guān)鍵詞+正則”模式為輔的方案已成為未來發(fā)展趨勢,。兩種模式將長期共存,，因?yàn)樗鼈兏饔衅涓瞄L做的事情,、更適配的場景。智能質(zhì)檢系統(tǒng)主要應(yīng)用在客服監(jiān)督,、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景,，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進(jìn)行錄音質(zhì)檢的場景,。智能質(zhì)檢是對人工客服服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)的填補(bǔ)和提升,。上海語言智能質(zhì)檢系統(tǒng)功能介紹

智能質(zhì)檢可以根據(jù)系統(tǒng)制定相應(yīng)的質(zhì)檢任務(wù)。北京實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)格

智能質(zhì)檢是對人工客服服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)的填補(bǔ)和提升,，指的是系統(tǒng)軟件根據(jù)語音識(shí)別系統(tǒng),、自然語言理解技術(shù)性等對海量的在線客服紀(jì)錄進(jìn)行全自動(dòng)質(zhì)檢，以提升質(zhì)檢效率,，從而提高質(zhì)量檢驗(yàn)普及率,，減少質(zhì)量檢驗(yàn)成本費(fèi)。 從應(yīng)用領(lǐng)域看,，智能質(zhì)檢可分成客服中心的語音質(zhì)檢和網(wǎng)上客服質(zhì)檢兩大類,，前面一種在對話質(zhì)檢基本上加了語音識(shí)別技術(shù)和語音轉(zhuǎn)文字的要求。在呼叫中心中引入智能質(zhì)檢產(chǎn)品,，企業(yè)收獲的不只只是質(zhì)檢方面的效率,、客服整體水平的提升,。北京實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí),，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù)、運(yùn)營,、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,。