新歐坊餐飲公司的主要食品和食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息追溯制度：1、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》（應(yīng)追溯單位）注冊(cè)使用上海市食品安全信息追溯平臺(tái),。將單位名稱(chēng),、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名、地址,、聯(lián)系方式,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可等資質(zhì)證明材料上傳至食品安全信息追溯平臺(tái)，形成經(jīng)營(yíng)者電子檔案,。由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù),、上傳信息。2,、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》規(guī)定將追溯品種的名稱(chēng)、數(shù)量,、進(jìn)貨日期,、銷(xiāo)售日期，以及供貨者的名稱(chēng),、地址,、聯(lián)系方式等；以及經(jīng)營(yíng)的追溯食品的生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng),、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期；經(jīng)營(yíng)的追溯食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地證明,、質(zhì)量安全檢測(cè),、動(dòng)物檢疫等信息按時(shí)上傳至追溯平臺(tái)。3,、采購(gòu)部做好食品原輔材料,、添加劑的采購(gòu)工作，索取供貨方資質(zhì)證明文件及批次檢驗(yàn)報(bào)告,，進(jìn)貨查驗(yàn)的項(xiàng)目要齊全,，注明：名稱(chēng)、數(shù)量,、規(guī)格,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、進(jìn)貨日期,、供方名稱(chēng)、地址,、聯(lián)系方式,、質(zhì)量狀況、保管人員等。4,、質(zhì)檢部按批次號(hào)順序進(jìn)行檢驗(yàn),，并填寫(xiě)成品檢驗(yàn)記錄。5,、成品庫(kù)負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品按生產(chǎn)批次號(hào)填寫(xiě)成品出貨記錄,，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄，方便追溯,。食堂承包后,，新的管理團(tuán)隊(duì)新歐坊餐飲公司引入了多樣化的菜品和健康飲食理念，受到了師生們的一致好評(píng),。寶山區(qū)學(xué)校食堂承包健康

新歐坊餐飲公司的食品驗(yàn)收操作規(guī)程：1,、由專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量驗(yàn)收，每批食品進(jìn)貨時(shí)均要進(jìn)行驗(yàn)收2,、驗(yàn)收內(nèi)容包括：1,、貨證是否相符：運(yùn)輸過(guò)程有無(wú)交叉污染：冷凍冷藏食品溫度是否符合要求（有條件配備中心溫度計(jì)進(jìn)行抽查）：食品、食品添加劑標(biāo)簽是否完整,、清晰,、項(xiàng)目齊全，是否超過(guò)保質(zhì)期,；感觀檢查產(chǎn)品包裝是否破損,，顏色、氣味有無(wú)異常等3,、不符合要求食品要當(dāng)場(chǎng)拒收,。4、冷凍冷藏食品應(yīng)快速進(jìn)入冷庫(kù)（冰箱）,，冷凍食品應(yīng)保持凍結(jié)狀態(tài),。5、做好進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)帳,，記錄保存期限不少于2年,，記錄內(nèi)容包括：食品名稱(chēng)、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)批號(hào)（日期）、保質(zhì)期供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式,、進(jìn)貨日期,、驗(yàn)收情況.松江區(qū)企業(yè)食堂承包健康自從新歐坊餐飲公司承包了我們的食堂，菜品質(zhì)量明顯提升,，員工們對(duì)食堂的滿意度也很大提高,。

新歐坊餐飲經(jīng)營(yíng)12項(xiàng)主要優(yōu)勢(shì)：2015年03月15日新歐坊餐飲公司被評(píng)為上海市先進(jìn)餐飲單位,。多樣化合理的健康膳食計(jì)劃，為客戶量身訂做菜單,，各種菜品,、口味、價(jià)格任客戶選,！專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代化的中心廚房,，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，yi流的廚師,、營(yíng)養(yǎng)師,、食品衛(wèi)生專(zhuān)員，保證了菜品的口味和營(yíng)養(yǎng),。嚴(yán)格的原料篩選：新鮮健康的選材,，保證了膳食的營(yíng)養(yǎng)和衛(wèi)生。龐大的配送網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)上海市,，保證了每天菜品的及時(shí)送達(dá)及溫度,。靈活的配送方式：中心廚房統(tǒng)一烹制、分裝,、配送，或上門(mén)進(jìn)行分餐,、現(xiàn)場(chǎng)操作等,。貼心的客戶服務(wù)：專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)專(zhuān)員為客戶提供迅速的支持及解決方案。專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)：新進(jìn)員工上崗培訓(xùn),，微笑服務(wù),，快速受理客戶意見(jiàn)；食品安全,、消防安全等的培訓(xùn),。專(zhuān)業(yè)的化驗(yàn)室：配有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并持有上崗證的化驗(yàn)人員，齊全的化驗(yàn)設(shè)備對(duì)每日每款菜肴,、餐具的消毒衛(wèi)生,、食用油的安全等做檢測(cè)，我們的餐具市衛(wèi)生局每月抽檢一次,，合格率達(dá)100%,。廚余的回收：由有資格證書(shū)的廚余回收單位處理每日的廚余和廢油。四害的預(yù)防：每扇門(mén)都裝有風(fēng)幕,，防止蚊蟲(chóng)蒼蠅的進(jìn)入,；專(zhuān)業(yè)的防鼠企業(yè)對(duì)我們公司做一月兩次的防鼠措施。用餐品種的提供：每餐A,、B套餐選擇,、面條、水餃?？筛箅p方達(dá)成協(xié)議調(diào)整品種,。

