智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點是快速反應,,采用ASR,、NLP、TTS等能力,,響應時間媲美真人,,不會讓用戶感覺到機械感;真人語音可自主選擇不同語音音色,,真人或機器音色多重引擎,,可按照客戶需求定制;多輪會話功能適用于詢問微信,,時間預約,,身份驗證等多類型、多樣化場景,;海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計,,了解客戶,洞察市場,,優(yōu)化產(chǎn)品,、服務、營銷方式,;在機器人說話過程中,,用戶可以隨時打斷通話,靈話插話;開放的對話管理引擎,,客戶可以自主配置,,修改機器人話術(shù)和知識庫;準確的語音意圖識別和對話管理,,準確挖掘用戶需求,,定義用戶畫像,篩選用戶意向,,通過對話識別用戶性別,,情緒、年齡,,分析用戶的興趣點,。智能外呼系統(tǒng)需要投入多少成本?廣東機器人慢病隨訪收費
智能外呼系統(tǒng)是基于ASR,、NLP,、TTS等AI技術(shù)而成,旨在提高客戶滿意度和工作效率,。智能外呼系統(tǒng)一般具有自動外呼,、客戶管理、話術(shù)管理,、數(shù)據(jù)報表等功能,。智能外呼系統(tǒng)功能的目的是避免客戶流失,穩(wěn)定客源,;降低企業(yè)運營成本,;提高業(yè)務推進質(zhì)量;提高工作效率,。提高銷售量可以利用系統(tǒng)過濾空號,、無效號碼、客戶標簽的功能,,可以節(jié)省業(yè)務人員篩選客戶的效率,,提高銷售轉(zhuǎn)化率。防止客戶流失,,穩(wěn)定客源可以利用客戶管理功能,,對資料信息進行保存,避免銷售人員離職帶走客戶,,起到積累客戶的作用,。提升業(yè)務跟進質(zhì)量,統(tǒng)一外呼話術(shù)可以為客戶提供標準服務,。智能外呼系統(tǒng)可以查看通話記錄,,能隨時查看與客戶的對話記錄,,還具有報表功能,強大的數(shù)據(jù)分析能力也為管理者的決策方向提供依據(jù),。外呼系統(tǒng)旨在與客戶建立良好關(guān)系,,了解客戶的情況、意見和需求,,成為企業(yè)的好幫手,。寧波公衛(wèi)智能語音隨訪科普智能外呼系統(tǒng)有沒有用?
智能外呼系統(tǒng)是一款通過智能語言平臺,,群呼潛在客戶群體,,并模擬業(yè)務人員溝通進行信息篩選的智能語音機器人?;谡Z音識別,、語音合成、語義理解,、語音網(wǎng)關(guān)等多項人工智能技術(shù),,通過智能外呼自動撥打電話,達到篩選意向客戶,、鎖定目標客戶,、細化客戶分類等目的,提升客戶體驗,、提高營銷效率,、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效,。系統(tǒng)穩(wěn)定輸出工作,,工作效率倍增,可不斷進行優(yōu)化升級,,系統(tǒng)越用越強,,越用越智能,完美釋放業(yè)務人員的工作壓力和時間,,替代耗時較長的客戶篩選工作,高意向客戶交由業(yè)務人員跟進,,極大提升效率,,同時幫助企業(yè)減少人員離職、招聘,、管理成本,。
人工智能的發(fā)展正在悄然的改變世界,而智能外呼系統(tǒng)便是人工智能與外呼系統(tǒng)結(jié)合的產(chǎn)物,。因成熟的智能語音技術(shù)能夠讓外呼機器人聽懂用戶的問題,,專業(yè)的話術(shù)和真人配音讓它能夠流暢的與人對話,,快速反應和智能應對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機器人打來的了。音視貝智能外呼系統(tǒng),,能完成多并發(fā)的外呼任務,,主動處理與客戶的對話內(nèi)容、進行專業(yè)的業(yè)務咨詢,,不僅可以幫助企業(yè)削減重復性極強的人力工作,,還能有效提高電話外呼效率,提高信息存儲正確率,。音視貝智能外呼系統(tǒng)通過準確的語音識別技能和智能通話代替人工群呼潛在客戶,,采用ASR、NLP,、TTS等能力,,完全媲美真人體驗,實現(xiàn)準確識別客戶意圖,,挖掘用戶需求,,定義用戶畫像,篩選意向客戶,。智能外呼系統(tǒng)的應用場景,。
智能外呼系統(tǒng)的應用場景主要幾類:電銷、催收,、通知,、回訪、核驗,。電銷通常是需要業(yè)務人員對海量線索進行盲打,,判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,,但因為號碼不夠準確,,從而導致篩選工作量巨大。在初篩時,,一般接通率極低,,意向客戶也較少,大量的重復工作費時又費力,。這時,,智能外呼系統(tǒng)就可以把不準確的數(shù)據(jù)進行自動初篩,類似于數(shù)據(jù)清洗,,以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索,。催收的場景需求和通知屬于同一類,都是進行告知,、通知用戶需要知曉的信息,,這類場景下話術(shù)輪數(shù)較短,,引導目的明確,通話內(nèi)容高重復度,。為了減輕重復低效的工作,,智能外呼系統(tǒng)可以代替人工進行通知?;卦L和核驗場景是企業(yè)給客戶回撥電話,,進行服務回訪和身份核驗。這類場景對話輪數(shù)較長,,但客戶基本會遵循固定流程的話術(shù),,目的和意圖明確,通話內(nèi)容高度重復,,很適合智能外呼撥打,,用以減輕人員重復工作量,提升工作效率,。電話作為企業(yè)與客戶主要的觸達方式,,每天需要接觸海量的客戶,勢必需要大量的人力成本,,不利于企業(yè)降本發(fā)展,,且在增效方面,人工在大量重復機械的溝通方面,,效率顯然低于智能外呼,,且未來隨著AI技術(shù)的發(fā)展,智能外呼也將在企業(yè)內(nèi)逐步普及,。智能外呼系統(tǒng)的主要技術(shù)有哪些,?寧波社區(qū)居民健康檔案AI調(diào)查問卷
智能外呼系統(tǒng)是什么?廣東機器人慢病隨訪收費
智能外呼系統(tǒng)是集ASR,、NLP,、TTS等人工智能技術(shù),將各項語音技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)以及深度學習算法技術(shù)等先進技術(shù)融于一體的智能化系統(tǒng),。系統(tǒng)旨在提高企業(yè)工作效率,,準確識別用戶意圖,打造沉浸式真實語音互動體驗,,幫助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務,、維系客戶。智能外呼系統(tǒng)打通了企業(yè)營銷管理全流程,,無需復雜的操作和培訓,快速部署,,迅速上手掌握,,只需要在界面中進行簡單的操作就完成外呼任務,,幫助企業(yè)獲得更多的用戶和商機,同時,,在和用戶溝通中也可以更快更高效率的識別出用戶的需求和問題,,再對這些信息進行識別,分析和篩選,,從而高效準確的鎖定用戶,,給企業(yè)創(chuàng)造更大的機會。廣東機器人慢病隨訪收費
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務場景深度融合,,助力企業(yè)智能化升級,,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,,致力于為企業(yè)提供營銷、服務,、運營,、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發(fā)展,,將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,,團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),,擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,,專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應用,在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。
在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),,打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,,目前已服務于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位,。
未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,,實現(xiàn)長足發(fā)展,。