作為一個酒店管理人員,，自身的形象極為重要,，首先必須給人留下比較嚴肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象,，頭發(fā)要干凈整潔,，不應該留長指甲,，保持職業(yè)可人的笑容。酒店一再強調(diào)不要吸煙,，目的除了要管理者保持良好的健康習慣保持身體健康外,，更加是為了規(guī)范管理者的自身形象，更加好的為員工做表率,，為客人服務,，試想，一個滿身***味的服務者如何為客人服務呢,？作為酒店的管理人員,，每天必須不斷的和客人，領導,，同事以及下級員工交流,，那么對管理人員的溝通能力要求就很高。掌握技能1,、具有誠信,、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神,；嘉定區(qū)標準酒店服務信息推薦

開罰單懲罰基層員工,。酒店制度管理中動輒用罰單來懲罰員工過失和控制成本，使員工承受的壓力大,，心理安全得不到有效保障,。**員工工資本來就低，這種開罰單的制度管理方式無疑讓員工心理產(chǎn)生不平衡感,。2酒店基層員工情感管理的基本途徑⒉1酒店基層員工招聘和培訓期間的情感管理⑴招聘易于進行情感勞動的員工：酒店的服務產(chǎn)品需要基層員工付出情感勞動,，要提供質(zhì)量的服務必須要有***的員工。酒店應根據(jù)各個基層崗位的特點,，對各個崗位員工的素質(zhì),、性格的要求招聘員工。⑵培訓酒店基層員工的情感勞動：酒店基層員工進行成功的情感勞動需要經(jīng)過一定的培訓,，特別是深層表演這種形式的情感勞動,。⒉2酒店基層員工在職期間的情感管理⑴尊重和肯定酒店基層員工：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有被尊重和肯定的需要,，尊重和信任員工是情感管理的基礎,。尊重和肯定員工，不僅體現(xiàn)在對員工的尊重,，對員工人格的尊重,，也體現(xiàn)在對員工工作的肯定和對員工意見的尊重。⑵加強與員工之間的情感交流與溝通：酒店在情感管理中,，管理者要對下屬充滿熱情,，以情感人,，用親切的"情"與員工進行情感交流，用"情"溝通,，在溝通時要注意青年員工的自尊心強,、易沖動等特點。黃浦區(qū)信息化酒店服務單價各類酒店,、飯店,、賓館的商務部門從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作,；

協(xié)同性,。酒店員工在為客人提供服務時，需要部門內(nèi)部以及部門之間的良好溝通和協(xié)作,。如需要在房間用餐的顧客要求客房服務員為其聯(lián)系餐飲部送餐,，客房部員工則需要和餐飲部員工進行溝通，共同完成客人的這項需求任務,。要提供快捷質(zhì)量的服務,，酒店員工在工作中必須共同協(xié)作，這需要酒店內(nèi)部形成良好的工作氛圍和融洽的人際關系,。研究表明,，積極的情感易使個體與他人建立積極的人際關系。⒈3酒店基層員工的特點與情感管理***,，酒店基層員工普遍呈現(xiàn)年輕化的現(xiàn)狀和趨勢。由于青年自我意識的發(fā)展,，自尊心增強,，一部分人具有隱藏自己內(nèi)心情感的傾向。

酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,，從塔底到塔頂,，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,，管理難度越大,，管理幅度越往下層，管理的幅度越小,。國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理,，在該管理體制中，任何一級領導,、管理人員,、服務員都要明確自己的業(yè)務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識,。酒店一般分為四個層次：⑴服務員操作層酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務,，必須通過服務員的服務來體現(xiàn),。因此，服務員的素質(zhì),、個人形象,、禮儀、禮貌,、語言交際能力,、應變能力、服務技能和服務技巧等,，是酒店提高服務質(zhì)量的重要條件,。7、具有較強的計算機操作,、文字表達,、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達能力。

軟件測試掌握軟件測試的基本原理,、方法和組織管理,，精通軟件測試工具。獲取ATA軟件測試工程師或Delphi初級程序員或Java初級程序員認證,。就業(yè)方向：企業(yè),、**、社區(qū),、各類學校等軟件測試員,。4數(shù)據(jù)庫管理能應用關系范式進行數(shù)據(jù)庫設計，精通SQL語言,，勝任數(shù)據(jù)庫服務器管理與應用工作,。獲取Oracle數(shù)據(jù)庫管理或SQLServer數(shù)據(jù)庫應用或WindowsXP應用認證。就業(yè)方向：企業(yè),、**,、社區(qū)、各類學校等部門的中,、大型數(shù)據(jù)庫管理員,。5圖形圖像制作精通國際上流行的圖形/圖像制作工具（如CorelDraw、Photoshop,、Pagemaker等）,。獲取平面設計師相關的認證。2,、具有較好的專業(yè)基礎知識和自學能力,、進取創(chuàng)新意識；金山區(qū)提供酒店服務信息推薦

