音視貝回訪(fǎng)調(diào)查采用智能語(yǔ)音服務(wù)回訪(fǎng)系統(tǒng)面向全市每月新設(shè)立,、變更和注銷(xiāo)的企業(yè)法人,，從名單中隨機(jī)抽取對(duì)象并根據(jù)回答實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)辦理情況,，如辦理時(shí)長(zhǎng),、退回次數(shù)等,，智能外呼機(jī)器人采用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言理解等技術(shù),，可以準(zhǔn)確識(shí)別對(duì)話(huà)內(nèi)容,，市民可以直接與其交流,。據(jù)悉,，智能語(yǔ)音服務(wù)回訪(fǎng)系統(tǒng)將通過(guò)數(shù)據(jù)分析，更加的終形成季度或者年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，有效提升服務(wù)水平,，提高**業(yè)務(wù)辦理滿(mǎn)意度，為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)做好下一步工作提供參考,。隨訪(fǎng)是服務(wù)管理中的重要一環(huán),，是對(duì)患者持續(xù)觀(guān)察、了解恢復(fù)情況,、跟蹤醫(yī)治效果的手段.浙江12345智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

智能呼叫分配使用人工客服的公眾需在分組中被分配,，后臺(tái)提供多種任務(wù)分配機(jī)制,，可根據(jù)人工坐席的接待能力、空閑時(shí)間,、接聽(tīng)呼叫次數(shù),、服務(wù)質(zhì)量等條件進(jìn)行呼叫分配，合理安排接聽(tīng)任務(wù),，提高咨詢(xún)電話(huà)處理效率,，減少公眾的等待時(shí)長(zhǎng)。05.延時(shí)咨詢(xún)受理音視貝有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)系統(tǒng)對(duì)于未能及時(shí)接聽(tīng)的來(lái)電采取自動(dòng)進(jìn)入代辦電話(huà)的模式,，坐席人員可在代辦電話(huà)列表查詢(xún)到來(lái)電的狀態(tài),，當(dāng)坐席人員選擇接入來(lái)電后，來(lái)電自動(dòng)歸屬至該客服坐席任務(wù)界面,，調(diào)配靈活,，操作簡(jiǎn)單。浙江醫(yī)院智能回訪(fǎng)軟件渠道變多,，運(yùn)營(yíng)壓力也隨之變大,，有限的服務(wù)資源和大量顧客需求之間相互博弈.

深度了解，直擊用戶(hù)痛點(diǎn)想要做好營(yíng)銷(xiāo),，就要了解客戶(hù),，不僅要了解，還需要了解透徹,。企業(yè)得到的客戶(hù)越多,，就越能抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)問(wèn)題,。知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。主動(dòng)發(fā)掘客戶(hù)潛在需求才能掌握先機(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。除了客戶(hù)的所屬行業(yè),、組織架構(gòu)、發(fā)展方向等基本企業(yè)信息之外,。還需要站在客戶(hù)的角度,，深入分析其業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有針對(duì)性的為客戶(hù)提供解決方案,。只有產(chǎn)品能解決問(wèn)題,，才能贏得客戶(hù)的信任繼而達(dá)成合作。而不是單純的“王婆賣(mài)瓜”,，只是只是羅列產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，不去深度結(jié)合實(shí)際客戶(hù)需求。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的了解客戶(hù),，通過(guò)自動(dòng)收集客戶(hù)的搜索關(guān)鍵字,、著陸頁(yè),、訪(fǎng)客軌跡等，生成客戶(hù)畫(huà)像,。與企業(yè)呼叫中心對(duì)接,，當(dāng)客戶(hù)二次咨詢(xún)時(shí)，業(yè)務(wù)人員可快速掌握客戶(hù)關(guān)鍵信息,，精細(xì)鎖定需求,，一擊即中。

音視貝智能回訪(fǎng)系統(tǒng)通過(guò)客戶(hù)的相關(guān)資訊和信息的先關(guān)設(shè)定,，智能電話(huà)機(jī)器人通過(guò)與客戶(hù)交流獲取滿(mǎn)意度開(kāi)進(jìn)行分類(lèi)挑選,。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M(mǎn)足度較高客戶(hù)進(jìn)行留存進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，到達(dá)新客戶(hù)到老客戶(hù),，老客戶(hù)無(wú)限次回購(gòu)的意圖,。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，大量招聘客服用來(lái)做電話(huà)回訪(fǎng)并不劃算,。而選用電話(huà)機(jī)器人來(lái)做作業(yè)，除了完成基本滿(mǎn)足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻?hù)需求,，對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)分類(lèi),。例如非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意,、一般,、不滿(mǎn)足等。利用人機(jī)耦合的模式,，讓人與機(jī)器各司其職,，通力協(xié)作.

