挽回話術(shù)可以設(shè)置為“沒(méi)關(guān)系呢,，只要耽誤您一兩分鐘了解一下,，也許下次您需要的時(shí)候就可以使用了呢”。挽回的話術(shù)可以設(shè)置的更加親切委婉,，以此來(lái)挽回用戶,，軟化用戶的態(tài)度，提升用戶的轉(zhuǎn)化率,。還有如下一些設(shè)置小技巧：

1,、針對(duì)客戶可能的疑慮或異議，提前準(zhǔn)備好有效的回應(yīng),。這就是需要預(yù)先了解客戶關(guān)切的問(wèn)題,，并提前準(zhǔn)備有針對(duì)性的解釋,，以消除疑慮,，重新建立客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信心；

2,、再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn),，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，讓客戶看到選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)到之處和優(yōu)勢(shì),。例如,，性能、品質(zhì),、可靠性,、售后支持等方面；

3,、為引導(dǎo)用戶即可下單,，可以提供一些緊迫性的理由,，讓客戶知道現(xiàn)在是他們做決定的比較好時(shí)機(jī)。比如特殊促銷活動(dòng),、有限的庫(kù)存量或時(shí)間限制等,，以激勵(lì)客戶立即行動(dòng)。挽回話術(shù)的設(shè)置小技巧,，如果想了解更多,，歡迎關(guān)注杭州音視貝官網(wǎng)新聞。 AI智能語(yǔ)音機(jī)器人是一種基于自然語(yǔ)言處理技術(shù),，能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),。杭州企業(yè)外呼系統(tǒng)

    人工智能技術(shù)催生了多種多樣的AI工具，為各個(gè)行業(yè)的客服工作與營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供了降本增效的有力武器,，幫助眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化升級(jí),，解放了人力。

   其中,，對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō),，人工智能工具的使用讓高質(zhì)量的客戶溝通與大批量的對(duì)外呼叫成為可能，解決了傳統(tǒng)工作模式的諸多瓶頸,。

   例如,，催收與客戶溝通是金融業(yè)務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)，尤其是在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,，需求眾多,。而傳統(tǒng)的外呼通常需要人工使用軟件進(jìn)行撥號(hào)操作，應(yīng)對(duì)繁重的通話任務(wù),，有時(shí)客戶會(huì)在接通后立即掛斷,，這迫使工作人員不得不加班加點(diǎn)來(lái)完成工作，效率低下,。

   同時(shí),，金融業(yè)務(wù)還面對(duì)著高人工成本、人員流失嚴(yán)重,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄困難以及客戶浪費(fèi)等痛點(diǎn),，不一一解決，企業(yè)發(fā)展就難以為繼,。 廣州系統(tǒng)外呼系統(tǒng)對(duì)于大并發(fā),、高數(shù)量呼叫業(yè)務(wù)的支撐，智能外呼系統(tǒng)能起到很大的作用,。

智能外呼的OBTM是什么意思,？

OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對(duì)智能外呼活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺(tái)，可以追蹤呼叫效果,、管理客戶檔案,、分析數(shù)據(jù)等。通過(guò)OBTM系統(tǒng),，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握外呼活動(dòng)的進(jìn)展情況,，及時(shí)調(diào)整策略并提高外呼效率。智能外呼用于營(yíng)銷領(lǐng)域的關(guān)鍵是話術(shù)的設(shè)計(jì),。

傳統(tǒng)的呼叫方法,，由于缺乏數(shù)據(jù)沉淀，話術(shù)優(yōu)化全靠銷售的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，缺少數(shù)據(jù)理論支持,，提升效果不夠明顯、快速,。OBTM系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄每一通電話的信息,，針對(duì)失敗通話的原因進(jìn)行分析，是語(yǔ)言不當(dāng),，還是信息不準(zhǔn)確,，或是情緒失控等。從而可以通過(guò)修改話術(shù),，提供額外信息支持等,，提高呼叫效率。

    智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式主要有：公有云,、本地化和私有云,。這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

    公有云的優(yōu)勢(shì)是成本低，擴(kuò)展性好,，缺點(diǎn)是安全性和私密性無(wú)法保證,，該模式適用于對(duì)于安全性要求不高的企業(yè)。

    私有云的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù),、安全性和服務(wù)質(zhì)量的掌握,，缺點(diǎn)是安裝和維護(hù)的成本較高，且延展性相對(duì)較差,。

    本地化部署的特點(diǎn)是需要企業(yè)承擔(dān)硬件,、軟件費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)的費(fèi)用,，成本高,，部署周期長(zhǎng)，但安全性高,。這種模式更適合對(duì)數(shù)據(jù)有極高安全需求的企業(yè),，例如國(guó)企、大型企業(yè)等，能保證有充足的人力,。

   私有云相對(duì)于本地化和公有云來(lái)看,，無(wú)論是從安全、成本,、維護(hù)難度,、延展性上都處于適中的位置，可以滿足市場(chǎng)上大部分中小企業(yè)的需求,。 有了大模型加持的智能外呼,，可與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，精確識(shí)別客戶意圖,，掌握客戶意向,。