智能外呼系統(tǒng)是集ASR,、NLP,、TTS等人工智能技術,,將各項語音技術和大數(shù)據(jù)技術以及深度學習算法技術等先進技術融于一體的智能化系統(tǒng),。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,準確識別用戶意圖,,打造沉浸式真實語音互動體驗,,幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務,、維系客戶,。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,,無需復雜的操作和培訓,快速部署,,迅速上手掌握,,只需要在界面中進行簡單的操作就完成外呼任務,幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機,,同時,,在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,再對這些信息進行識別,,分析和篩選,,從而高效準確的鎖定用戶,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機會,。智能外呼系統(tǒng)都可以干什么,?金華AI慢病隨訪健康指導
音視貝智能外呼系統(tǒng)是針對外呼獲客、通知回訪等業(yè)務場景需求量較大的客戶智能外呼平臺,,提供機器人自主呼叫,,數(shù)據(jù)統(tǒng)計一體化服務。同時支持個性化配置話術,,應對海量場景,,幫助企業(yè)實現(xiàn)增長新客,老客留存,。降低企業(yè)人工成本,,包括招聘、人力,、培訓,、硬件以及人員流失等經(jīng)營成本。提高工作效率,,無間斷持續(xù)工作,,無需額外投入即能提升2-3倍的工作效率,且工作質量保持穩(wěn)定,。掌握客戶意向,,高效分析判斷客戶意向,實時掌控其意向變化,,自動分析挖掘客戶并提取價值線索,。標準化運行,全年7*24小時服務,,服務標準化,、流程標準化,、管理標準化、話術標準化,、情緒標準化,。寧波醫(yī)務人員機器人慢病隨訪有沒有好的智能外呼系統(tǒng)推薦?
與傳統(tǒng)電銷方式相比,,智能外呼系統(tǒng)的效率要比人工更高,。根據(jù)數(shù)據(jù)來看,人工每天大概能撥200通電話,,而機器人每天大約可以撥800-1000通電話,,由此推算智能外呼系統(tǒng)的效率是人工的4-5倍。另外,,智能外呼系統(tǒng)還可以多線路同時工作,,效率遠超人工。智能外呼系統(tǒng)還可以定制話術,,根據(jù)不同場景,,制作出合適的話術,準確識別關鍵詞,,回答客戶的問題,,不會出現(xiàn)話術錯亂的情況,對話準確率高,、反應靈活,,沒有情緒波動,不受外界環(huán)境干擾,,給到客戶高質量服務狀態(tài),,這是人工很難達到的標準。
音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術管理,、智能外呼,、語音轉文本、掛機短信,、客戶管理,、數(shù)據(jù)分析等多個功能。話術管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術模板,,快速構建適配不同業(yè)務場景需求的話術模型,,支持在線測試訓練話術,不斷優(yōu)化升級話術內(nèi)容,,讓交互更智能更流暢,。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,在任務創(chuàng)建成功后即可開始自動外呼,,以預設話術模板與客戶進行對話交互,,判斷客戶意向生成對應標簽,,支持多任務并發(fā),高效率高質量完成外呼任務,。語音轉文本功能是利用語音識別技術將通話錄音轉換為內(nèi)容文本,,采用語音剝離識別方式,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),,通話內(nèi)容一目了然,關鍵信息更易檢索,。掛機短信功能可根據(jù)業(yè)務需求選擇是否開啟,,開啟后可預設短信內(nèi)容模板,在機器人掛機后,,系統(tǒng)可自動發(fā)出短信,,發(fā)送成功后可在對應流水中展示??蛻艄芾砟K是用以進行客戶管理的平臺,,可實現(xiàn)對企業(yè)客戶情況、業(yè)務跟進情況的管理和維護,,為了保障資料的安全,,客戶池分為公海和私海,根據(jù)角色開放權限,。數(shù)據(jù)分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動整理分析,,包括接通率,通話時長等基本指標及撥打結果,、意向分布,、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),方便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題,,優(yōu)化改善業(yè)務方向,。怎么選擇智能外呼系統(tǒng)?
隨著人工智能技術的不斷升級,,智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出了許多新企業(yè),,給用戶增加了更多的選擇性。然而,,智能外呼產(chǎn)品對于企業(yè)更重要的是實用性,,產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)的業(yè)務需求。企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時,,首先要關注公司的產(chǎn)品是否成熟安全,,是否有優(yōu)化開發(fā)維護的后端團隊,以及團隊的技術水平,。所以企業(yè)要優(yōu)先考慮有人工智能行業(yè)經(jīng)驗的公司,,可以集成產(chǎn)品開發(fā),、銷售、和售后全流程解決方案,。音視貝是一家專注于人工智能的高科技公司,,就產(chǎn)品性能而言,智能外呼系統(tǒng)主要具備以下能力,,語音識別,,智能外呼又叫智能外呼機器人,既然被賦予了“人”的含義,,當然就要有完善的語言功能,,這樣才能以某種甚至完美的方式與人類進行交流,因此,,語音識別是一個非常重要的技術要求,;執(zhí)行能力,智能外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件,,它不僅能接受人的指揮,,還能運行預先安排好的程序,按照人工智能技術制定的原則和程序行動,,它的任務是輔助或替代人類工作的一部分,,因此,企業(yè)在做出選擇時,,應該試用產(chǎn)品,,以保證系統(tǒng)的執(zhí)行能力;底層技術,,智能外呼系統(tǒng)中有很多智能技術,,包括但不限于語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP),、情感識別,、語音合成(TTS)等,底層技術是產(chǎn)品的基石,。如何選擇智能外呼系統(tǒng),?山西醫(yī)療健康檔案智能調(diào)查問卷
什么樣的智能外呼系統(tǒng)效果比較好?金華AI慢病隨訪健康指導
隨著傳統(tǒng)電話外呼向智能化轉變,,通過加入AI技術,,智能外呼系統(tǒng)已經(jīng)逐漸接替電銷業(yè)務的部分工作。音視貝緊隨時代發(fā)展潮流,,研發(fā)出智能外呼系統(tǒng),,搭載語音識別、語義理解,、語音合成,、語音網(wǎng)關,、聲音識別等人工智能技術,將傳統(tǒng)電銷功能與AI技術融為一體,,勢必顛覆企業(yè)機構電銷行業(yè)傳統(tǒng)格局,。憑借穩(wěn)定的后臺系統(tǒng)和強大功能支持,音視貝智能外呼系統(tǒng)可以代替人工完成簡單卻高重復工作,,解決企業(yè)營銷成本難題,,助力企業(yè)快速增長,不斷將版本迭代更新,,必將為更多企業(yè)帶來智慧便利服務,。金華AI慢病隨訪健康指導
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合,,助力企業(yè)智能化升級,,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,,致力于為企業(yè)提供營銷、服務,、運營,、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發(fā)展,,將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,,團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),,擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,,專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關等人工智能技術的研究與應用,在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐,。
在此基礎上結合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術,,打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質檢、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,,目前已服務于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位,。
未來公司將會進一步探尋技術領域,提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿,,實現(xiàn)長足發(fā)展,。