4,、熟悉酒店前廳,、客房,、餐飲、康樂等部門的業(yè)務知識,；嘉定區(qū)標準酒店服務信息推薦

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線,，適應生產(chǎn)、建設,、管理,、服務***線的，德智體美等***發(fā)展的中等職業(yè)技術應用性專門人才,。要求學生掌握經(jīng)濟管理基礎理論,，酒店、餐飲與旅游基礎知識,，具備酒店基本管理與服務能力,。學生畢業(yè)后主要去各飯店、酒店,、賓館從事酒店基層管理及餐飲,、客房服務工作。本專業(yè)注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，主要學習經(jīng)濟管理基礎知識,、酒店基本理論。本專業(yè)突出技能培訓,，學生在學習期間,，將接受酒店、賓館的餐飲,、客房頂崗實習實訓等多方面的技能訓練,。嘉定區(qū)標準酒店服務信息推薦

上海職達酒店管理有限公司是一家職達集團公司，成立于2006年初,，主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社，并圍繞這個群體,，涉足人才服務,、職業(yè)培訓、影視廣告?zhèn)髅綐I(yè)務,。 職達是**家也是連鎖規(guī)模比較大的一家,，專業(yè)為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構(gòu)。 目前,，職達青年公寓已在全國四大城市—北京,、上海、深圳,、廣州,，擁有連鎖分店,。 九年中，累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務,。 職達創(chuàng)新的理念和模式,，自成立以來，先后得到包括**電視臺,、人民日報,、上海電視臺、湖南衛(wèi)視,、解放日報,、文匯報、深圳特區(qū)報,、廣州日報,、**、法新社等國內(nèi)外300多家媒體的熱力報道,；同時,，也得到團**、上海市團市委,、上海市人保局,、上海市總工會、教育部和上海市教委,、旅游局等多個黨政機構(gòu)的扶持和幫助,。在過去的五年里，職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發(fā)的上海人保局“**創(chuàng)業(yè)新秀”,；團**“***創(chuàng)業(yè)導師”,；上海市閔行區(qū)“創(chuàng)業(yè)帶頭人”；上海市總工會“女職工創(chuàng)業(yè)示范點”,；上海共青團“大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”,；東方衛(wèi)視“我為創(chuàng)業(yè)狂”***項目，并由唐駿先生頒發(fā)獎牌,；***財經(jīng)《誰來一起午餐》節(jié)目的人氣創(chuàng)業(yè)項目,，與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談；**電視臺財經(jīng)頻道《創(chuàng)意中國星》比較高單筆投資項目,。 職達項目自成立以來,，先后得到紅杉資本、聯(lián)想創(chuàng)投,、深創(chuàng)投,、亞商資本等國內(nèi)外前列風險投資機構(gòu)的青睞。目前職達已獲香港**投資機構(gòu)的投資。 的公司,，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務實,、誠實可信的企業(yè)。職達作為職達集團公司,，成立于2006年初,，主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社，并圍繞這個群體,，涉足人才服務,、職業(yè)培訓、影視廣告?zhèn)髅綐I(yè)務,。 職達是**家也是連鎖規(guī)模比較大的一家,，專業(yè)為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構(gòu)。 目前,，職達青年公寓已在全國四大城市—北京,、上海、深圳,、廣州,，擁有連鎖分店。 九年中,，累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務,。 職達創(chuàng)新的理念和模式，自成立以來,，先后得到包括**電視臺,、人民日報、上海電視臺,、湖南衛(wèi)視,、解放日報、文匯報,、深圳特區(qū)報,、廣州日報、**,、法新社等國內(nèi)外300多家媒體的熱力報道,；同時，也得到團**,、上海市團市委、上海市人保局,、上海市總工會,、教育部和上海市教委、旅游局等多個黨政機構(gòu)的扶持和幫助,。在過去的五年里,，職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發(fā)的上海人保局“**創(chuàng)業(yè)新秀”,；團**“***創(chuàng)業(yè)導師”；上海市閔行區(qū)“創(chuàng)業(yè)帶頭人”,；上海市總工會“女職工創(chuàng)業(yè)示范點”,；上海共青團“大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”；東方衛(wèi)視“我為創(chuàng)業(yè)狂”***項目,，并由唐駿先生頒發(fā)獎牌,；***財經(jīng)《誰來一起午餐》節(jié)目的人氣創(chuàng)業(yè)項目，與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談,；**電視臺財經(jīng)頻道《創(chuàng)意中國星》比較高單筆投資項目,。 職達項目自成立以來，先后得到紅杉資本,、聯(lián)想創(chuàng)投,、深創(chuàng)投、亞商資本等國內(nèi)外前列風險投資機構(gòu)的青睞,。目前職達已獲香港**投資機構(gòu)的投資,。 的企業(yè)之一，為客戶提供良好的青年旅社,，上海住宿,，員工宿舍，員工宿舍,。職達始終以本分踏實的精神和必勝的信念,，影響并帶動團隊取得成功。職達創(chuàng)始人彭莉,，始終關注客戶,，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務,。