可以對所有通話錄音,，也可選擇特定號碼錄音,。自動識別通話與上網(wǎng),，不對上網(wǎng)用戶錄音(如撥打163 上網(wǎng),，錄音系統(tǒng)不啟動錄音) 線上(On-line)即時***錄音：可實時***每一條線路的通話內(nèi)容，并可隨時調(diào)節(jié)音量,。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢,，并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進行編輯。 網(wǎng)絡(luò)查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，使用戶可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠程查聽,。 自動備份：可設(shè)置自動備份的時間,、備份介質(zhì)(如：硬盤、CD-R,、MO等數(shù)據(jù)存儲設(shè)備),。為了保障CRM系統(tǒng)的成功應(yīng)用，使系統(tǒng)的使用人員盡快掌握使用方法,，開展及時的培訓(xùn)非常必要,。閔行區(qū)定制CRM系統(tǒng)24小時服務(wù)

這些大量重復(fù)性的信息可引導(dǎo)到自動語音播報系統(tǒng)，這樣就可使客服人員從大量的重復(fù)性勞動中解放出來,，從而可以減少人工座席數(shù)量,，也可避免情緒不佳等因素對客戶的影響，為客戶提供更專業(yè),、周到的服務(wù),，提升企業(yè)形象。與熱線電話相比,，客戶服務(wù)中心運營 成本更低，服務(wù)質(zhì)量更高 ,?？蛻艨砂醋约旱囊庠高x擇自動語音播報及人工座席應(yīng)答；對于新客戶可以選擇自動語音播報,，了解服務(wù)中心的業(yè)務(wù)情況,、如需人工幫助可轉(zhuǎn)入相關(guān)人工座席。二,、智能話務(wù)分配(ACD)自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是客戶服務(wù)中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分,，在一個客戶服務(wù)中心中，ACD成批的處理來話呼叫,，并將這些來話按話務(wù)量平均分配,，也可按 指定的轉(zhuǎn)接方式 傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個業(yè)務(wù)代理。普陀區(qū)定制CRM系統(tǒng)私人定做而客戶作為供應(yīng)鏈中的一環(huán),，為什么要針對它單獨提出一個CRM概念呢,？

2、出貨單的錄入：錄入出貨單,，包括出貨日期,、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細等信息,；如果之前已錄入訂單,，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入,，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計定制）打印出貨單,，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單,，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機使用多聯(lián)**打印紙。日常使用：1,、訂單查詢及交貨提醒,；2、統(tǒng)計銷售部門業(yè)績,；3,、打印出貨單。財務(wù)主管數(shù)據(jù)錄入：1,、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理,，沖銷應(yīng)收款；2,、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理,，沖銷應(yīng)付款；

 五,、 自動收發(fā)傳真功能  自動傳真：客戶可以通過電話按鍵選擇某一特定的傳真服務(wù),，傳真服務(wù)器會自動根據(jù)客戶的輸入動態(tài)生成傳真文件(包括根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料動態(tài)生成的報表)，并自動發(fā)送傳真給客戶,，而不需要人工的干預(yù),。電腦傳真：如果業(yè)務(wù)代理在與客戶交談時需要立即為客戶發(fā)傳真，她可以啟動座席電腦上的桌面?zhèn)髡?，則當(dāng)前客戶的資料如客戶名,、傳真號等就會自動調(diào)出，再選擇客戶所需的傳真內(nèi)容,，然后業(yè)務(wù)代理就可以點擊發(fā)送按鈕把傳真發(fā)送出去了,。同時由于銷售人員的流動，會不斷流失,。

3,、錄入企業(yè)日常運營的各種費用支出，如房租,、水電,、辦公支出、員工工資,、提成獎金,、各種銷售費用等。日常使用：1,、應(yīng)收款提醒：日,、周有哪些應(yīng)收款，逾期未收的應(yīng)收款,，逾期30天以內(nèi),、30-60天,、60-90天、90-180天,、180天以上的逾期應(yīng)收款,；2、應(yīng)收款統(tǒng)計分析：哪些客戶應(yīng)收款比例較大,、哪些客戶逾期款累計金額超限,、賬齡過長；3,、收/付款查詢和統(tǒng)計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細,，按收/付款方式、按業(yè)務(wù)員,、按年,、月等進行分類統(tǒng)計，顯示各種統(tǒng)計圖表,，反映企業(yè)資金流入,、流出情況；自動備份：可設(shè)置自動備份的時間,、備份介質(zhì)(如：硬盤,、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲設(shè)備),。嘉定區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)私人定做

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉庫,、網(wǎng)絡(luò),、多媒體等許多先進的技術(shù)。閔行區(qū)定制CRM系統(tǒng)24小時服務(wù)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件,、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個**收集,、管理,、分析和利用的信息系統(tǒng)。以**的管理為**,，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持,。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在一個企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建,，必須有一些前提和基礎(chǔ)來做保障：首先,，必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,。因為CRM系統(tǒng)是對原有客戶關(guān)系管理的升級，其結(jié)果不可避免會與原來的營銷策略不一致,，同時會觸及到某些人的利益,，受到各方的阻力，若沒有高層的支持,，再好的系統(tǒng)也難以維持下去,；閔行區(qū)定制CRM系統(tǒng)24小時服務(wù)

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