第一步：全渠道服務(wù)代入到客戶的身份中來(lái)，遇到解決不了的難題,，我們前列時(shí)間就是要找客服,。那客戶是從哪些渠道找到客服的呢？其中主要有官網(wǎng),、小程序,、APP等渠道。因互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道越來(lái)越豐富,。企業(yè)試圖拓展多個(gè)渠道，來(lái)吸引更多的潛在客戶,。這意味著不同來(lái)源渠道,，要設(shè)置對(duì)應(yīng)的客服入口，才能減少客戶咨詢步驟,。渠道增多,，客服的工作量加大，則需要企業(yè)客服系統(tǒng)具備多渠道整合能力,?？头苯釉谝粋€(gè)平臺(tái)上接待不同渠道的客戶，做到多渠道服務(wù)一致,。無(wú)感介入：坐席在接聽(tīng)過(guò)程中可隨時(shí)介入通話,，進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo).江蘇AI智能回訪功能

企業(yè)建立電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要通信設(shè)備、人員培訓(xùn),、薪酬福利等成本,。各項(xiàng)開(kāi)支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過(guò)氣，盈利空間縮小,。想要提升企業(yè)利潤(rùn),，在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下，壓縮成本是必要的,。成本低,、效率高的工具,，則可以為企業(yè)解決當(dāng)前電銷(xiāo)難題。智能外呼利用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)義理解及語(yǔ)音合成等能力自動(dòng)化外呼,，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本。外呼機(jī)器人無(wú)需培訓(xùn)便可上崗,，可提前預(yù)設(shè)話術(shù)及知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,。之后，將客戶的信息批量導(dǎo)入后臺(tái),，設(shè)置外呼任務(wù),，即可自動(dòng)外呼觸達(dá)客戶。外呼機(jī)器人能夠與客戶多輪溝通交互,，判斷客戶意向,，生成客戶標(biāo)簽，達(dá)到篩選高意向客戶的目的,。福建AI智能回訪是什么意思多渠道發(fā)起工單：客服了解客戶訴求后,，如需多部門(mén)協(xié)作，可發(fā)起工單推進(jìn)業(yè)務(wù)處理,，流轉(zhuǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)更新.

有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)局在原有窗口評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià),、短信評(píng)價(jià)、評(píng)議單評(píng)價(jià),、人工隨機(jī)電話回訪評(píng)價(jià)渠道基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新采用AI智能機(jī)器人語(yǔ)音回訪技術(shù)，對(duì)在該區(qū)有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)局已辦結(jié)業(yè)務(wù)的企業(yè)和**,，試行開(kāi)展有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境回訪測(cè)評(píng),。近日該系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，淇濱區(qū)成為河南全省較早成功應(yīng)用該智能技術(shù)自動(dòng)回訪的區(qū)縣級(jí)單位,。通過(guò)人工智能外呼機(jī)器人,，不僅很大提高回訪的效率，減輕人工壓力,，還能自動(dòng)記錄回訪內(nèi)容,，對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以圖形化展示回訪調(diào)查情況,，并從大量的回訪結(jié)果中篩選出**不滿意或有建議的部分,，為有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)管理部門(mén)做好下一步工作提供參考。

回訪形式一：傳統(tǒng)電話回訪通過(guò)傳統(tǒng)呼叫中心電話進(jìn)行回訪雖然比冷冰冰的書(shū)面問(wèn)卷形式多了“人情味”,，但是回訪的工作量是非常大的,，要想電話回訪發(fā)揮作用，企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的,，人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限,，企業(yè)在人工成本上的壓力巨大,，且回訪效率無(wú)法得到保證,，同時(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中眾多企業(yè)無(wú)法一一記錄每通電話的內(nèi)容并進(jìn)行有效管理,。當(dāng)回訪過(guò)程中面對(duì)高重復(fù)和高頻次的問(wèn)題，對(duì)撥打電話的客服人員來(lái)說(shuō)也是很痛苦的一件事,，除了要花費(fèi)大量時(shí)間在回訪上,，每天幾百通電話和幾百遍重復(fù)的話術(shù)都讓人感到身心疲憊。渠道變多,，運(yùn)營(yíng)壓力也隨之變大,，有限的服務(wù)資源和大量顧客需求之間相互博弈.

音視貝智能致力于成為國(guó)內(nèi)前列的客戶聯(lián)絡(luò)及質(zhì)檢自動(dòng)化SAAS。通過(guò)自然語(yǔ)義理解的技術(shù)優(yōu)勢(shì),，為企業(yè)提供包括銷(xiāo)售線索,、智能觸達(dá)（AI語(yǔ)音呼叫、郵件,、短信分發(fā)）,、電話中繼線路及SCRM客戶管理、音頻及文本質(zhì)檢,、語(yǔ)音智能工牌等一系列產(chǎn)品服務(wù),。獲得前微軟副總裁陸奇博士天使輪投資、AMINO豐元資本PreA輪等2輪上千萬(wàn)投資,。公司擁有全國(guó)呼叫中心資質(zhì),軟件著作權(quán)26項(xiàng)及商標(biāo)3項(xiàng),。為萬(wàn)科、貝殼找房等諸多大型客戶提供整體解決方案,。云蝠智能獲得了多方面的的市場(chǎng)認(rèn)可,，客戶涵蓋房產(chǎn)家裝、電商,、教育,、企業(yè)服務(wù)、SAAS互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè),。應(yīng)用場(chǎng)景包含精細(xì)營(yíng)銷(xiāo),、客戶回訪、邀約通知,、滿意度調(diào)查等諸多場(chǎng)景,通過(guò)saas及oem+paas兩種方案提供服務(wù),。人機(jī)協(xié)同服務(wù)：客服機(jī)器人和人工協(xié)同工作，可以按照一定的分配規(guī)則安排機(jī)器人服務(wù)或者人工服務(wù).杭州客戶智能回訪管理系統(tǒng)

醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展不僅需要不斷提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的醫(yī)療水平,，還需要提高服務(wù)管理能力.江蘇AI智能回訪功能

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,，大量招聘客服用來(lái)做電話回訪并不劃算。而選用電話機(jī)器人來(lái)做作業(yè),，除了完成基本滿足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻粜枨?，?duì)客戶評(píng)價(jià)分類(lèi),。例如非常滿意、滿意,、一般,、不滿足等。音視貝的智能回訪系統(tǒng)通過(guò)其特殊的智能服務(wù)系統(tǒng),，給我們的智能電話機(jī)器人通過(guò)與客戶交流獲取滿意度開(kāi)進(jìn)行分類(lèi)挑選,。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M足度較高客戶進(jìn)行留存進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，到達(dá)新客戶到老客戶,，老客戶無(wú)限次回購(gòu)的意圖,。江蘇AI智能回訪功能

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