多渠道服務(wù)音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可提供多渠道接入服務(wù),，支持文本,、語音交互方式，公眾不僅可以通過熱線,，還可通過微信,、門戶網(wǎng)站等渠道進(jìn)行咨詢,，滿足線上電腦端和移動端快速訪問的訴求。線上系統(tǒng)提供輔助機(jī)器人,，協(xié)助人工客服提高工作效率,，以多種形式為公眾提供服務(wù)。音視貝依托人工智能領(lǐng)域新技術(shù)致力于推動有關(guān)部門熱線不斷朝著智能化,、科技化方向轉(zhuǎn)變,，同時，隨著有關(guān)部門服務(wù)工作的不斷加深,，音視貝將結(jié)合有關(guān)部門熱線的實際需求進(jìn)行持續(xù)不斷的深入優(yōu)化,，力圖將“智慧政務(wù)”打造的更專業(yè)、更有溫度,。在數(shù)字化飛速發(fā)展的當(dāng)下,，微博、抖音等社會化媒體互動渠道興起.江蘇保險智能回訪軟件

杭州音視貝公司的企業(yè)智能回訪系統(tǒng)涵蓋了很多行業(yè)知識庫,，滿足多種業(yè)務(wù)場景的回訪需求,。回訪機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖及提問,，通過強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)能力實現(xiàn)垂直領(lǐng)域的知識泛化,，歸納相似問題，并結(jié)合上下文語義,，給予用戶滿意的回答,，為客戶帶來更質(zhì)量的服務(wù)體驗?；卦L機(jī)器人在回訪過程中,，如果遇到客戶不滿意或者對產(chǎn)品的不滿及投訴,，可以快速直接轉(zhuǎn)到人工坐席。人工坐席的及時介入,，對客戶不滿問題的及時解決,，可以有效降低客戶的不滿意值。福州語音智能回訪減輕人工解放人工：將重復(fù)性的撥號,、開場白工作交由機(jī)器人去完成.

智能呼叫分配使用人工客服的公眾需在分組中被分配,，后臺提供多種任務(wù)分配機(jī)制，可根據(jù)人工坐席的接待能力,、空閑時間,、接聽呼叫次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量等條件進(jìn)行呼叫分配,，合理安排接聽任務(wù),，提高咨詢電話處理效率，減少公眾的等待時長,。05.延時咨詢受理音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)對于未能及時接聽的來電采取自動進(jìn)入代辦電話的模式,，坐席人員可在代辦電話列表查詢到來電的狀態(tài)，當(dāng)坐席人員選擇接入來電后,，來電自動歸屬至該客服坐席任務(wù)界面，調(diào)配靈活,，操作簡單,。

IVR語音導(dǎo)航音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)提供IVR流程節(jié)點(diǎn)，可隨意根據(jù)部門安排的實際情況組合配置,，為公眾提供之后快速,、之后便捷的來電咨詢引導(dǎo)。公眾打進(jìn)電話,，可根據(jù)語音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇,，后臺自動提供相應(yīng)服務(wù)支持，提高服務(wù)效率,。03.人工坐席轉(zhuǎn)接當(dāng)語音引導(dǎo)和問和答無法提供準(zhǔn)確服務(wù),，或公眾選擇“轉(zhuǎn)人工”服務(wù)，或業(yè)務(wù)人員主動進(jìn)行人工干預(yù)時,，音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)支持將本次會話的全部信息轉(zhuǎn)接至人工座席,，系統(tǒng)也支持針對無法應(yīng)答的問題進(jìn)行轉(zhuǎn)人工處理，實現(xiàn)機(jī)器與人工一體化服務(wù),。傳統(tǒng)人工呼叫中心通常面臨成本高,、流動大、培訓(xùn)時間長等問題.

為了加強(qiáng)人民**與有關(guān)部門之間的聯(lián)系,，建立人民**與有關(guān)部門溝通的橋梁,，促進(jìn)有關(guān)部門知民心懂民意,，方便人民**進(jìn)行有關(guān)部門咨詢、投訴舉報,，全國各級有關(guān)部門職能部門大都開通了咨詢投訴熱線,。有關(guān)部門熱線在解答有關(guān)部門咨詢相關(guān)問題，辦事指南查詢,，接受監(jiān)督,、投訴舉報等方面發(fā)揮了重要作用，提升了有關(guān)部門服務(wù)水平,。隨著科技化,、信息化技術(shù)的發(fā)展，智慧城市的概念正在穩(wěn)步推進(jìn),，有關(guān)部門也朝著“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型有關(guān)部門”發(fā)展,。但傳統(tǒng)人工服務(wù)難免出現(xiàn)人手有限、信息協(xié)作共享能力差,、工作時間有限,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難等問題，因此要快速提升有關(guān)部門的服務(wù)能力,，加快有關(guān)部門向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型,，必須要依靠現(xiàn)代化技術(shù)打造"AI+"的新型服務(wù)模式機(jī)器人與坐席同聲，真正做到客戶無感體驗.福建保險智能回訪電話

但與人工相比,，因機(jī)器人靈活度較低,、語音識別率不足.江蘇保險智能回訪軟件

在目前的情況期間，可以幫助醫(yī)護(hù)工作人員,、有關(guān)部門活動人員,、社區(qū)工作者，足不出戶且智能高效的傳遞目前的情況信息和身體狀況信息采集,，從而提高目前的情況排查,、防治效率。從而緩解醫(yī)護(hù)人員工作壓力,，快速了解人員健康狀況,，科學(xué)規(guī)范回訪過程，提高整體目前的情況防護(hù)效果智能電話機(jī)器人通過智能,、高效的人機(jī)互動,，完成前期的線索挖掘及意向判斷。高效率轉(zhuǎn)化,，低成本管理,，助力企業(yè)智能營銷，適用于通知,、回訪,、電銷,、催收等多種場景。智能營銷場景智能電話營銷是主動出擊,，尋找意向客戶,；比如某軟件銷售部門，有幾百個電話業(yè)務(wù)員,，每天要打出去10萬多個電話,，人工撥打的接通率在25%-30%，接通之后客戶一聽你是推銷產(chǎn)品的,，大部分客戶都會直接掛斷電話,，也有部分的客戶會因為在開會或者其他原因結(jié)束通話，很少部分的客戶可能是有意向的客戶,，然后你在向他介紹自己的產(chǎn)品,。江蘇保險智能回訪軟件

杭州音視貝科技有限公司在智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心一直在同行業(yè)中處于較強(qiáng)地位，無論是產(chǎn)品還是服務(wù),，其高水平的能力始終貫穿于其中,。公司始建于2020-03-05，在全國各個地區(qū)建立了良好的商貿(mào)渠道和技術(shù)協(xié)作關(guān)系,。公司承擔(dān)并建設(shè)完成商務(wù)服務(wù)多項重點(diǎn)項目,，取得了明顯的社會和經(jīng)濟(jì)效益。音視貝科技將以精良的技術(shù),、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和完善的售后服務(wù),，滿足國內(nèi)外廣大客戶的需求,。