新歐坊餐飲公司自2007年成立起,，制定了幾十條內部管理制度,、問責制度及各類應急預案。所以具有完善的公司管理制度和人事組織架構,。比如：1,、成立食品安全管理小組,，餐飲業(yè)法人是本單位食品安全第一責任人，配備專兼職食品安全管理員,。2.食品安全管理員負責對食品生產經營全過程的食品安全狀況實施內部檢查管理督促檢查食品安全制度的落實情況,，積極預防和控制食品安全事件，嚴格落實監(jiān)管部門的監(jiān)管意見和整改要求,，并做好相關記錄,。3.各崗位負責人、主管人員每天在部門內開展崗位自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，并提出限期改進意見，做好檢查記錄有助于降低單位的管理成本,，提升餐飲服務的專業(yè)性和效率,。寶山區(qū)醫(yī)院食堂承包配送

新歐坊餐飲公司自有基地的蔬菜種植技術與管理：1、種植技術的創(chuàng)新與應用：我們蔬菜種植基地積極引進先進種植技術,，如智能化滴灌系統(tǒng)和精細施肥技術,，實現(xiàn)了水肥一體化管理。同時,，我們采用生物防治手段,，減少農藥使用，確保蔬菜綠色健康,。這些創(chuàng)新技術大量提高了種植效率和品質,。2、病蟲害防治策略：在蔬菜種植中,，我們堅持預防為主,、綜合治理的原則。通過選用抗病性強的品種,、合理輪作,、科學施肥等農業(yè)措施，減少病蟲害發(fā)生,。同時,，采用生物防治和物理防治方法，減少化學農藥使用,，確保蔬菜綠色安全,。3、土壤管理與肥料使用：自有蔬菜種植基地注重土壤保育,，采用輪作和深耕方式改善土壤結構,。肥料使用以有機肥為主,，輔以適量無機肥，確保土壤養(yǎng)分均衡,。精細施肥技術減少化肥使用,，提升土壤肥力，為蔬菜生長創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,。4,、采收與儲存技術：采收時，我們嚴格遵循蔬菜成熟度標準,，確保品質,。儲存方面，采用溫控技術和濕度調節(jié),，營造適宜環(huán)境,，延長保鮮期。同時,，加強病蟲害防治,，確保儲存過程中蔬菜安全無損，為市場提供新鮮,、質優(yōu)的蔬菜產品,。楊浦區(qū)員工餐食堂承包配送新歐坊餐飲公司的食堂承包協(xié)議中明確規(guī)定了食材來源、衛(wèi)生標準及服務質量要求,，確保每一餐都安全放心,。

新歐坊餐飲公司的加工操作管理制度：1、處理后的原料無腐爛變質和污染物,，原料處理過程中按照《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》使用食品添加劑,。2、用于原料,、半成品與成品的工具,、容器有區(qū)分。3,、粗加工清洗水池應與餐具用具清洗消毒、清潔工具清洗水池分開,。4,、不同食品原料的粗加工應分池清洗，并張貼醒目標記,，如水產,、肉類、蔬菜,，或葷,、素,。5、食品燒熟煮透（特別是再加熱食品）,，無外熟內生,、未徹底燒熟的現(xiàn)象。6,、不使用回收食品再加工,。7、烹飪后的熟食品合理放置,，防止受到污染,。8、常溫狀況下食品必須在加工后2小時內供顧客食用,，存放超過2小時的,，必須熱藏或冷藏保存，9,、備餐過程中加防護設施,，保證工用具zhuan用，防止食品受到污染,。10,、專間管理實施“五專”原則,；專間加工,、專人操作、使用zhuan用工具,、配備zhuan用消毒設施,、使用zhuan用冷藏設施。11,、熟制冷菜盡快冷卻,，盡量縮短冷菜在常溫下存放時間。12,、不供應違禁食品,，控制供應生食品質，13,、生魚片,、現(xiàn)榨果汁等加工在zhuan用場所內，使用zhuan用工具,，控制加工時間,。裱花蛋糕操作按照專間操作要求。

