人工智能的發(fā)展正在悄然的改變世界,,而智能外呼系統便是人工智能與外呼系統結合的產物,。因成熟的智能語音技術能夠讓外呼機器人聽懂用戶的問題,,專業(yè)的話術和真人配音讓它能夠流暢的與人對話,,快速反應和智能應對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機器人打來的了。音視貝智能外呼系統,,能完成多并發(fā)的外呼任務,,主動處理與客戶的對話內容,、進行專業(yè)的業(yè)務咨詢,,不僅可以幫助企業(yè)削減重復性極強的人力工作,還能有效提高電話外呼效率,,提高信息存儲正確率,。音視貝智能外呼系統通過準確的語音識別技能和智能通話代替人工群呼潛在客戶,采用ASR,、NLP,、TTS等能力,完全媲美真人體驗,,實現準確識別客戶意圖,,挖掘用戶需求,定義用戶畫像,,篩選意向客戶,。智能外呼系統的好處,。重慶智能語音隨訪反饋
對于企業(yè)來說,智能外呼系統有許多幫助和好處的,,因為它不僅非常高效準確,,還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統有著先進的AI智能算法,,幫助企業(yè)打造智能,,人性化的人機交互體驗,讓用戶和智能外呼機器人實現無障礙的自然溝通,,再搭配上過硬的技術,,可以讓機器人分析出用戶的需求和想法,從而給出合適完美的回答,,這樣不僅高度還原了真實對話的場景,,還可以有效提升用戶好感度,幫助企業(yè)抓住用戶,。語音方面的功能是智能外呼系統突出的一點,,它包含了語音識別,語義理解以及語音合成等功能,,可以讓智能外呼機器人輕松應對客戶需求,,快速識別客戶意圖,拉近企業(yè)與客戶之間的距離,。強大的技術框架和算法也讓智能外呼系統具有了更多人性化的功能,,例如它能夠個性化服務,在不同場合給出不同的回答,。它也具有強大的抗噪功能,,即使是面對復雜的環(huán)境,有眾多干擾因素,,智能外呼系統仍然能夠穩(wěn)定和用戶進行溝通,,有效降低干擾,給用戶一個良好的溝通環(huán)境,。精確地數據分析功能可以幫助企業(yè)對各種信息和數據進行快速管理,,智能外呼系統可以完整記錄外呼情況,實時更新數據,,幫助企業(yè)更好的分析用戶,,從而吸引更多用戶。上海智能反詐騙系統智能外呼系統真的能夠幫助企業(yè)提升獲客量嗎,?
智能外呼系統是基于ASR,、NLP、TTS等AI技術而成,旨在提高客戶滿意度和工作效率,。智能外呼系統一般具有自動外呼,、客戶管理、話術管理,、數據報表等功能,。智能外呼系統功能的目的是避免客戶流失,穩(wěn)定客源,;降低企業(yè)運營成本,;提高業(yè)務推進質量;提高工作效率,。提高銷售量可以利用系統過濾空號,、無效號碼、客戶標簽的功能,,可以節(jié)省業(yè)務人員篩選客戶的效率,,提高銷售轉化率。防止客戶流失,,穩(wěn)定客源可以利用客戶管理功能,,對資料信息進行保存,避免銷售人員離職帶走客戶,,起到積累客戶的作用,。提升業(yè)務跟進質量,統一外呼話術可以為客戶提供標準服務,。智能外呼系統可以查看通話記錄,,能隨時查看與客戶的對話記錄,還具有報表功能,,強大的數據分析能力也為管理者的決策方向提供依據,。外呼系統旨在與客戶建立良好關系,了解客戶的情況,、意見和需求,,成為企業(yè)的好幫手。
音視貝智能外呼系統的優(yōu)勢特點包括降低客服成本,,一次投入固化為企業(yè)固定知識資產,,穩(wěn)定可靠,運維成本遠遠低于人工,;服務效率更高,可同時并發(fā)大數量,、多線路的外呼任務,,智能外呼有效篩選意向客戶;統一熱情服務,,外呼話術提前設定,,統一規(guī)范營銷,,熱情服務,高質量完成外呼任務,;規(guī)范邏輯無紕漏,,標準化外呼邏輯,根據不同的用戶情況制定不同外呼策略,,無人工紕漏問題,;系統易用可拓展,可隨時根據業(yè)務狀況對系統進行調整,,靈活方便,,簡單易用,具備良好的擴展性,。智能外呼系統怎么選比較好,?
