如何通過店鋪活動和促銷手段提升客單價和復購率,?
通過合理設計店鋪活動和促銷手段,,能有效提升客單價與復購率,以下從滿減,、優(yōu)惠券,、會員體系等方面介紹具體策略:
滿減活動
設置階梯滿減:根據(jù)商品價格和利潤空間,設定不同梯度的滿減額度,。如滿 50 元減 10 元,,滿 100 元減 30 元,滿 200 元減 80 元,。低門檻滿減鼓勵消費者湊單達到優(yōu)惠標準,,提高客單價;高門檻滿減則吸引消費者購買更多商品,,進一步提升銷售額,。例如一家零食店,消費者原本只想買 40 元零食,,看到滿 50 元減 10 元,,可能會再挑選 10 元商品。
關聯(lián)商品滿減:將相關商品組合設定滿減規(guī)則,。如數(shù)碼店推出 “購買手機 + 手機殼 + 充電器,,滿 500 元減 50 元” 活動,促使消費者購買更多關聯(lián)商品,,既提高客單價,,又增加商品銷量。
限時滿減:設定特定時間段開展?jié)M減活動,,如 “周六日狂歡,,滿減不停”“今晚 8 點 - 10 點,,限時滿減”,,制造緊迫感,刺激消費者盡快下單,,提升客單價,。
優(yōu)惠券策略
新客專享券:為吸引新顧客,,發(fā)放面額較大的新客優(yōu)惠券,如 “新用戶注冊即領 50 元優(yōu)惠券”,,引導新顧客嘗試購買商品,,降低購買門檻,增加購買可能性,。
滿額優(yōu)惠券:消費者購物滿一定金額,,贈送下次消費可用的優(yōu)惠券,如 “滿 200 元送 80 元優(yōu)惠券(下次滿 100 元可用)”,,激勵消費者為使用優(yōu)惠券再次購買,,且為達到滿減條件,會提高下一次購物的客單價,。
定向優(yōu)惠券:依據(jù)消費者購買歷史,、瀏覽記錄等數(shù)據(jù),向特定人群發(fā)送優(yōu)惠券,。如美妝店給購買過口紅的顧客推送唇釉優(yōu)惠券,,或給多次瀏覽但未購買的顧客發(fā)送專屬折扣券,精確營銷,,提高復購率。
會員制度
等級會員制:根據(jù)消費金額或頻次劃分會員等級,,如普通會員,、銀卡會員、金卡會員,、鉆石會員,。不同等級會員享有不同折扣、積分倍率,、優(yōu)先購買權等特權,。例如,普通會員享受 9.5 折,,銀卡會員 9 折,,金卡會員 8.5 折,鼓勵消費者為提升會員等級增加消費,,提高客單價和復購率,。
會員專享活動:舉辦會員專屬促銷活動,如會員日全場額外 8 折,、會員專享商品等,,增強會員的歸屬感和忠誠度,促使會員定期關注并購買商品,。
積分兌換:會員消費獲得積分,,積分可兌換商品,、優(yōu)惠券或現(xiàn)金抵扣。如 100 積分可兌換 10 元優(yōu)惠券,,或兌換熱門商品小樣,,激勵會員持續(xù)消費積累積分,提高復購率,。
組合套餐
商品搭配套餐:將互補或關聯(lián)商品組合成套餐銷售,,價格低于單品購買總價。如一家家居店推出 “沙發(fā) + 茶幾 + 電視柜” 套餐,,相比單獨購買三件商品,,套餐價格優(yōu)惠 15%,吸引消費者購買更多商品,,提升客單價,。
周期套餐:針對消耗性商品,,推出按周期購買的套餐,,如 “月度鮮花套餐”“季度貓糧套餐”,給予一定價格優(yōu)惠,,鼓勵消費者一次性購買多個周期的商品,,提高客單價,同時保證一定時間段內(nèi)的復購,。
互動活動
打卡贏優(yōu)惠:設置打卡活動,,消費者連續(xù)打卡一定天數(shù)可獲得優(yōu)惠券、積分或贈品,。如美妝店推出 “連續(xù)打卡 7 天,,送熱門口紅小樣” 活動,吸引消費者每天進店打卡,,增加店鋪曝光,,提高復購可能性,。
分享贏好禮:鼓勵消費者分享商品或店鋪活動到社交媒體,成功邀請好友購買后,,雙方均可獲得優(yōu)惠券或積分獎勵,。如母嬰店推出 “邀請好友購買,雙方各得 50 元優(yōu)惠券” 活動,借助消費者社交網(wǎng)絡擴大品牌影響力,,同時提升復購率,。