現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對客服人員和用戶間的通話，采用的還是人工抽檢的方式,，這種方式首先不能做到通過錄音全檢,，很容易漏掉重要的信息,，其次是人力成本高,，工作效率卻很低,。杭州音視貝科技公司將智能質(zhì)檢和智能外呼相結(jié)合,，可以100%覆蓋通話錄音,，更加準(zhǔn)確的掌控服務(wù)情況,。另外,，還可以深度挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù)，對客服作出精細(xì)的服務(wù)水平評估,。企業(yè)可根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景設(shè)置不同的質(zhì)檢方案,，充分滿足質(zhì)檢個性化需求。進(jìn)一步提升質(zhì)檢的精確度,，有利于管理人員對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一把控,，維穩(wěn)服務(wù)水平。智能外呼是集NLP,、ASR,、TTS等人工智能技術(shù)，同時面對多名用戶,，自動發(fā)起外呼通話的智能產(chǎn)品,。福州智能語音外呼

傳統(tǒng)電話回訪雖然觸達(dá)效果好，但由于人工外呼數(shù)量有限,，效率無法保證,。而且不是所有的回訪電話都可以一次性接通，通常需要多次撥打,，時間成本浪費嚴(yán)重,。另外，也是重要的一點,，回訪收集到的數(shù)據(jù)整理和處理比較繁瑣,，不同人采用不同的方法，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或管理混亂,。無法進(jìn)行有效管理的數(shù)據(jù),，使回訪失去了意義。更終演變?yōu)橐环N形式上的服務(wù),，無法真正為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展提供有價值的支持,。為了克服這些弊端，催收行業(yè)逐漸引入回訪機(jī)器人,，采用自動化催收,、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提高了催收效率、減少了催收成本,，并改善了用戶體驗,。江蘇智能外呼平臺對于大并發(fā)、高數(shù)量呼叫業(yè)務(wù)的支撐,，智能外呼系統(tǒng)能起到很大的作用,。

音視貝智能外呼系統(tǒng)能夠提供成熟、便捷的開發(fā)接口,，可以應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)需求,，部署十分靈活。系統(tǒng)可覆蓋的業(yè)務(wù)場景包括在線客服,、營銷獲客,、通知提醒、信息收集,、問卷調(diào)查等多個方面,，服務(wù)的企業(yè)涉及電商、出行,、金融,、教育、機(jī)構(gòu),、新零售等多個領(lǐng)域,，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

音視貝公司遵循客戶至上的服務(wù)理念,，跳脫單一化的產(chǎn)品思維,，可根據(jù)客戶實際需求進(jìn)行項目開發(fā)定制，滿足不同場景,，不同業(yè)務(wù)需求,。打造覆蓋技術(shù)咨詢、功能研發(fā),、應(yīng)用落地,、售后維護(hù)、項目陪跑的整體服務(wù)體系,。

智能外呼在金融行業(yè),，更多的是應(yīng)用在催收場景，可以提高催收效率和成功率,，減少人力成本,，縮短催收周期,，并提升客戶體驗,。其常見的應(yīng)用場景有：

1、自動化催收通知：智能外呼系統(tǒng)可以自動撥打欠款人的電話，發(fā)送預(yù)先錄制的語音通知,，提醒他們還款的事宜,。這種自動化的方式可以大幅減少人力成本，提高效率,，并確保每個欠款人都能及時收到催收通知,。

2、自動催收提醒：通過智能外呼系統(tǒng),，可以設(shè)置自動提醒電話,，提醒欠款人按時還款。系統(tǒng)可以根據(jù)還款計劃自動撥打電話,，并通過語音提示欠款人還款日期和金額,，以及還款方式。

3,、自動記錄和跟進(jìn)：智能外呼系統(tǒng)可以自動記錄和歸檔通話內(nèi)容,、還款承諾和催收結(jié)果，確保催收過程的完整記錄,，并方便后續(xù)的跟進(jìn)和核實,。 智能外呼堪稱新生代具有性價比的員工，持續(xù)工作不掉線,，情緒飽滿不抱怨,，服務(wù)客戶一頂十。

我們電話銷售的目的就是為了轉(zhuǎn)化,、獲客,，提高效率就意味著提高企業(yè)效益。所以在人工成本日益上漲的現(xiàn)在,，很多企業(yè)的電話銷售員紛紛啟用了機(jī)器人,。確實，在效率這方面有了很大的提升,，但就目前發(fā)展來看,，機(jī)器人在某些方面還很難達(dá)到人的水平。因此,，想要將效果比較大化的展現(xiàn),，還是需要人工進(jìn)行配合，將機(jī)器替代人的思維轉(zhuǎn)化為用機(jī)器人分流,、篩選,。通過人機(jī)協(xié)作的模式，將一部分簡單,、重復(fù)性的問題交由機(jī)器解決,，較為復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)接到人工處理,。這樣，人工能夠保留銷售熱情,，將精力留在更深入的客戶溝通上,，加速意向客戶的轉(zhuǎn)化。使用人工智能技術(shù)來識別和回答客戶的詢問,，解決問題,，提供支持，期間不需要人工干預(yù),，大幅降低企業(yè)成本,。北京移動外呼

將智能外呼系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)結(jié)合，可以進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)分析和評估,。福州智能語音外呼

    要想提高獲客轉(zhuǎn)化率,，提升呼叫效率，尋找一家靠譜的智能外呼公司就顯得尤為重要,，那么我們應(yīng)該從哪幾個方面來看這家外呼公司是否靠譜呢,？

首先，我們要考慮的是,，在業(yè)界和用戶中,，公司的聲譽(yù)如何？是否有良好的口碑和用戶推薦,？是否有可以參考的用戶案例和客戶評價,，這些能夠幫助您了解公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

其次,，公司是否有一個專業(yè)的團(tuán)隊,，能夠及時響應(yīng)客戶需求并提供滿意的解決方案。公司是否提供良好的客戶支持和服務(wù),，包括培訓(xùn),、技術(shù)支持和及時的問題解決能力。

再次,，公司的智能外呼系統(tǒng)是否具備可擴(kuò)展性,，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的增長和變化。公司是否提供定制化的解決方案,，能否根據(jù)客戶需求進(jìn)行靈活的配置和定制,。

杭州音視貝科技公司多年致力于智能語音在電話營銷獲客領(lǐng)域的研究，并積累了大量的用戶信息,，更多行業(yè)案例請到官網(wǎng)查閱,。 福州智能語音外呼