有一個(gè)真實(shí)的故事,。某市的飯店,，天天中午都有一位衣著樸素的老先生，進(jìn)來(lái)花十塊錢喝一杯茶,，坐上倆小時(shí)再走,。一次，接待這位老先生的正好是新來(lái)的服務(wù)員,。老先生對(duì)這個(gè)服務(wù)員說(shuō)要一杯茶,，她上下打量了一下，然后怪怪地說(shuō)：“很貴哦,，十塊錢一杯”,。老先生也沒(méi)說(shuō)話。和以往一樣,，喝完茶,，老先生還繼續(xù)坐那兒休息。這位新來(lái)的服務(wù)員顯得很不耐煩,，一直在他面前繃著臉,，還不時(shí)用眼角的余光瞅他。,，他可不干了,，大發(fā)雷霆，說(shuō)我進(jìn)來(lái)花錢了,，為什么這么服務(wù),？直到老總出面才了事。這位老先生不是別人,，正是該市的父親,。當(dāng)這個(gè)服務(wù)員知道這件事的時(shí)候，已經(jīng)不是這家飯店的工作人員了,。禮儀服務(wù)人員要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,。天津哪家公司禮儀服務(wù)值得信賴

著裝臟。在工作崗位上,，沒(méi)有任何理由使你的著裝臟兮兮的,。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢？亂,。工作時(shí)間,，通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方,，花色不要過(guò)于鮮艷搶眼,，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯(cuò)覺(jué)。奇,。不應(yīng)當(dāng)在款式上過(guò)分奇特,，也不應(yīng)在搭配上過(guò)于特殊。短,。衣著過(guò)分肥大或短小,，都是不得體的。要避免著裝過(guò)短的情況,。在莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合,，不允許穿西裝短褲、超短裙等過(guò)“短”的服裝,，不然既不文明,，也不美觀。服務(wù)人員,，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào),。應(yīng)注意以禮待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié),，外求和睦。天津哪家公司禮儀服務(wù)值得信賴禮儀服務(wù)人員要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的心聲,，理解并滿足客戶的期望,。

再說(shuō)說(shuō)熱情送客，俗話說(shuō)“買賣不成情義在”,，無(wú)論顧客挑揀半天分文未花,，還是高高興興滿載而歸。都要說(shuō)一聲“歡迎再來(lái)”,、“再見(jiàn)”或“您慢走”,。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下,。人所共知,，在接待顧客時(shí)，銷售人員熱情總比不熱情好,。對(duì)顧客服務(wù)不熱情,，甚至冷言冷語(yǔ)、惡語(yǔ)傷人，會(huì)讓顧客不寒而栗,。但如果熱情過(guò)了頭,，同樣也會(huì)令人生疑感到不舒服，直接影響顧客的購(gòu)買欲,。在工作崗位上,，應(yīng)當(dāng)精神爽朗，表情自然,，不要愁眉苦臉,、一臉晦氣。

如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者,，應(yīng)安排秘書(shū)或其他人員接待客人,，切不可冷落了來(lái)訪者。應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完,，認(rèn)真傾聽(tīng)他的敘述,。對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù),。對(duì)一時(shí)不能作答的,，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。正在接待來(lái)訪者時(shí),，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者,，應(yīng)盡量讓秘書(shū)或別人接待，以避免接待被中斷,。如果要結(jié)束接待,，可以婉言提出借口，比如“實(shí)在對(duì)不起,，我還要參加一個(gè)會(huì),。這次就先談到這兒吧”等，也可用起身的身體語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話,。尊重客戶的意見(jiàn)和建議是改進(jìn)禮儀服務(wù)的重要途徑,。

乘車座次的安排乘坐車輛，特別是轎車,，座次的安排很有講究,。為轎車具體進(jìn)行排座時(shí)，必須注意不同數(shù)量座位的轎車,，排位方法各不相同,。同一種轎車上，駕車者的身份不同,，排座也不一樣,。位在轎車前排的副駕駛座,，在由專職司機(jī)駕車時(shí)，一般被稱為“隨員座”,，它是屬于陪同,、秘書(shū)、翻譯或是人員的專座,。參加社會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)時(shí),，讓婦女或兒童坐在那個(gè)位置，就不合適了,。這種轎車在國(guó)內(nèi)為普遍,。當(dāng)主人親自駕車時(shí)，其座次從高到低依次是：副駕駛座,、后排右座,、后排左座、后排中座,。當(dāng)是專職司機(jī)駕車時(shí),，座次由高到低是：后排右座、后排左座,、后排中座,、副駕駛座。尊重不同文化背景的人員是禮儀服務(wù)中不可或缺的一環(huán),。石家莊什么企業(yè)禮儀服務(wù)靠譜

在提供禮儀服務(wù)時(shí),，要注重與客戶的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。天津哪家公司禮儀服務(wù)值得信賴

接待體育,、文藝團(tuán)時(shí),，應(yīng)說(shuō):“祝您比賽獲勝”、“祝您演出成功”,、“您的表演真精彩”,。當(dāng)他們?nèi)〉靡欢ǔ煽?jī)時(shí)，同樣應(yīng)該表示恭賀,。店面銷售在的是銷售人員，銷售人員是企業(yè)直接和顧客打交道,，所以銷售人員的言談舉止不關(guān)系到個(gè)人的形象,，而且直接影響到企業(yè)的信譽(yù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié),。所以說(shuō),，銷售人員的禮儀修養(yǎng)，和商品質(zhì)量一樣重要,。要做到文明經(jīng)營(yíng),、熱情待客,，銷售人員就必須樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。使顧客真正體驗(yàn)到,，到你這兒來(lái)購(gòu)物是一種交流,、一種享受。使他們高興而來(lái),，滿意而去,，下次再來(lái)。天津哪家公司禮儀服務(wù)值得信賴

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