音視貝專注為企業(yè)提供銷售管理全流程解決方案,功能涵蓋電話錄音,、客戶標簽,、流水統計、掛機短信等,,覆蓋電話銷售全流程,。電話溝通后,系統將自動上傳電話錄音,,員工的話術問題,,管理者輕松了解;通話后可為客戶添加豐富的標簽,,包括客戶身份,、興趣愛好、感興趣的產品等,,標簽直觀展現在CRM中,,讓客戶畫像更加立體,也為維護客戶關系提供有利的價值,;電話統計還能自動統計出業(yè)務人員的有效通話次數,、接通率等數據,讓管理者了解員工狀態(tài),;狀態(tài)標記可以標注哪些客戶有意向,,哪些客戶符合繼續(xù)跟進的要求,都可以通過狀態(tài)標記來跟進,;每次跟進客戶后,,直接在通話記錄中沉淀溝通數據,幫助業(yè)務人員掌握所有溝通情況;電話里才給客戶聊完產品,,過幾天客戶就忘了我是誰,、產品是什么了,這時候掛機短息就可以發(fā)揮巨大的作用了,,利用掛機短信能讓電話拓客的轉化率更高,,在通話后發(fā)出短信,繼續(xù)加深客戶印象,,成交機會更多,。如何選擇智能外呼系統?重慶智能語音隨訪反饋
使用智能外呼系統有哪些好處,?重慶智能語音隨訪反饋
音視貝智能外呼系統的主要功能包括外呼營銷,,一鍵批量導入信息數據,可自主設置撥打時段,、頻率,,自動重撥的通話狀態(tài)、重撥次數,、頻率等,,節(jié)約人力和時間成本,與客戶進行高質量的信息交互,,確定客戶意向,;客戶回訪,根據企業(yè)情況,,進行滿意度回訪或客戶關懷,,設置自動回訪任務,提前預設好對話模板,,對客戶反饋進行收集,,方便企業(yè)進行產品及服務優(yōu)化;業(yè)務提醒,,根據業(yè)務需要(如需要續(xù)費,,變更通知等),自動發(fā)起外呼任務,,通知客戶相關業(yè)務變動情況,;客戶篩選,基于AI技術,,實現海量客戶意向篩選,,多維度定制意向指標,提升篩選效率,,節(jié)約時間成本,;智能標簽,,自動識別客戶意向并準確分級,以便快速達成交易,,方便企業(yè)分類查詢,數據更直觀,;話術配置,,系統提供可視化話術管理功能,輕松編排對話流程,,快速進行業(yè)務場景設計,,滿足復雜的外呼場景,在線話術訓練,,快速驗證話術合理性,、完善性,不斷提升話術效果,;數據管理,,在完成外呼任務的同時,可將人機交互全程錄音,、客戶意向等相關信息詳細記錄,;智能打斷,在與客戶溝通中,,可隨時被打斷并繼續(xù)傾聽,,以保證溝通的順暢。重慶智能語音隨訪反饋
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音,、智能圖像,、虛擬數字人等產品的研發(fā),通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合,,助力企業(yè)智能化升級,,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,,致力于為企業(yè)提供營銷、服務,、運營,、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發(fā)展,,將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,,團隊成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗,,專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網關等人工智能技術的研究與應用,,在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。
在此基礎上結合ASR,、NLP,、TTS和人臉識別等技術,打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質檢、智能語音機器人,、虛擬數字人,、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,,已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,,目前已服務于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位,。
未來公司將會進一步探尋技術領域,提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網關,、虛擬數字人等產品,,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿,,實現長足發(fā)展,。