智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以實現(xiàn)質(zhì)檢結(jié)果的多面剖析；基于不同主體層層剖析質(zhì)檢結(jié)果,，如基于共享客服工單檢查的質(zhì)檢評分及分析等,，基于共享客服人員的綜合服務(wù)能力評分、服務(wù)能力追蹤分析和整體水平對比,、分區(qū)域業(yè)務(wù)對比等,，以及基于業(yè)務(wù)追溯主體的關(guān)鍵質(zhì)檢短板業(yè)務(wù)分析等。基于系統(tǒng)智能質(zhì)檢結(jié)果可對特定主題服務(wù)工單抽樣進(jìn)行人工復(fù)檢工作,，基于人工復(fù)檢判斷來核查智能質(zhì)檢結(jié)果,，避免錯判漏判。通過應(yīng)用智能質(zhì)檢解決方案可以有效解決共享客服中人工質(zhì)檢覆蓋率低,、時效性差,、效率不高、主觀性大等問題,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果，降低成本和運營風(fēng)險,。質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要抓手,。杭州自動化智能質(zhì)檢價位

智能質(zhì)檢除了可應(yīng)用于服務(wù)質(zhì)量提升外，也可通過挖掘與客戶聊天過程中,，客戶表達(dá)的產(chǎn)品需求,、再結(jié)合客戶辦理情況、年齡性別,、網(wǎng)頁瀏覽軌跡等數(shù)據(jù)標(biāo)簽綜合判斷,，開展網(wǎng)頁產(chǎn)品展示上優(yōu)先推送、外呼營銷等一系列高針對性的推薦活動,，挖掘營銷潛力,。由于結(jié)合客戶直接在聊天語音/文本中發(fā)出的需求,，這樣的智能質(zhì)檢方式相比單一從數(shù)據(jù)標(biāo)簽挖潛來說，準(zhǔn)度更高,。本產(chǎn)品是以語音識別、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲,、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具,，通過可配置、可訓(xùn)練的檢測模型實現(xiàn)全量質(zhì)檢,。北京常用智能質(zhì)檢系統(tǒng)現(xiàn)價智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分。

單條”智能質(zhì)檢指的是,，當(dāng)客戶提到某個具體的場景,，業(yè)務(wù)人員在回復(fù)中必須出現(xiàn)某個語義點（單個）,。例如，很多企業(yè)的服務(wù)規(guī)范,，要求業(yè)務(wù)人員遇到“客戶要求反饋”的場景時,，及時作出“安撫解釋”。如果沒有出現(xiàn)“安撫解釋”的語義點,，即判定該客服或銷售人員未按流程提供服務(wù)，須減去一定的分值,。首先，我們要配置好“客戶要求反饋場景”的質(zhì)檢項,。 配置完成之后，在智能質(zhì)檢系統(tǒng)中搜索“客戶要求反饋場景”,，就可以找出所有命中該場景的不合格對話。 在這個例子中,，智能質(zhì)檢系統(tǒng)判定在這通對話中，客服人員沒有進(jìn)行“安撫解釋”,，所以要扣除一定的分?jǐn)?shù),。 較后一步，人工進(jìn)行復(fù)檢,，看看機器有沒有誤判或漏判。

底層數(shù)據(jù)的處理是建立質(zhì)檢規(guī)則的基礎(chǔ),。數(shù)據(jù)來源較好是行業(yè)歷史及當(dāng)前客服語音數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的預(yù)處理主要包括兩部分：第1通過語音轉(zhuǎn)譯引擎將獲取的錄音音頻數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的文本格式數(shù)據(jù),，第二對獲取到的原始文本、音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工處理,，找出搭建質(zhì)檢規(guī)則需要的重要數(shù)據(jù),。智能質(zhì)檢系統(tǒng)一方面可以為客服的服務(wù)情況打分，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運營風(fēng)險,；另一方可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像,，更有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)。什么是智能質(zhì)檢,，和傳統(tǒng)質(zhì)檢有什么差異？

智能質(zhì)檢系統(tǒng)使用的好處有哪些？好處是比較多的,，智能質(zhì)檢系的使用范圍比較廣，智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用可以降低成本和運營風(fēng)險,，同時可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像,，更有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。質(zhì)檢系統(tǒng)是主要應(yīng)用在客服監(jiān)督、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場景的,，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進(jìn)行錄音質(zhì)檢的場景,。以語音識別,、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲,、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具，通過可配置,、可訓(xùn)練的檢測模型實現(xiàn)全量質(zhì)檢。智能質(zhì)檢系統(tǒng)的購買需要注意去正規(guī)的廠家,。北京自動智能質(zhì)檢功能介紹

傳統(tǒng)人工質(zhì)檢多采用抽檢方式,，其覆蓋率較低,，容易產(chǎn)生遺漏。杭州自動化智能質(zhì)檢價位

以會展平臺聚合行業(yè)優(yōu)異人才,，實現(xiàn)服務(wù)資源的對接融合，規(guī)范商務(wù)服務(wù)市場,，統(tǒng)一社會對商務(wù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知，沖破現(xiàn)有行業(yè)邊界,，重新定義商務(wù)服務(wù)行業(yè)格局。文化賦予了銷售獨特的生命力和吸引力,，從精神層面讓用戶產(chǎn)生深度的關(guān)聯(lián)。中華文明傳承五千年,，很多文化自古有之,，備受文人墨客的青睞,。千百年后的人群依舊能因為一首詩，穿越到彼時,，這就是文化的力量催生了人類“共情”的能力,。好的服務(wù)型能提升企業(yè)贏利能力和活力，營造人群的幸福感,，增加人群粘性,；但相反之,，則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理,。因為,，無序過度的商業(yè),，粗制濫造的產(chǎn)品,，不僅*是在欺瞞消費人群,，更是在消耗自身活力,，所以這些服務(wù)型**終被市場淘汰,。中國的私營有限責(zé)任公司的優(yōu)化處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，加強城市文化,、商業(yè)的多樣化,，促進(jìn)城市平衡發(fā)展,，“無邊界”式融合,，才能實現(xiàn)私營有限責(zé)任公司大發(fā)展,，真正迎來可持續(xù)發(fā)展和推廣,。杭州自動化智能質(zhì)檢價位

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運營,、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團隊成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展。