呼叫中心主要功能：坐席陪伴功能：支持坐席在使用語音識別能力使用下,，觸及關鍵詞可及時高亮提醒并關聯(lián)知識庫內(nèi) 容；供坐席查閱與快速應答,；可及時提醒坐席相關知識內(nèi)容減少檢索查詢時間，提高坐席響應速度與減少客戶服務時間,。我司是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術專注于音頻,、視頻研究的高科技公司，在音頻和視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐,，在此基礎上結合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等機器學習的主要技術,，打造出智能媒資系統(tǒng),、智能語音機器人、智能客服,、虛擬主持人等產(chǎn)品,。客服呼叫中心的使用可以提高員工業(yè)務的業(yè)務量,。杭州客服呼叫中心訂購

呼出服務是呼叫中心的另一類主要業(yè)務,。 呼出服務需要主動撥打電話給客戶，并將相關信息清楚地傳達給客戶,。 在交互過程中,，需要業(yè)務人員主動為客戶介紹并提問，而不只只是對客戶的問題進行回復,。 呼出前提前創(chuàng)建呼出任務,，上傳客戶電話及姓名至后臺，任務創(chuàng)建好后便可進入工作臺開始呼出,。 在呼出過程中可添加客戶線索信息,，根據(jù)客戶意向做好意向標記，方便后續(xù)進一步的業(yè)務跟進,。 呼出服務可應用于營銷獲客,、用戶回訪、消息推送,、通知提醒,、活動邀約、信息審核等服務,。上海企業(yè)呼叫中心技術方案客服呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)提升工作效率,。

呼叫中心是利用人工智能技術賦能傳統(tǒng)呼叫中心，呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務,，利用語音識別,、語義理解、大數(shù)據(jù)等技術輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務模式,，以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成,，實現(xiàn)智能化辦公,。呼叫中心可以這樣定義，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,，如IVR（交互式語音應答系統(tǒng)）,、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所,。

杭州音視貝科技有限公司的呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務,，利用語音識別、語義理解,、大數(shù)據(jù)等技術輔助人工坐席展開工作,，可以升級企業(yè)服務模式，以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作,，可多模塊集成,，實現(xiàn)智能化辦公。我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術支持,、健全的售后服務,。近年來，隨著人工智能技術的爆發(fā),，新技術逐漸滲入人們?nèi)粘Ｉ钪械母餍懈鳂I(yè)里面,，以機器人來代替人工處理繁重的任務變得普遍。呼叫中心作為一種交互式的語音應答系統(tǒng),，又被稱之為“客戶服務中心”,，其原理就是通過電話接收或呼出電話，來實現(xiàn)用戶的請求或者傳播企業(yè)的需求,。呼叫中心可幫助企業(yè)建立專業(yè)的電話營銷中心,。

客服呼叫中心的優(yōu)點：1.提升品牌形象，建立一站式服務平臺 通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務,，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”,，較終實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標。2.提升工作效率，提高服務質(zhì)量 呼叫中心能有效地減少通話時間,，降低電話費用,，提高員工/業(yè)務的業(yè)務量，在第1時間內(nèi)就將來電轉(zhuǎn)接到正確的分機上,，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決,。同時,自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務，將企業(yè)員工從繁雜的重復工作中解放出來,，去管理復雜,、直接和客戶打交道的業(yè)務，提高工作效率和服務質(zhì)量,。呼叫中心的使用可以降低企業(yè)培訓成本和人力成本,。河北音視貝呼叫中心價位

呼叫中心可以有效輔助坐席提供優(yōu)良的服務，提升用戶體驗,。杭州客服呼叫中心訂購

呼叫中心主要功能：報表功能： 平臺自動梳理數(shù)據(jù)整理成多維度報表,，總體數(shù)據(jù)一覽窗，展示呼入接待數(shù)量,、接待 接通率,，平均時長等，圖表展示接待總數(shù)與客戶類型分布占比,，類型按系統(tǒng)標簽區(qū)分,； 智能統(tǒng)計可按需求勾選內(nèi)容展示。我司的產(chǎn)品可應用于擁有呼叫中心及追求高效客戶體驗的企業(yè)使用,，通過“應答輔助+實時督導”讓坐席的工作更簡單,、更智能。 坐席陪伴功能解決了坐席在面對客戶問題不知道如何回答及知識點定位不準確等問題,。 系統(tǒng)能夠針對對話中的業(yè)務關鍵詞,，在知識庫中查找對應話術，指引坐席正確回答客戶提出的問題,，減少客戶等待時長,。杭州客服呼叫中心訂購

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務,、運營、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學發(fā)展,，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關等人工智能技術的研究與應用,，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎上結合ASR,、NLP,、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學院等多家單位,。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展,。