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分會(huì)場布置,。需重點(diǎn)關(guān)注供參會(huì)人員觀看的大屏幕,,應(yīng)設(shè)置在會(huì)場正前方,,尺寸滿足會(huì)場全體人員清晰觀看需要,,不能過高或過低,,以人員端坐平視為宜,。分會(huì)場還要設(shè)置統(tǒng)一會(huì)標(biāo),標(biāo)明分會(huì)場規(guī)范名稱,,一般通過技術(shù)手段直接顯示在本會(huì)場畫面的右下角,,注意不要遮擋分會(huì)場應(yīng)顯示的其他要素。發(fā)言人位置安排,。根據(jù)會(huì)議議程,,部分會(huì)議需安排主會(huì)場或分會(huì)場人員發(fā)言,可根據(jù)需要單設(shè)發(fā)言席,,背景簡潔,、單人出鏡、規(guī)格統(tǒng)一,,安排單獨(dú)鏡頭從正面平視角度拍攝發(fā)言人,,各發(fā)言人在畫面中的比例應(yīng)保持一致。賓客全部離開會(huì)場后,,服務(wù)員要檢查會(huì)場有無客人遺忘的物品,。官渡區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)
酒店會(huì)議服務(wù)禮儀流程:1.會(huì)前準(zhǔn)備工作:會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié),目的在于使會(huì)議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備,。(1)了解會(huì)議基本情況,。服務(wù)員接到召開會(huì)議的通知單后,首先要拳握以下情況:出席會(huì)議的人數(shù),;會(huì)議類型,、名稱,、主辦單位,、會(huì)議日程安排、會(huì)議的賓主身份,、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn),、會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。(2)調(diào)配人員,、分工負(fù)責(zé),。會(huì)前,主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本愔況,,說明服務(wù)中的要求和注意軎項(xiàng),,進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負(fù)責(zé)的工作,,按照分工,,各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。官渡區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)會(huì)議結(jié)束時(shí),,服務(wù)員要及時(shí)提醒客人帶好自己的東西,。
會(huì)議服務(wù)禮儀:(一) 語言:1,、 語調(diào)溫和親切,音量適中,,普通話規(guī)范,。2、 語言文明禮貌,,適時(shí)運(yùn)用“您好”,、“您請用”、“請”,、“謝謝”,、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。3,、 對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,,不粗言粗語,,不大聲喧嘩。(二) 態(tài)度:1,、 敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),,精神飽滿,,彬彬有禮。2,、 微笑服務(wù),,態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、 解釋問題有禮有節(jié)。5,、 想服務(wù)對象之所想,,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需,。
會(huì)議服務(wù)結(jié)束后:(1)賓客全部離開會(huì)場后,,服務(wù)員要檢査會(huì)場有無客人造忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,,盡快轉(zhuǎn)交失主,。(2)清理會(huì)場要不留死角,,特別留意有無未煩滅的煙頭,避免留下軎故隱患,。(3)清掃衛(wèi)生,,桌椅歸位,敝下會(huì)議所用之物,,分類碼砍整齊,。關(guān)閉電源、關(guān)好門窗,,再巡視一遍,,確認(rèn)無誤后撤出鎖門。
服務(wù)中的注意軎項(xiàng):(1)如賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí),,服務(wù)員要在會(huì)場外面值班,,以備客人需要代辦其他事務(wù)。(2)會(huì)議進(jìn)行中,,如果有電話找人,,服務(wù)員應(yīng)間清被找人的單位、姓名,,然后很有禮貌地通知被找客人,,如果不認(rèn)識要找的人,應(yīng)通過會(huì)務(wù)組人員去找,。絕不可以在會(huì)場高喊賓客姓名,。 會(huì)議服務(wù)運(yùn)用在現(xiàn)代的各行各業(yè)中,隨時(shí)都體現(xiàn)一個(gè)單位的管理水平和行業(yè)形象,。
會(huì)議服務(wù)時(shí)候需要確定會(huì)議的地點(diǎn),。會(huì)議地點(diǎn)和開會(huì)場所,要結(jié)合參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議效果來綜合考慮,。一般參加會(huì)議的人數(shù)要與會(huì)場的容量大體相當(dāng),。會(huì)期較長和有外埠人員參加的大型會(huì)議,除考慮會(huì)場情況外,,還要考慮與會(huì)人員的食宿問題,如賓館,、飯店的容量以及與會(huì)場的距離等,。一般人數(shù)較少的小型會(huì)議,如座談會(huì),、匯報(bào)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)等可安排在本機(jī)關(guān)、本單位的會(huì)議室召開,。至于本機(jī)關(guān),、本單位定期召開的例會(huì),,如辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)等一般都有固定的會(huì)議室,,就不需要專門安排了,。我們秉承圍繞客戶需求謀劃工作目標(biāo)的宗旨,堅(jiān)持為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù),。官渡區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)
大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作任務(wù)重,、要求高、難度大,,比較繁雜,。官渡區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)
會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議,,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,??稍跁?huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花,;桌面上如需擺放茶杯,、飲料,應(yīng)擦洗干凈,,擺放美觀,、統(tǒng)一。現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材,,在召開會(huì)議之前,,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅,、茶水,、簽到簿、名冊,、會(huì)議議程,、黑板、白板,、筆等,。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分簽到,、引座、接待三個(gè)崗位,。官渡區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)
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