銷(xiāo)售不是一蹴而就的事情，建立溝通只是第一步,，之后還要回訪(fǎng)客戶(hù),。目的不僅在于提升客戶(hù)粘性，更重要的是收集客戶(hù)反饋,，不斷拓寬發(fā)展思路,，優(yōu)化服務(wù)水平。對(duì)于客戶(hù)量大的企業(yè)來(lái)說(shuō),，高頻率的回訪(fǎng)是很頭疼的問(wèn)題,，而智能外呼機(jī)器人則能很好的解決這一問(wèn)題。使用外呼機(jī)器人能夠快速與客戶(hù)建聯(lián),，識(shí)別客戶(hù)意圖,，收集反饋數(shù)據(jù)，省時(shí)省力,。同時(shí),，系統(tǒng)還可以對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,。生成熱點(diǎn)詞匯、競(jìng)品對(duì)比,、服務(wù)滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)結(jié)果,，為企業(yè)決策提供有價(jià)值的參考方向?！翱蛻?hù)是上帝”,，“以客戶(hù)為中心”才應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵部分理念。只有不斷了解客戶(hù)需求,，才能真正幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,，為企業(yè)創(chuàng)造收益。在這一過(guò)程中,，企業(yè)更要學(xué)會(huì)利用新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展,。通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平來(lái)快速搶占主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)質(zhì)的飛躍,。多維度監(jiān)督：根據(jù)工單狀態(tài),，系統(tǒng)自動(dòng)生成多維度報(bào)表，幫助企業(yè)多方面的直觀(guān)的了解業(yè)務(wù)處理速度,頻率等情況.江蘇行政服務(wù)中心智能回訪(fǎng)管理系統(tǒng)

一旦觸發(fā)標(biāo)簽,，即可提醒坐席及時(shí)介入.浙江12345智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

多渠道服務(wù)音視貝有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)系統(tǒng)可提供多渠道接入服務(wù),，支持文本、語(yǔ)音交互方式,，公眾不僅可以通過(guò)熱線(xiàn),，還可通過(guò)微信、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等渠道進(jìn)行咨詢(xún),，滿(mǎn)足線(xiàn)上電腦端和移動(dòng)端快速訪(fǎng)問(wèn)的訴求,。線(xiàn)上系統(tǒng)提供輔助機(jī)器人，協(xié)助人工客服提高工作效率,，以多種形式為公眾提供服務(wù),。音視貝依托人工智能領(lǐng)域新技術(shù)致力于推動(dòng)有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)不斷朝著智能化、科技化方向轉(zhuǎn)變,，同時(shí),，隨著有關(guān)部門(mén)服務(wù)工作的不斷加深，音視貝將結(jié)合有關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)的實(shí)際需求進(jìn)行持續(xù)不斷的深入優(yōu)化,，力圖將“智慧政務(wù)”打造的更專(zhuān)業(yè),、更有溫度。浙江12345智能回訪(fǎng)系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司坐落于申瑞國(guó)際金座2幢905室,，是集設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)于一體,，商務(wù)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司在行業(yè)內(nèi)發(fā)展多年,，持續(xù)為用戶(hù)提供整套智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心的解決方案,。公司具有智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心等多種產(chǎn)品，根據(jù)客戶(hù)不同的需求,，提供不同類(lèi)型的產(chǎn)品,。公司擁有一批熱情敬業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，為客戶(hù)提供服務(wù),。依托成熟的產(chǎn)品資源和渠道資源，向全國(guó)生產(chǎn),、銷(xiāo)售智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多年的沉淀和發(fā)展已經(jīng)形成了科學(xué)的管理制度,、豐富的產(chǎn)品類(lèi)型,。杭州音視貝科技有限公司以先進(jìn)工藝為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品質(zhì)量為根本,、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力,，開(kāi)發(fā)并推出多項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心產(chǎn)品，確保了在智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),。