市場調(diào)研的一般流程和步驟：市場調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)的,、循序漸進(jìn)的過程，需要按照一定的邏輯和方法進(jìn)行,。市場調(diào)研的一般流程和步驟如下：確定調(diào)研目標(biāo),，調(diào)研目標(biāo)是市場調(diào)研的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是指市場調(diào)研要解決的問題或達(dá)到的目的,。確定調(diào)研目標(biāo)的主要任務(wù)是明確調(diào)研的主題,、范圍、對象,、期限等,，使調(diào)研的方向和重點(diǎn)清晰可見。確定調(diào)研目標(biāo)的方法有以下幾種：問題分析法：通過分析市場的現(xiàn)狀和問題,，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵問題和原因,；目標(biāo)分析法：通過分析市場的目標(biāo)和策略，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵目標(biāo)和途徑,；機(jī)會(huì)分析法：通過分析市場的機(jī)會(huì)和威脅,，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵機(jī)會(huì)和應(yīng)對；需求分析法：通過分析市場的需求和滿意度,，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵需求和改進(jìn),。跨行業(yè)調(diào)研能夠借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),，推動(dòng)自身創(chuàng)新發(fā)展,。河南定制化市場調(diào)研規(guī)范

作用：為企業(yè)管理部門和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)，任何一個(gè)企業(yè)都只有在對市場情況有了實(shí)際了解的情況下,，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略,。在企業(yè)管理部門和有關(guān)人員要針對某些問題進(jìn)行決策時(shí)，如進(jìn)行產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、分銷策略、廣告和促銷策略的制定,，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場上銷售較好,，有發(fā)展?jié)摿?；在哪個(gè)具體的市場上預(yù)期可銷售數(shù)量是多少；如何才能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量,；如何掌握產(chǎn)品的銷售價(jià)格,；如何制定產(chǎn)品價(jià)格，才能保證在銷售和利潤兩方面都能上去；怎樣組織產(chǎn)品推銷,，銷售費(fèi)用又將是多少,，等等。這些問題都只有通過具體的市場調(diào)查,，才可以得到具體的答復(fù),，而且只有通過市場調(diào)查得來的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。否則,，就會(huì)形成盲目的和脫離實(shí)際的決策,，而盲目則往往意味著失敗和損失。湖南工業(yè)市場調(diào)研過程產(chǎn)品價(jià)格敏感性調(diào)查幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng),，以制定合理的定價(jià)策略,。

實(shí)地調(diào)查，市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后,，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作,，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,，實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作,。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù),，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線,，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé),，做到工作任務(wù)落實(shí)到位,，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。2． 做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào),、控制工作,，調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度,；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題,，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題,，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后,，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查,，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題,，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn),。

結(jié)果解釋：該項(xiàng)目的結(jié)果解釋是通過事實(shí)性結(jié)果解釋方法和評價(jià)性結(jié)果解釋方法相結(jié)合的方式,，解釋和評價(jià)定量和定性的數(shù)據(jù)。事實(shí)性結(jié)果解釋方法是通過對結(jié)果進(jìn)行客觀,、中立,、準(zhǔn)確的解釋的方法，如定義解釋,、原因解釋,、影響解釋等。評價(jià)性結(jié)果解釋方法是通過對結(jié)果進(jìn)行主觀,、立場,、價(jià)值的解釋的方法，如優(yōu)劣解釋,、對錯(cuò)解釋,、建議解釋等。撰寫和呈現(xiàn)報(bào)告：該項(xiàng)目的報(bào)告是根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和受眾,，選擇合適的報(bào)告結(jié)構(gòu),、風(fēng)格、語言,、格式等,，使報(bào)告的內(nèi)容和形式清晰易懂。該項(xiàng)目的報(bào)告包含以下幾個(gè)部分：綜合多渠道的數(shù)據(jù)收集,，可以減少調(diào)研的盲點(diǎn),，提升決策效率。

模擬實(shí)施,，調(diào)查方案的模擬實(shí)施是只對那些調(diào)查內(nèi)容很重要,，調(diào)查規(guī)模又很大的調(diào)查項(xiàng)目才采用模擬調(diào)查,，并不是所有的調(diào)查方案都需要進(jìn)模擬調(diào)查,。模擬調(diào)查的形式很多，如客戶論證會(huì)和專業(yè)人士評審會(huì)等形式,?？傮w評價(jià),，調(diào)查方案的總體評價(jià)可以從不同角度來衡量,。但是，一般情況下,，對調(diào)查方案進(jìn)行評價(jià)應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容,即：調(diào)查方案是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求,；調(diào)查方案是否具有可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整,；調(diào)查方案是否具有調(diào)查質(zhì)量高,、效果好。產(chǎn)品概念測試可以幫助企業(yè)評估新想法的市場反應(yīng),，降低投資風(fēng)險(xiǎn),。湖南工業(yè)市場調(diào)研過程

市場調(diào)研的成功與否，直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和資源分配,。河南定制化市場調(diào)研規(guī)范

市場調(diào)查主要包括有：（1）市場需求調(diào)查,，市場需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查,、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買,、購買什么,、購買數(shù)量、購買頻率,、購買時(shí)間,、購買方式、購買習(xí)慣,、購買偏好和購買后的評價(jià)等,。（2）市場競爭情況調(diào)查，市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析,，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品,、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略,，做到知己知彼,，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。河南定制化市場調(diào)研規(guī)范