關(guān)于智能回訪系統(tǒng)的使用，針對大家關(guān)心的幾個問題進(jìn)行解答：

    一、智能回訪是7x24小時制嗎?

    智能回訪的時間段一般是周一至周日的8:30—12:00,；14:00—18:30,，盡量避開人們的休息時間,，以免造成不必要的投訴和反感。

    二、智能回訪通過什么樣的形式呢？

    智能回訪系統(tǒng)通常會以電話及短信的形式進(jìn)行回訪,，如果對方未能及時進(jìn)行短信評價，系統(tǒng)將在規(guī)定時間段進(jìn)行電話回訪,，**可根據(jù)電話語音提示,，對辦理結(jié)果進(jìn)行評價。

    三,、智能回訪流程是什么呢,？

    回復(fù)信息或接聽電話后，ZW部門能夠了解工單處理,、辦結(jié)情況,，如**滿意系統(tǒng)將如實(shí)記錄，感謝參與評價,；如**回復(fù)未解決、不滿意,，系統(tǒng)將工單繼續(xù)反饋至承辦單位,，保障**訴求得到合理、高效解決,。杭州音視貝科技公司ZW智能回訪系統(tǒng)能夠暢通ZW服務(wù)回訪渠道,，功能多，簡單易用,，可以根據(jù)需求進(jìn)行功能定制,，實(shí)現(xiàn)**服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，提升滿意度,。 智能回訪能夠根據(jù)回訪結(jié)果,，自動生成數(shù)據(jù)報表，以可視化形式展現(xiàn)回訪結(jié)果,，量化統(tǒng)計資料,。保險智能回訪產(chǎn)品

    企業(yè)在選擇智能回訪系統(tǒng)時，除了考慮功能點(diǎn)是否和需求匹配外,，還要考慮成本問題,，貨比三家衡量價格,。其實(shí)，智能回訪系統(tǒng)的價格與很多方面有關(guān),，如部署方式,、所需機(jī)器人路數(shù)、線路選擇,、功能需求,、是否需要定制、預(yù)期業(yè)務(wù)擴(kuò)展等內(nèi)容,。在選擇時一定要從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā),，選擇功能配置符合業(yè)務(wù)場景，且性價比高的即可,。

    智能回訪系統(tǒng)的價格可以從以下幾點(diǎn)來考量：

1,、功能配置：一般來說，要求實(shí)現(xiàn)的功能越多,，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜,，那么開發(fā)周期就越長，相應(yīng)的價格也會越高,。

2,、通話費(fèi)用：多少費(fèi)用包含多少分鐘的通話，需要預(yù)存話費(fèi)在系統(tǒng)中,，根據(jù)外呼量來扣費(fèi),，目前市場流通的價格大約是在。

3,、部署方式：大部分企業(yè)一般會選擇SAAS部署的模式,，這種模式即開即用，成本較低,，以年收費(fèi)方式為主,。本地化的部署模式都存儲在企業(yè)本地，但成本較高,。

    杭州音視貝科技公司提供行業(yè)極具性價比的智能互訪系統(tǒng),，保障各類企業(yè)能夠以低成本獲得高質(zhì)量的AI智能回訪服務(wù)。 深圳智能回訪哪家好智能回訪系統(tǒng)可以通過問卷調(diào)查的形式與客戶進(jìn)行對接,，收集意見和建議信息,，為企業(yè)提供策略依據(jù)。

    企業(yè)的業(yè)務(wù)機(jī)會來源于客戶,，只有敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶需求,，再思考怎樣解決客戶需求，讓客戶有良好的體驗(yàn),，成單才會水到渠成,?？蓪?shí)際上，由于對客戶了解不透徹,、找不準(zhǔn)用戶痛點(diǎn),、缺乏輔助工具等原因，很多企業(yè)處于被動地位,，難以實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化,。想要解決問題，提升轉(zhuǎn)化率,，就要化被動為主動,。將AI智能回訪電話應(yīng)用到營銷流程與售后客服中，會有意想不到的效果,，讓獲客更加容易,。

    杭州音視貝科技公司智能回訪機(jī)器人可以通過回訪電話提升客戶粘性，與客戶高效率建聯(lián),，識別客戶意圖,，收集反饋數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大批量的電話外呼,，省時省力,。同時，杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)還可以通過電話溝通對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,，生成熱點(diǎn)詞匯,、競品對比、服務(wù)滿意度等數(shù)據(jù)結(jié)果,，為企業(yè)決策提供有價值的參考,。

    目前，智能回訪機(jī)器人的品牌眾多,，功能、價格,、服務(wù)也良莠不齊,，這導(dǎo)致了企業(yè)管理者不知道該如何挑選靠譜的系統(tǒng)，從企業(yè)經(jīng)營的角度來看,，可以從以下幾個方面來挑選合適自己企業(yè)的智能回訪機(jī)器人,。

