新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確保客人的利益,，及時(shí)妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽(yù)。二,、客人投訴處理程序2,、受理客人投訴時(shí)，要態(tài)度誠(chéng),、保持冷靜,。3、仔細(xì)聆聽(tīng)客人投訴的內(nèi)容,，從客人的角度出發(fā),，表示同情，縮短與客人在感情上的距離,，使客人產(chǎn)生信任感,。4、對(duì)反映事實(shí)不清的客人投訴,，應(yīng)做好記錄,，了解客人投訴原因和要求，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間,。5,、準(zhǔn)確記錄投訴客人姓名、聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容,。6,、調(diào)查認(rèn)真仔細(xì)，不推脫,、搪塞客人,。7、處理客人投訴時(shí),，不得在客人較多的公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行,。8、對(duì)客人態(tài)度友善,，避免爭(zhēng)吵和辯論,。9、事實(shí)調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法,，并轉(zhuǎn)告客人，征求客人對(duì)處理方法的意見(jiàn)。10,、根據(jù)餐廳的責(zé)任大小,，適當(dāng)給予優(yōu)惠。如果客人誤解或不了解餐廳有關(guān)規(guī)定引起的投訴,，應(yīng)委婉給予解釋?zhuān)`解,。11、客人表示接受處理意見(jiàn),，應(yīng)向客人表示感謝,。12、將每天的客人投訴記錄,，交經(jīng)理匯總,。13、重要投訴應(yīng)報(bào)告高層領(lǐng)導(dǎo),。14,、對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)分類(lèi)整理，定期分析,，對(duì)帶傾向性問(wèn)題要及時(shí)拿出整改措施,。專(zhuān)業(yè)的餐飲公司擁有豐富的食堂管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠迅速解決食堂運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，確保食堂高效運(yùn)轉(zhuǎn)。普陀區(qū)學(xué)校食堂承包營(yíng)養(yǎng)

餐飲行業(yè),，作為服務(wù)行業(yè)中的重要一環(huán),，承載著滿足人們?nèi)粘ｏ嬍承枨蟆⑼苿?dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及文化傳承的重要使命,。不僅滿足了人們對(duì)美味的追求,，也反映了不同地域的文化特色和風(fēng)味。餐飲行業(yè)以其獨(dú)特的魅力和活力,，不斷吸引著創(chuàng)業(yè)者,、消費(fèi)者的目光。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,，餐飲行業(yè)也在不斷創(chuàng)新與發(fā)展,，涌現(xiàn)出許多新穎的概念和模式，如主題餐廳,、外賣(mài)服務(wù),、無(wú)人餐廳等，為消費(fèi)者帶來(lái)了更加多樣化,、便捷化的用餐體驗(yàn),。同時(shí)，餐飲行業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如食材成本,、人工成本增加,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，餐飲企業(yè)需要不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,，加強(qiáng)品牌建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,、創(chuàng)新菜品研發(fā)等方面的工作,。此外，隨著飲食觀念的普及,，餐飲行業(yè)也在逐漸向綠色,、可持續(xù)的方向發(fā)展。越來(lái)越多的餐飲企業(yè)開(kāi)始注重食材的源頭追溯,，致力于為消費(fèi)者提供更好餐飲選擇,。總之,，餐飲行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的行業(yè),。只有不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù),、注重品質(zhì),，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，為消費(fèi)者帶來(lái)更加美好的用餐體驗(yàn),。寶山區(qū)團(tuán)膳食堂承包配送降低成本：通過(guò)集中采購(gòu)和規(guī)模效應(yīng),，餐飲公司能夠降低食材成本，并幫助企業(yè)節(jié)省管理食堂所需的各項(xiàng)費(fèi)用,。

