對直接上司負責的原則每個員工只有一個上司,,只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排,、檢查和督導屬下的工作,,形成一個一級管一級...
總之,服務人員要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定,,明確自己的職責范圍,、服務程序、服務質(zhì)量標準和應該具備的服務技能及理論知識,,向主管(領班)負責,。⑵督導層...
酒店若忽視他們情感狀態(tài),容易對員工造成情感傷害,。第二,,酒店基層員工一般尚處于職業(yè)生涯發(fā)展階段的前期。員工自我實現(xiàn)的心理需要要求其職業(yè)生涯有更...
掌握技能1,、具有誠信,、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神,;2,、具有較好的專業(yè)基礎知識和自學能力,、進取創(chuàng)新意識;3,、掌握現(xiàn)代服務理...