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電商商家與云倉(cāng)合作,，需要關(guān)注哪些KPI考核指標(biāo),？
大多商家朋友在與云倉(cāng)合作時(shí)，全憑感知去評(píng)判云倉(cāng)服務(wù)的優(yōu)劣,！日常沒出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故或批量客訴,，算不算好？為什么一些云倉(cāng)看著好像正常,，一到活動(dòng)就出問題,！云倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)能力和穩(wěn)定性要有完整的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，這些考核指標(biāo)包括：
>收貨能力指標(biāo)--
收貨波次及上限: 指?jìng)}庫收貨的頻次及日收貨量上線,；
收貨及時(shí)率: 指到貨-收貨清點(diǎn)交接的時(shí)效,；
上架及時(shí)率: 指收貨后上架銷售的時(shí)效,；
>發(fā)貨能力指標(biāo)--
發(fā)貨及時(shí)率: 指約定截單時(shí)間內(nèi)，訂單的出庫及時(shí)率,；
發(fā)貨準(zhǔn)確率: 指出庫訂單的準(zhǔn)確率,，考核錯(cuò)發(fā)、漏發(fā),、多發(fā)等情況,；
>庫存管理能力指標(biāo)--
庫存準(zhǔn)確率: 指在庫庫存的賬、實(shí)差異率,，包含批次、效期等準(zhǔn)確率,；
次品庫存比率: 指在庫商品次品的比率,，衡量倉(cāng)庫在庫作業(yè)的安全性；
>異常處理能力指標(biāo)--
退貨處理時(shí)效: 指退貨包裹從退回簽收到驗(yàn)收返庫的時(shí)長(zhǎng),；
攔截處理時(shí)效: 指在途訂單取消,，需要發(fā)起物流攔截，攔截成功響應(yīng)時(shí)效,；
除了以上幾項(xiàng)基本指標(biāo)外,，商家還可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，在前期就與云倉(cāng)簽訂相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),，以保障后期服務(wù)是符合標(biāo)準(zhǔn)的,。另外，還有一些需要關(guān)注的細(xì)節(jié),，如倉(cāng)庫的整潔程度與商品的整潔是緊密相關(guān)的,，商品裝箱碼放及打包的專業(yè)度，這些雖不影響上述指標(biāo)得分,，但會(huì)影響到消費(fèi)者收貨的體驗(yàn),，直接影響復(fù)購(gòu)率。
因此,，指標(biāo)是基礎(chǔ)保障,，細(xì)節(jié)做得好也是關(guān)鍵；云倉(cāng)的專業(yè)服務(wù)能力需要多維度評(píng)估,，商家在選擇云倉(cāng)時(shí)還是要綜合評(píng)估,、實(shí)地考察，從而找到適合自己的云倉(cāng),。
>>壁虎云倉(cāng),，深耕于行業(yè)的電商倉(cāng)配一體化解決方案服務(wù)商。
公司以提高效率,、優(yōu)化成本,、提升消費(fèi)體驗(yàn)感為服務(wù)宗旨,，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的倉(cāng)庫網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管控體系，整合成熟的配送網(wǎng)絡(luò)資源,，為品牌企業(yè)在傳統(tǒng)電商,、內(nèi)容電商、跨境電商,、商超門店,、社區(qū)社群等全渠道提供履約保障。
>> 優(yōu)勢(shì)
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