隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化,，企業(yè)之間除了在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格方面進(jìn)行角逐之外專業(yè)、高效、優(yōu)良的客戶服務(wù)也是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障,。在未來,，客服需求將日益增長(zhǎng),，共享客服將成為一種主流趨勢(shì),，針對(duì)傳統(tǒng)客服人工質(zhì)檢存在的覆蓋率低、時(shí)效性差,、效率不高和主觀性大等問題,，智能質(zhì)檢解決方案能利用人工智能技術(shù)而有針對(duì)性地解決共享客服的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，有利于提升共享客服平臺(tái)的客戶服務(wù)質(zhì)量水平,，從而提升客戶滿意程度,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)，將助力共享客服走得更遠(yuǎn),！智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用是無需人工來看守,，節(jié)省了在這方面的人工成本。鄭州實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢系統(tǒng)使用的好處有哪些,？好處是比較多的,，智能質(zhì)檢系的使用范圍比較廣，智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用可以降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像，更有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。質(zhì)檢系統(tǒng)是主要應(yīng)用在客服監(jiān)督、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場(chǎng)景的,，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進(jìn)行錄音質(zhì)檢的場(chǎng)景。以語音識(shí)別,、自然語言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具,，通過可配置,、可訓(xùn)練的檢測(cè)模型實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢。廣東常見智能質(zhì)檢系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)當(dāng)人工智能質(zhì)檢出現(xiàn),，傳統(tǒng)人工質(zhì)檢是不是就被智能質(zhì)檢完全取代了呢,？

對(duì)于企業(yè)來說,，智能質(zhì)檢不只提升了效率，更節(jié)省了成本,，能夠挖掘客戶準(zhǔn)的需求,，在現(xiàn)在這個(gè)追求差異化服務(wù)的時(shí)代，智能質(zhì)檢早已成為傳統(tǒng)行業(yè)必須做出的改變,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)一方面可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果，降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),；另一方可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像，更有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。智能質(zhì)檢 是基于語音分析技術(shù),，呼叫中心智能語音質(zhì)檢和分析系統(tǒng)提供自動(dòng)化質(zhì)檢功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)置質(zhì)檢策略和規(guī)則,，對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)篩選,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，提供給質(zhì)檢人員進(jìn)行審核確認(rèn),，以自動(dòng)化的質(zhì)檢,，有效提升質(zhì)檢覆蓋率和工作效率。

智能質(zhì)檢系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì),？當(dāng)人工智能賦能質(zhì)檢,，傳統(tǒng)人工質(zhì)檢是不是就被智能質(zhì)檢完全取代了呢？并不是,。人工質(zhì)檢依然有其不可替代的價(jià)值,，只不過需要進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，從龐雜的繁復(fù)工作中解脫出來,，由“質(zhì)檢員”變成“復(fù)檢員”,。而枯燥乏味的多面質(zhì)檢篩查，就留給智能質(zhì)檢吧,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果，降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),；另一方可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫像，更有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。智能錄音質(zhì)檢可以承擔(dān)的工作將會(huì)越來越豐富,。

音視貝智能質(zhì)檢系統(tǒng)的功能點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)：自動(dòng)質(zhì)檢，根據(jù)自定義設(shè)置的質(zhì)檢模型,，發(fā)起無時(shí)間周期的自動(dòng)質(zhì)檢任務(wù),，檢測(cè)結(jié)果按照不同任務(wù)與狀態(tài)信息呈現(xiàn)在質(zhì)檢結(jié)果中,，質(zhì)檢結(jié)果詳細(xì)記錄對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢規(guī)則、命中的錄音,，并提供錄音調(diào)聽,、內(nèi)容檢索與人工質(zhì)檢功能；全量質(zhì)檢,，智能質(zhì)檢覆蓋率可達(dá)100%,，信息提取與處理時(shí)長(zhǎng)縮短至數(shù)秒，質(zhì)檢數(shù)量每天超萬件,，效率同時(shí)提升了百倍以上,；音詞同步質(zhì)檢，錄音播放按不同音軌展示坐席,、客戶的對(duì)話波形,，支持在波形上展示命中規(guī)則，在錄音播放過程中,，可進(jìn)行拉聽和跳轉(zhuǎn)播放,，幫助提升錄音回聽效率，同時(shí),，按對(duì)話角色（坐席,、客戶）和時(shí)間軸展示轉(zhuǎn)譯文本內(nèi)容，顯示關(guān)鍵詞信息,；質(zhì)檢結(jié)果,，每日輸出錄音質(zhì)檢報(bào)告，自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)各類質(zhì)檢信息,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)的注意事項(xiàng)有哪些,？深圳客服質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)位

智能質(zhì)檢系的使用范圍比較廣。鄭州實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢系統(tǒng)上線運(yùn)行的過程中,，會(huì)進(jìn)行24小時(shí)在線監(jiān)測(cè),，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化防錯(cuò)漏。因此,，無需人工來看守,，節(jié)省了在這方面的人工成本。當(dāng)然,，服務(wù)商在開發(fā)的過程中，都會(huì)對(duì)質(zhì)檢系統(tǒng)的運(yùn)行和操作要求上都會(huì)去合理的去掌握好,，這樣才能夠真正在監(jiān)測(cè)運(yùn)行時(shí)會(huì)更加高效快捷,，發(fā)揮出來的作用也會(huì)更加突出。因此,，在行業(yè)領(lǐng)域中推廣時(shí)會(huì)備受歡迎,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語音識(shí)別,、自然語言理解、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲(chǔ),、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具,，通過可配置、可訓(xùn)練的檢測(cè)模型實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢,。鄭州實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷,、服務(wù),、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。