新歐坊餐飲公司的臺(tái)賬記錄控制程序制度：公司建立《臺(tái)賬記錄控制程序》，對(duì)生產(chǎn),、采購(gòu),、銷(xiāo)售、檢驗(yàn)過(guò)程所產(chǎn)生的記錄進(jìn)行有效管理,，確保對(duì)產(chǎn)品從原料采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)都可進(jìn)行有效追溯,。如實(shí)記錄食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的名稱(chēng),、規(guī)格,、數(shù)量、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式,、進(jìn)貨日期等內(nèi)容,。如實(shí)記錄膳食的加工過(guò)程（包括員工晨檢）、食品留樣,、原料采購(gòu)驗(yàn)收,、關(guān)鍵控制點(diǎn)、供餐時(shí)間和食用時(shí)間,、產(chǎn)品貯存情況及產(chǎn)品的檢驗(yàn)餐次,、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)人員,、檢驗(yàn)方法,、檢驗(yàn)結(jié)果等內(nèi)容。如實(shí)記錄出品菜肴的名稱(chēng),、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)餐次,、發(fā)貨地點(diǎn)、收貨人名稱(chēng)及聯(lián)系方式,、發(fā)貨日期等內(nèi)容,。如實(shí)記錄發(fā)生撤回的食品名稱(chēng)、餐次,、規(guī)格,、數(shù)量、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內(nèi)容,。食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄,、食品出廠檢驗(yàn)記錄由記錄和審核人員復(fù)核簽名，記錄內(nèi)容應(yīng)完整,，保存期限不得少于2年,。公司建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶提出的書(shū)面或口頭意見(jiàn),、投訴,，企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)作記錄并查找原因，妥善處理,。建立《臺(tái)賬記錄控制程序》,，對(duì)文件進(jìn)行有效管理，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用的文件均為有效版本,。為了提升員工飲食質(zhì)量和滿意度,，企業(yè)決定對(duì)現(xiàn)有食堂進(jìn)行裝修改造，并重新招標(biāo)承包方,，蕞終新歐坊成功入圍,。

新歐坊餐飲公司自有基地的蔬菜種植技術(shù)與管理：1、種植技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用：我們蔬菜種植基地積極引進(jìn)先進(jìn)種植技術(shù),，如智能化滴灌系統(tǒng)和精細(xì)施肥技術(shù),，實(shí)現(xiàn)了水肥一體化管理。同時(shí),，我們采用生物防治手段,，減少農(nóng)藥使用，確保蔬菜綠色健康,。這些創(chuàng)新技術(shù)大量提高了種植效率和品質(zhì)。2,、病蟲(chóng)害防治策略：在蔬菜種植中,，我們堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理的原則,。通過(guò)選用抗病性強(qiáng)的品種,、合理輪作、科學(xué)施肥等農(nóng)業(yè)措施,，減少病蟲(chóng)害發(fā)生,。同時(shí)，采用生物防治和物理防治方法,，減少化學(xué)農(nóng)藥使用,，確保蔬菜綠色安全。3,、土壤管理與肥料使用：自有蔬菜種植基地注重土壤保育,，采用輪作和深耕方式改善土壤結(jié)構(gòu),。肥料使用以有機(jī)肥為主，輔以適量無(wú)機(jī)肥,，確保土壤養(yǎng)分均衡,。精細(xì)施肥技術(shù)減少化肥使用，提升土壤肥力,，為蔬菜生長(zhǎng)創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,。4、采收與儲(chǔ)存技術(shù)：采收時(shí),，我們嚴(yán)格遵循蔬菜成熟度標(biāo)準(zhǔn),，確保品質(zhì)。儲(chǔ)存方面,，采用溫控技術(shù)和濕度調(diào)節(jié),，營(yíng)造適宜環(huán)境，延長(zhǎng)保鮮期,。同時(shí),，加強(qiáng)病蟲(chóng)害防治，確保儲(chǔ)存過(guò)程中蔬菜安全無(wú)損,，為市場(chǎng)提供新鮮,、質(zhì)優(yōu)的蔬菜產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)公司通常具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源,，能夠提供健康的餐飲服務(wù),。松江區(qū)團(tuán)膳食堂承包服務(wù)

健康飲食的重視程度日益提高，推動(dòng)餐飲企業(yè)提供更多健康,、營(yíng)養(yǎng)均衡的菜品,。寶山區(qū)學(xué)校食堂承包健康

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)或人員負(fù)責(zé)接待和處理顧客投訴。2,、接待顧客投訴時(shí),，要態(tài)度誠(chéng)懇、保持冷靜,、態(tài)度友善,，避免爭(zhēng)吵和辯論。3,、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名、聯(lián)系方式等,，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間,。4、調(diào)查應(yīng)認(rèn)真,、客觀,，不推脫,、搪塞。重要投訴應(yīng)報(bào)告單位高層領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法，并征求顧客對(duì)處理方法的意見(jiàn),。5,、顧客表示接受處理意見(jiàn)的，應(yīng)向顧客表示感謝,。顧客誤解的,，應(yīng)委婉給予解釋?zhuān)`解。6.對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行分析,，對(duì)帶有傾向性的問(wèn)題要及時(shí)采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合食品藥品監(jiān)管部門(mén)做好調(diào)查,。寶山區(qū)學(xué)校食堂承包健康