杭州音視貝科技有限公司2024-11-14

近幾年受**影響,，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境持續(xù)萎靡,，M0-M1逾期客戶也批量增加。龐大的外呼量由人工來完成,，時(shí)間線拉長,，一部分M1逾期客戶轉(zhuǎn)變?yōu)镸2逾期客戶，導(dǎo)致追款難度增加,。智能外呼在金融行業(yè),，更多的是應(yīng)用在催收?qǐng)鼍埃梢蕴岣叽呤招屎统晒β?，減少人力成本,，縮短催收周期，并提升客戶體驗(yàn),。其常見的應(yīng)用場景有： 1、自動(dòng)化催收通知：智能外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打欠款人的電話,，發(fā)送預(yù)先錄制的語音通知,，提醒他們還款的事宜。這種自動(dòng)化的方式可以大幅減少人力成本,，提高效率,，并確保每個(gè)欠款人都能及時(shí)收到催收通知。 2,、自動(dòng)催收提醒：通過智能外呼系統(tǒng),，可以設(shè)置自動(dòng)提醒電話，提醒欠款人按時(shí)還款,。系統(tǒng)可以根據(jù)還款計(jì)劃自動(dòng)撥打電話,，并通過語音提示欠款人還款日期和金額，以及還款方式,。 3,、自動(dòng)記錄和跟進(jìn)：智能外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄和歸檔通話內(nèi)容、還款承諾和催收結(jié)果,，確保催收過程的完整記錄,，并方便后續(xù)的跟進(jìn)和核實(shí)。杭州音視貝科技公司的智能外呼系統(tǒng)在催收?qǐng)鼍爸?，可針?duì)用戶屬性,、業(yè)務(wù)類型，制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，靈活向用戶傳達(dá)催收目的及還款要求,。期間話術(shù)經(jīng)過多次調(diào)整，可確保催收合法合規(guī),，規(guī)避投訴,。

本回答由 杭州音視貝科技有限公司 提供