1、應(yīng)用場景,。對于業(yè)務(wù)類型多樣,、服務(wù)場景復(fù)雜，并且需要實(shí)現(xiàn)與用戶的順暢溝通并準(zhǔn)確解決用戶問題的情況,，這就需要一個能夠更能準(zhǔn)確進(jìn)行自然語言理解的AI機(jī)器人,。杭州音視貝科技公司智能回訪機(jī)器人通過語義理解,、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)同用戶的智能溝通交互,，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，智能化程度更高,。

2,、技術(shù)性能。目前,，智能回訪機(jī)器人的性能主要由自然語義理解技術(shù)的能力來決定,，這項能力直接決定了智能回訪系統(tǒng)機(jī)器人是否好用，是否達(dá)到了智能化,。為了提升理解能力,，杭州音視貝科技公司智能客回訪機(jī)器人可以輔助抓取客戶行為數(shù)據(jù)，基于客戶的畫像和語義兩方面分析理解,，確保理解客戶意圖的準(zhǔn)確性,。

3、行業(yè)知識庫,。行業(yè)知識庫越完善,，機(jī)器人回復(fù)的準(zhǔn)確率便會越高。目前人機(jī)協(xié)作已然普及,，機(jī)器人可以實(shí)時的依據(jù)客戶問題為人工客服提示可能的答案,，輔助人工答題，因此一個內(nèi)容充實(shí),、架構(gòu)合理的知識庫對于智能回訪系統(tǒng)也能提供很大助益,。 智能回訪系統(tǒng)的應(yīng)用場景包括客戶咨詢、售后服務(wù),、市場調(diào)研等等,。

    智能回訪系統(tǒng)的重要應(yīng)用場景之一就是警務(wù)反詐，為廣大**提供防詐騙風(fēng)險預(yù)警的功能,，提升警務(wù)辦公人員的工作效率,。近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子手法不斷翻新,，技術(shù)性,、隱蔽性更強(qiáng)，給電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范和治理工作帶來了新的挑戰(zhàn),。除了銀行系統(tǒng)加強(qiáng)防范舉措之外,，全國各地的警務(wù)系統(tǒng)也不斷應(yīng)用高新技術(shù)助力防詐、反詐工作的開展,，提高風(fēng)險防范水平,，強(qiáng)化**防范意識,。警務(wù)智能回訪系統(tǒng)可以大規(guī)模普及防詐知識，向**宣傳防騙常識,，有效減少詐騙案件的發(fā)生概率,。

    杭州音視貝科技公司警務(wù)智能回訪系統(tǒng)具備公安業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換接口開發(fā)等能力，滿足風(fēng)險預(yù)警的服務(wù)要求,、外顯號碼要求,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計要求等，形成以技術(shù)為主,、人工為輔的反詐風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險防范與服務(wù)升級并舉。 利用智能回訪系統(tǒng),，提升客戶滿意度和忠誠度,。福建智能回訪供應(yīng)商

音視貝智能回訪可以代替人工為客戶解答高頻重復(fù)問題，回訪觸達(dá)率有90%及以上,。保險智能回訪產(chǎn)品

智能回訪機(jī)器人系統(tǒng)可以提供365全天侯的電話回訪服務(wù),，主要針對用戶滿意度調(diào)查、市場調(diào)查,、電話營銷,、增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的回訪功能。智能回訪機(jī)器人不僅可以應(yīng)用在企業(yè)服務(wù)中,，還應(yīng)用在12345市民熱線智能化,、社區(qū)防控和醫(yī)療隨訪等場景。智能回訪系統(tǒng)的技術(shù)功能包括CTI控制功能,、ACD路由排隊功能,、Dialout主動外撥功能等等，系統(tǒng)架構(gòu)往往由VUI業(yè)務(wù)層,、后臺運(yùn)維管理以及數(shù)據(jù)服務(wù)等部分組成,。智能語音回訪基于情感識別、智能業(yè)務(wù)預(yù)判進(jìn)一步定位用戶訴求,，匹配機(jī)器人語料庫知識,，并應(yīng)用語音合成（TTS）實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時智能語音交互，提供智能外呼回訪,，系統(tǒng)可實(shí)時撥打電話給用戶，通過標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行回訪,，例如："您好,，請問您是XXX先生嗎？",，"您反饋的XXX問題是否已處理反饋,？",，"您對本次服務(wù)是否滿意"等。智能回訪系統(tǒng)可以大幅提高回訪率,，減輕人工回訪壓力,，有效提升服務(wù)水平，提高用戶滿意度,。保險智能回訪產(chǎn)品