呼叫中心是利用人工智能技術(shù)賦能傳統(tǒng)呼叫中心,，呼叫中心包括客服及外呼兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)，利用語(yǔ)音識(shí)別,、語(yǔ)義理解,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開(kāi)工作,，升級(jí)企業(yè)服務(wù)模式，以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作,，可多模塊集成,，實(shí)現(xiàn)智能化辦公。呼叫中心可以這樣定義,，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),，如IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等,，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所,。呼叫中心的使用可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量。智能呼叫中心系統(tǒng)去哪買(mǎi)

呼叫中心主要功能：外呼/短信： 系統(tǒng)支持一鍵外呼能力,，可通過(guò)電話條進(jìn)行外呼,，外呼時(shí)可發(fā)送短信，短信模板可 選擇或直接搜索關(guān)鍵詞,，發(fā)送成功短信可在對(duì)應(yīng)流水中展示圖標(biāo),，多條記錄時(shí)以角標(biāo)形 式展示，點(diǎn)擊查看可左右切換查看短信內(nèi)容,；杭州音視貝科技有限公司,，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù),，打造出智能媒資系統(tǒng)、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、智能客服,、虛擬主持人等產(chǎn)品。石家莊常見(jiàn)呼叫中心客服呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,。

呼叫中心是以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作,，可多模塊集成，實(shí)現(xiàn)智能化辦公,。目前,，呼叫中心已經(jīng)普遍地應(yīng)用在市政、公安,、交管,、郵政、電信、銀行,、保險(xiǎn),、證券、電力,、IT和電視購(gòu)物等行業(yè),，以及所有需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)與支持的大型企業(yè),，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn),，并極大地提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。早期的呼叫中心,，主要是起咨詢服務(wù)的作用,。開(kāi)始是把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或**。隨著要轉(zhuǎn)接的呼叫和應(yīng)答增多,，開(kāi)始建立起交互式的語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng),，這種系統(tǒng)能把大部分FAQ知識(shí)庫(kù)的應(yīng)答由機(jī)器、即"自動(dòng)話務(wù)員"應(yīng)答和處理,，這種"呼叫中心"可稱為是第二代呼叫中心,。

呼叫中心主要功能 :錄音能力： 平臺(tái)采用聲音處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的聲音識(shí)別與過(guò)濾與多人場(chǎng)景下的近端語(yǔ) 音增強(qiáng),，便于更好更清晰的提取用戶說(shuō)話內(nèi)容,；同時(shí)支持雙聲道錄音，剝離坐席端與用 戶端音頻,，便于錄音復(fù)檢,；錄音可在對(duì)應(yīng)流水中一鍵播放，同時(shí)支持下載單條錄音,。杭州音視貝科技有限公司,，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù)，打造出智能媒資系統(tǒng),、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、智能客服、虛擬主持人等產(chǎn)品,。呼叫中心特點(diǎn)：呼叫中心的擴(kuò)展能力強(qiáng),。

呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替。"呼叫中心"能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，并且有比柜臺(tái)服務(wù)更好的友好服務(wù)界面,，用戶不必跑到營(yíng)業(yè)處,，只要通過(guò)電話就能迅速獲得信息，解決問(wèn)題方便,、快捷,、增加用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。呼叫中心是利用人工智能技術(shù)賦能傳統(tǒng)呼叫中心,，呼叫中心包括客服及外呼兩個(gè)方面的業(yè)務(wù),，利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開(kāi)工作,，升級(jí)企業(yè)服務(wù)模式，以人機(jī)協(xié)作模式輔助人工高效工作,，可多模塊集成,，實(shí)現(xiàn)智能化辦公?？头艚兄行牡氖褂每梢蕴岣邌T工業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量,。濱江辦公呼叫中心方案

呼叫中心的使用可以為企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,。智能呼叫中心系統(tǒng)去哪買(mǎi)

呼叫中心主要功能：日程創(chuàng)建與提醒： 支持新建個(gè)人日程提醒,，針對(duì)未跟進(jìn)完成的線索或需要再次跟進(jìn)的線索可進(jìn)行任務(wù) 設(shè)置，可設(shè)定任務(wù)前提醒時(shí)間,，提高坐席對(duì)用戶與任務(wù)的管理與跟進(jìn)的及時(shí)性,，輔助提 升坐席工作效率。另外客服在解答用戶問(wèn)題的時(shí)候,，當(dāng)遇到難以解決的情況時(shí),，可能會(huì)按照自己主觀的想法進(jìn)行解決。 這便存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),，稍有不慎便可能會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象,。 坐席陪伴功能則可以多面的收集業(yè)務(wù)知識(shí)，第1時(shí)間將解決方案推送至客服,。 客服有了標(biāo)準(zhǔn)化的解決方法便可以更好的安撫客戶,，幫助客戶解決問(wèn)題。智能呼叫中心系統(tǒng)去哪買(mǎi)

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí),，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷,、服務(wù)、運(yùn)營(yíng),、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語(yǔ)音,、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析,、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,。