新歐坊餐飲公司的施設(shè)備工具衛(wèi)生管理及維修保養(yǎng)制度：1,、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的落實(shí)，每天在營(yíng)業(yè)后檢查一次衛(wèi)生,，檢查各崗是否有違反制度的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)改正,，并做好衛(wèi)生檢查記錄備查,。2.建立加工操作設(shè)備及工具清潔制度,各崗位相關(guān)人員按規(guī)定開(kāi)展清潔工作,使場(chǎng)所及其內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施隨時(shí)保持清潔。用于食品加工的設(shè)備及工具使用后應(yīng)洗凈,，接觸直接入口食品的還應(yīng)進(jìn)行消毒,，清洗消毒時(shí)應(yīng)注意防止污染食品、食品接觸面,。3.建立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)施維修保養(yǎng)制度,，定期維護(hù)食品加工,、貯存、陳列,、消毒,、保、保溫,、冷藏,、冷凍等設(shè)備與設(shè)施，校驗(yàn)計(jì)量器具,，及時(shí)清理清洗,，必要時(shí)消毒，并按規(guī)定進(jìn)行檢修,，以使其保持良好的運(yùn)行狀態(tài),。食品工用具無(wú)損壞或部件松脫現(xiàn)象。損壞的設(shè)施設(shè)備在未修復(fù)前不得使用,。4.用化學(xué)消毒的設(shè)備及工具消毒后要徹底清洗,。已清洗和消毒過(guò)的設(shè)備和工具，應(yīng)在保潔設(shè)施內(nèi)定位存放,，避免再次受到污染,。5.食品用具、容器,、包裝材料應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)毒無(wú)害，便于洗刷,、消毒,、保潔。6.食品設(shè)施,、設(shè)備,、工具以標(biāo)識(shí)區(qū)分用途（如原料,、半成品,、成品冰箱、冰室,、貨架,，餐具用具清洗池

新歐坊餐飲公司的不符要求食品處理規(guī)程：1、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的不符合衛(wèi)生要求食品存放場(chǎng)所或容器,，有醒目標(biāo)志2,、定期檢查庫(kù)存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的食品3,、做好不符合衛(wèi)生要求的食品處理的登記,。新歐坊餐飲公司的食品添加劑貯存、使用操作規(guī)程：1、由專(zhuān)人保管食品添加劑,。2,、設(shè)立食品添加劑zhuan用貯存場(chǎng)所，與食品分開(kāi)存放,。3,、貯存時(shí)應(yīng)保留食品添加劑原有包裝。4,、不采購(gòu),、注冊(cè)和使用亞硝酸鹽（包括亞硝酸鈉、亞硝酸鉀）5,、制定食品添加劑使用清單,，明確本單位使用的食品添加劑品種、用量和方法及使用人6,、配備微型電子秤或量勺,，嚴(yán)格定量使用食品添加劑7、食品添加劑使用時(shí)在食品中攪拌均勻,。新歐坊餐飲公司食堂承包后,，引入了多樣化的菜品選擇和營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食搭配，讓員工們用餐體驗(yàn)提升,。

新歐坊擁有完善有效期內(nèi)的各項(xiàng)資質(zhì)和榮譽(yù),，《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《食品安全許可證》,、《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)》ISO9001,、《食品安全管理體系認(rèn)證證書(shū)》ISO22000、《環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)》ISO14001,、《職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)》ISO45001,、《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書(shū)》達(dá)標(biāo)小微企業(yè)、315誠(chéng)信體系youxiu單位,、315誠(chéng)信體系五星級(jí)單位,、315誠(chéng)信服務(wù)會(huì)員單位、2016年長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)活力long’tou企業(yè),、2016年我的健康我做“煮”莘莊工業(yè)區(qū)健康廚藝大比拼《蕞佳創(chuàng)意獎(jiǎng)》youxiu自從食堂承包給經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)后,，食堂的衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的改善。虹口區(qū)食堂承包

新歐坊食堂承包商不僅負(fù)責(zé)日常餐飲供應(yīng),，還根據(jù)季節(jié)變化推出特色菜品,，豐富了員工的飲食選擇。普陀區(qū)學(xué)校食堂承包營(yíng)養(yǎng)

新歐坊不忘初心,，始終誠(chéng)信奉行顧客至上,、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生,、以真心、誠(chéng)心,、愛(ài)心,、專(zhuān)心、用心的五“心”級(jí)的關(guān)懷,，食品是良心事業(yè),，我們用愛(ài)心堅(jiān)守品質(zhì)，滿足消費(fèi)者的需求,，讓消費(fèi)者更安心,。公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：①提供給機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、中外合資企業(yè),、醫(yī)院、中小學(xué)校院校,，由公司中心廚房進(jìn)行加工分裝盒飯后配送,。②對(duì)具備有食品衛(wèi)生分裝間的中資、外資企業(yè)提供“桶裝”飯菜進(jìn)行正常分裝供應(yīng),，可提供兩套以上,，供用餐人自由組合。③對(duì)具有衛(wèi)生許可加工的單位,，學(xué)校的食堂進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)管理,。④對(duì)于大型活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì),，集體盒飯團(tuán)體訂餐等……普陀區(qū)學(xué)校食堂承包營(yíng)養(yǎng)