市場(chǎng)調(diào)研的一般流程和步驟：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)的,、循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要按照一定的邏輯和方法進(jìn)行,。市場(chǎng)調(diào)研的一般流程和步驟如下：確定調(diào)研目標(biāo),，調(diào)研目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)研的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是指市場(chǎng)調(diào)研要解決的問(wèn)題或達(dá)到的目的,。確定調(diào)研目標(biāo)的主要任務(wù)是明確調(diào)研的主題,、范圍、對(duì)象,、期限等,，使調(diào)研的方向和重點(diǎn)清晰可見(jiàn)。確定調(diào)研目標(biāo)的方法有以下幾種：?jiǎn)栴}分析法：通過(guò)分析市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題,，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵問(wèn)題和原因,；目標(biāo)分析法：通過(guò)分析市場(chǎng)的目標(biāo)和策略，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵目標(biāo)和途徑,；機(jī)會(huì)分析法：通過(guò)分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅,，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)；需求分析法：通過(guò)分析市場(chǎng)的需求和滿(mǎn)意度,，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵需求和改進(jìn),。調(diào)研結(jié)果不僅影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也會(huì)對(duì)市場(chǎng)推廣策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,。甘肅市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng)

計(jì)算機(jī),，在發(fā)達(dá)國(guó)家,，特別是在美國(guó),，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)比傳統(tǒng)的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)更為普遍。國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用,。計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷,，用電話(huà)向被調(diào)查者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī),、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成,，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設(shè)備）對(duì)面，頭戴小型耳機(jī)式電話(huà),。CRT代替了問(wèn)卷,、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼,，電話(huà)接通之后,，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的提問(wèn)與回答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤(pán)記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作,。在CRT屏幕上,，一個(gè)提問(wèn)與回答題只出現(xiàn)一次,。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的,、平穩(wěn)的,，而且訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間較大程度上縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng),，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要,。由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和較新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到,。廣西定制化市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)商遇到市場(chǎng)波動(dòng)時(shí),，企業(yè)應(yīng)通過(guò)調(diào)研快速調(diào)整策略，避免大的損失,。

方案設(shè)計(jì)：1,、確定調(diào)查的目的和任務(wù)。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問(wèn)題,，即為何要調(diào)查,、要了解和解決什么問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果有什幺用處,。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下,，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿(mǎn)足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題,，因?yàn)橹挥姓{(diào)查目的和任務(wù)明確,，才能確定調(diào)查的對(duì)象、內(nèi)容和方法,，才能保證市場(chǎng)調(diào)查具有針對(duì)性,。2、確定調(diào)查項(xiàng)目,。調(diào)查項(xiàng)目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容,。調(diào)查項(xiàng)目的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù)，以及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性,。

形式分類(lèi),，可能包括下列內(nèi)容：需求評(píng)估demand estimation：用以判斷產(chǎn)品較大的需求層面，以找到主要客戶(hù),。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：找到較大需求層面後,，判斷能夠銷(xiāo)售多少產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：利用問(wèn)卷或訪(fǎng)談來(lái)量化客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度,。分銷(xiāo)審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度,。價(jià)格調(diào)整測(cè)試price elasticity testing：用來(lái)找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí),，較先受影響的消費(fèi)者。象限研究segmentation research：將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為,，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來(lái)研究,。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程研究consumer decision process research：針對(duì)容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買(mǎi)此產(chǎn)品,，以及他改變購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)的行為模式,。品牌命名測(cè)試brand name testing：研究消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品名的感覺(jué)。品牌喜好度研究brand equity：量化消費(fèi)者對(duì)不同品牌的喜好度,。線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的調(diào)研方式,，可以獲取更全方面的數(shù)據(jù)支持決策。

樣本的抽取,，調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案,，以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中,，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,，可選擇200～1000個(gè)樣本,，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí),，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制,，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致,。產(chǎn)品價(jià)格敏感性調(diào)查幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng),，以制定合理的定價(jià)策略。廣東家電市場(chǎng)調(diào)研報(bào)價(jià)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì),，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以把握機(jī)會(huì)。甘肅市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng)

作用,，市場(chǎng)調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)研結(jié)果,，主要在下面幾個(gè)方面發(fā)揮作用：通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,，或可以幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者了解當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的得失,，以作適當(dāng)建議,。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí),，如進(jìn)行產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略,、廣告和促銷(xiāo)策略的制定,。通常要了解的情況和考慮的問(wèn)題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場(chǎng)上銷(xiāo)售較好,，有發(fā)展?jié)摿?；在哪個(gè)具體的市場(chǎng)上預(yù)期可銷(xiāo)售數(shù)量是多少；如何才能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,；如何掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格,；如何制定產(chǎn)品價(jià)格，才能保證在銷(xiāo)售和利潤(rùn)兩方面都能上去,；怎樣組織產(chǎn)品推銷(xiāo),，銷(xiāo)售費(fèi)用又將是多少，等等,。這些問(wèn)題都只有通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查,，才可以得到具體的答復(fù)，而且只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù),。否則,，就會(huì)形成盲目的和脫離實(shí)際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失,。甘肅市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng)