電話回訪作為ZF服務(wù)的主要回訪方式,，具有方便,、快捷的特點，通過電話與**進(jìn)行直接溝通,，然后實時收集需求信息與服務(wù)評價信息,。在人工智能技術(shù)的加持下，電話回訪實現(xiàn)了技術(shù)能力的升級,，擺脫了傳統(tǒng)對人力的依賴,，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量的自動呼叫，更方便,、快捷地收集服務(wù)反饋信息,。

    河南省潢川縣為持續(xù)提升ZF服務(wù)能力，創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng),，主動觸發(fā)式智能機(jī)器人語音回訪技術(shù)的應(yīng)用,，通過“智能語音機(jī)器人”在半小時之內(nèi)對辦事情況進(jìn)行滿意度回訪，**可直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對話交流,，通過智能語音分析實現(xiàn)對窗口人員服務(wù)態(tài)度和辦理結(jié)果檢查,，有效充實了潢川縣ZF服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。

   智能回訪系統(tǒng)不僅能提升電話回訪的工作效率,，也節(jié)省了人力投入,，建立了全新的工作機(jī)制，使得潢川縣成為河南省較早成功應(yīng)用智能技術(shù)自動回訪的縣級城市,。 在數(shù)字化飛速發(fā)展的當(dāng)下,，微博、抖音等社會化媒體互動渠道興起.廣東AI智能回訪電話

    智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應(yīng)用于電商營銷,、醫(yī)療等領(lǐng)域,。

    電商營銷類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標(biāo)的主要途徑，通過打電話的形式來完成拜訪,、營銷,、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營過程，在售后階段還需要通過電話來實現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查,、客戶關(guān)系維護(hù)等,。運用智能回訪系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查既省時又省力，有利于提高客戶粘性,。

    在家庭醫(yī)生服務(wù)過程中需要進(jìn)行大量的政策通知,、簽約回訪等工作，醫(yī)護(hù)人員每天需要外撥大量電話,，收集到的信息還需要手動填寫到表格中費時費力,。

    為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平和效率，深圳市衛(wèi)生健康委員會攜手杭州音視貝科技公司科技,，利用AI智能回訪機(jī)器人推動家醫(yī)簽約服務(wù)智能化滿意度調(diào)查,。運用語音識別、語音合成,、自然語言處理等技術(shù),，實現(xiàn)簽約居民的健康檔案核實、服務(wù)效果評估,、診療意見提交等信息收集,，既提升服務(wù)能力和管理效率，也讓回訪服務(wù)更智能更有溫度,。 寧波客戶智能回訪功能傳統(tǒng)外呼機(jī)器人,，人工與機(jī)器人兩者間是單獨工作的.

    企業(yè)在使用智能回訪系統(tǒng)之前，要先了解一下智能回訪機(jī)器人是否真的適合自身的業(yè)務(wù),，是否能帶來預(yù)想中的收益,。

1、為什么要使用智能回訪機(jī)器人,？它能帶來什么好處,？智能回訪機(jī)器人是語音交互、語義理解,、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的一種應(yīng)用,，它可以替代一些繁瑣的銷售&客服工作：比如給售后客服、意向客戶篩選等,。

2,、與人工相比,，智能回訪機(jī)器人有哪些優(yōu)勢？智能回訪機(jī)器人是由算法進(jìn)行管理,，在簡單重復(fù)性的客服任務(wù)中工作量,、工作效率、工作態(tài)度及工作成果上已經(jīng)趕超人工,。

3,、使用智能回訪機(jī)器人會增加企業(yè)成本嗎？智能回訪機(jī)器人可以為企業(yè)節(jié)省很大一部分的經(jīng)營成本,，沒有人員雇傭費,、培訓(xùn)費等消耗，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計,，智能回訪機(jī)器人可將企業(yè)成本降低60%-70%,。

4、智能回訪機(jī)器人的使用效果怎么樣,？智能回訪機(jī)器人語音引擎的識別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上,，具備話術(shù)引導(dǎo)、話術(shù)打斷,、關(guān)聯(lián)回復(fù)等多項功能,，同時可以生成通話數(shù)據(jù)分析報表。

5.哪些行業(yè)適合使用智能回訪機(jī)器人,？目前適合智能回訪機(jī)器人的行業(yè)有很多,，包括金融、房產(chǎn),、汽車,、教育等多個涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域，讓機(jī)器人模擬真人進(jìn)行銷售,，客戶體驗良好,。

    在智能回訪系統(tǒng)應(yīng)用過程中，AI機(jī)器人不僅能夠與意向客戶進(jìn)行對話,，還能夠詳實記錄客戶情況,，對客戶反饋的問題，也能及時反饋給人工,。對各個行業(yè)的企業(yè)而言,，相當(dāng)于花更少的時間、精力,、金錢來培養(yǎng)一批客服助手,。

    杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有以下幾個方面：

1、反應(yīng)很快：AI機(jī)器人的智能反應(yīng)和靈敏程度非常高,，能實現(xiàn)與客戶無障礙,、流暢的交流,，所以能達(dá)到秒級響應(yīng)客戶，輕松實現(xiàn)實時對話的溝通交互,。

2,、真人語音：為了讓機(jī)器人更加擬人化，提升客戶的交互體驗,，企業(yè)可以自定義機(jī)器人的音色，這樣可以保證機(jī)器人在實際銷售過程中發(fā)揮更好的作用,。

3,、支持打斷：機(jī)器人在實際使用過程中，知識庫中有大量的詞語和短句,，這些語句可以支持客戶多種中斷模式,，讓其更加智能。

4,、準(zhǔn)確拓客：智能外呼可以通過大量的數(shù)據(jù)清洗,，了解用戶的喜好、興趣傾向,、購買意向,，實時掌握用戶的需求，實現(xiàn)對用戶群體的精確細(xì)分,，用低成本提升經(jīng)濟(jì)效益,。

5、智能觸達(dá)：經(jīng)過智能外呼篩選后,，系統(tǒng)按照需求對用戶進(jìn)行意向分類,，幫助企業(yè)針對不同用戶給出不同的回訪方案，再通過匹配將廣告內(nèi)容推送給對應(yīng)消費群體,，提高品牌產(chǎn)品宣傳效率,。 智能回訪系統(tǒng)可以自動處理一部分常見問題和任務(wù)，使人工工作更加專注和高效,。

    企業(yè)的客戶的維系不是一蹴而就的,，回訪是企業(yè)客戶服務(wù)的重要一環(huán)，回訪可以拉近客戶距離,、增強(qiáng)溝通,、增進(jìn)好感，提升客戶忠誠度,，這需要企業(yè)對客戶進(jìn)行回訪,，了解客戶的產(chǎn)品使用及服務(wù)滿意情況，不斷的提高客戶印象分,。不少企業(yè)雖然已經(jīng)建立了客戶回訪制度,，但傳統(tǒng)的回訪方式存在著許多痛點,。盡管傳統(tǒng)電話回訪觸達(dá)率較高，但由于內(nèi)容高重復(fù),，會長時間占用人工時間,，浪費人力成本。而且任務(wù)量大,，人工回訪效率無法保證,，也無法完整記錄通話內(nèi)容。因此,，企業(yè)開始選擇智能回訪系統(tǒng)來完成工作,，將高重復(fù)性任務(wù)交由智能回訪系統(tǒng)來完成。

    杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以收集客戶需求和滿意度,，記錄對話,，形成客戶回訪數(shù)據(jù)庫，不僅省時省力,，還能夠降低服務(wù)成本,。杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)以智能化的方式解決企業(yè)回訪難題，讓回訪工作變得更為便捷,。 AI智能隨訪機(jī)器人,，代替醫(yī)護(hù)完成患者隨訪跟蹤的繁雜工作，大幅提升醫(yī)院隨訪工作完成率,。上海公安智能回訪軟件

相比于線上營銷,、地廣營銷等方式更能加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高轉(zhuǎn)化效果.廣東AI智能回訪電話

    關(guān)于智能回訪系統(tǒng)的使用,，針對大家關(guān)心的幾個問題進(jìn)行解答：

    一,、智能回訪是7x24小時制嗎?

    智能回訪的時間段一般是周一至周日的8:30—12:00；14:00—18:30,，盡量避開人們的休息時間,，以免造成不必要的投訴和反感。

    二,、智能回訪通過什么樣的形式呢,？

    智能回訪系統(tǒng)通常會以電話及短信的形式進(jìn)行回訪，如果對方未能及時進(jìn)行短信評價,，系統(tǒng)將在規(guī)定時間段進(jìn)行電話回訪,，**可根據(jù)電話語音提示，對辦理結(jié)果進(jìn)行評價,。

    三,、智能回訪流程是什么呢？

    回復(fù)信息或接聽電話后，ZW部門能夠了解工單處理,、辦結(jié)情況,，如**滿意系統(tǒng)將如實記錄，感謝參與評價,；如**回復(fù)未解決,、不滿意，系統(tǒng)將工單繼續(xù)反饋至承辦單位,，保障**訴求得到合理,、高效解決。杭州音視貝科技公司ZW智能回訪系統(tǒng)能夠暢通ZW服務(wù)回訪渠道,，功能多,，簡單易用，可以根據(jù)需求進(jìn)行功能定制,，實現(xiàn)**服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，提升滿意度,。 廣東AI智能回訪電話