新歐坊餐飲公司的操作規(guī)范管理制度：1,、工作場所各操作間或功能區(qū)域以標識區(qū)分用途,，在相關區(qū)域內開展相應的操作,。2、定期清理工作場所,，工作場所不放置與工作無關的物品,，設立私人物品統(tǒng)一放置場所。工作中使用的物品都有固定存放位置,。每日對破損或者與工作無關的物品進行清理,，或入庫或直接處理掉。3.實行工作場所清潔衛(wèi)生包干制,，每個部門,、每名員工負責各自包干區(qū)域的衛(wèi)生，按照本單位的清潔計劃開展清潔工作,，保持工作場所的清潔,。4.配備加蓋密閉垃圾桶，套垃圾袋后使用,，垃圾不超過桶高的3/4,，垃圾至少每天清理一次。垃圾桶每天清洗,，定期消毒,。5.做好工作場所的檢查維護，地面,、墻壁,、天花板如有破損及時維修。6.工作場所安裝紗門紗窗,、排水溝出口和排氣口安裝金屬網罩,，防止蟲害進入。食品及調味品存放在封閉容器內,，地面,、排水溝不留食物殘渣過夜，以杜絕蟲害的食物來源,。7.定期檢查蟲害的跡象,，正確安裝捕鼠器械、滅蠅燈等,，并保持這些器械,、設施的清潔。如使用藥物防治蟲害,，應由專業(yè)人員操作，使用中避免污染食品,。8.配備和使用不同顏色的抹布用于不同場所的清潔,，使用消毒抹布清潔接觸即食食品的區(qū)域,。抹布使用后定時更換，使用后臟抹布放置于單位規(guī)定的場所,。為了提升員工飲食質量和滿意度,，企業(yè)決定對現(xiàn)有食堂進行裝修改造，并重新招標承包方,，蕞終新歐坊成功入圍,。

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負責接待和處理顧客投訴。2,、接待顧客投訴時,，要態(tài)度誠懇、保持冷靜,、態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。3,、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名、聯(lián)系方式等,，明確告知顧客需做調查及大致的等待時間,。4、調查應認真,、客觀,，不推脫、搪塞,。重要投訴應報告單位高層領導,。調查清楚之后，應及時提出解決方法,，并征求顧客對處理方法的意見,。5、顧客表示接受處理意見的,，應向顧客表示感謝,。顧客誤解的，應委婉給予解釋,，消除誤解,。6.對投訴內容應進行分析，對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的,，應及時報告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調查。專業(yè)的餐飲公司能夠提供多樣化的菜品選擇和舒適的就餐環(huán)境,，提升員工的滿意度和歸屬感,。閔行區(qū)團膳食堂承包餐飲

食堂承包能夠幫助企事業(yè)單位提升餐飲服務水平,、降低成本、提高效率并滿足員工的個性化需求,。寶山區(qū)醫(yī)院食堂承包配送

新歐坊餐飲公司的臺賬記錄控制程序制度：公司建立《臺賬記錄控制程序》,，對生產、采購,、銷售,、檢驗過程所產生的記錄進行有效管理，確保對產品從原料采購到產品銷售的所有環(huán)節(jié)都可進行有效追溯,。如實記錄食品原料,、食品添加劑和食品相關產品的名稱、規(guī)格,、數量,、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容,。如實記錄膳食的加工過程（包括員工晨檢）,、食品留樣、原料采購驗收,、關鍵控制點,、供餐時間和食用時間、產品貯存情況及產品的檢驗餐次,、檢驗日期,、檢驗人員、檢驗方法,、檢驗結果等內容,。如實記錄出品菜肴的名稱、規(guī)格,、數量,、生產日期、生產餐次,、發(fā)貨地點,、收貨人名稱及聯(lián)系方式、發(fā)貨日期等內容,。如實記錄發(fā)生撤回的食品名稱,、餐次、規(guī)格,、數量,、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內容。食品原料、食品添加劑和食品相關產品進貨查驗記錄,、食品出廠檢驗記錄由記錄和審核人員復核簽名,，記錄內容應完整，保存期限不得少于2年,。公司建立客戶投訴處理機制，對客戶提出的書面或口頭意見,、投訴,，企業(yè)相關管理部門作記錄并查找原因，妥善處理,。建立《臺賬記錄控制程序》,，對文件進行有效管理，確保各相關場所使用的文件均為有效版本,。寶山區(qū)醫(yī)院食堂承包配送